前言

创富的过程始终要依靠健康的心理，没有健康而成熟的心理，很难在创富的道路上取得成功。不管是在淘宝上经营网店的卖家，还是热衷于网购的买家，他们所面临的烦恼和困惑都可以通过心理辅导和治疗来帮助他们卸下沉重的心理负担，轻松、愉快地在淘宝网中创富和网购。本书的写作目的就是为了帮助卖家轻松赚钱，帮助买家开心网购。

本书没有晦涩难懂的心理学理论，而是通过浅显易懂的语言和条理清晰的框架，为读者勾勒出不同性格的买家和卖家，让买卖双方对于自己的性格有一个基本的了解，并有针对性地进行改进，弥补自己的性格缺陷。对于在网购过程中遇到的难题，本书都有详细的解析和说明，相信对于买卖双方都会有不同的帮助，促进买卖双方的理解和沟通。希望本书能够成为淘宝人的心理分析师和治疗师，在轻松阅读的同时，帮助读者建立自信，打好心理基础，为成为淘宝赢家做出最好的准备和协助。

书中所提到的大部分网店，作者都有亲身的网购经历，也曾匿名在淘宝旺旺上与卖家交流，对于网店的真实情况做了长时间的摸底调查，掌握了第一手的资料，为了给读者呈现出客观、真实的淘宝世界，作者做了很多一线准备工作。

希望读者通过阅读本书，能够更好地了解网购，了解淘宝，了解自己的性格。无论是开店还是网购，读者都能有所领悟，这是作者最大的愿望。希望每位读者都能开店成功，真正体验到赚钱的乐趣；祝愿每位读者都能爱上网购，充分享受其中的快乐。

本书的特点

本书以独特的视角来帮助淘宝卖家创富，指点买家购物。本书有助于买卖双方互相了解，懂得双方的心理动态，更好地利用淘宝网实现自己的愿景。

本书语言直白，通俗易懂，条理清晰，并配有大量图片，为读者扫清很多阅读的理解障碍，真正做到吸引读者，轻松阅读。本书对于性格分析有重点的论述，对于淘宝的所有流程也有全方位的覆盖，点面结合，详略得当，理论密切联系淘宝实例，让读者可以一目了然，掌握重点，吸收并消化书中的精华。无论是淘宝卖家还是买家，甚至是客服，都会从书中得到他们想要知道的心理问题的解决方法和途径。

· 希望读者通过阅读本书，能够更加增强在淘宝开店的动力和决心。

· 已经开店的卖家通过阅读本书，对于创富更有信心，更有认识，能够从中学到对自己有用的东西。

· 处于不同阶段的淘宝卖家能够解开心中积聚已久的困惑。

· 从心理角度切入淘宝，让读者有新鲜感和求知欲。

· 紧密结合现实社会，有时效性和时代感。

· 对于不敢网购的读者，通过阅读本书能够有勇气尝试网购。

· 热爱网购的买家，凭借本书可以更深刻领会到网购的窍门，对于网店和卖家有比较专业的认知，有助于他们更好地加强网购功力。

· 从心理的角度教授读者如何做人，如何做生意，有助于读者心理的自我调整。

本书的主要内容

第1章开店创富的个性要素，简单分析了创富者的人格因素和创富秘诀，结合现实社会和淘宝网，举例说明了创富榜样。

第2章典型性格分析，主要从卖家和买家两个方面，对他们不同的性格逐一进行分析。

第3章克服性格弱点的方法，在读者了解自己的性格后，有针对性地提出应对方法，此章也是分为卖家和买家两个方面进行阐述的。

第4章从网上开店不同的心理需求剖析卖家不同的心理表现，有助于帮助卖家再次发现心理缺陷，纠正心理偏差。

第5章讲述不同卖家吸引买家的高招，几乎覆盖淘宝网卖家的所有类型，抛砖引玉，启发卖家的思路，重点说明了值得借鉴的吸引淘宝买家的招数。

第6章为卖家分析不同的货源，为卖家头疼货源的问题找寻出口。

第7章讲述卖家为管理客服支招。身为客服的读者能从中学到一些工作的方法。

第8章对于卖家如何看待和管理物流做了分析说明，身为买家的读者也能从中理解网店和快递的工作流程。

第9章对让卖家爱恨交加的信用评价做了详尽的解析，身为卖家的读者能够更为理性地处理信用评价的问题，身为买家的读者能够更为客观地看待网店的信用。

第10 章详细解读了回头客的问题，为卖家长远发展提供参考，有助于红心卖家冲钻、冲冠，有助于皇冠网店维持长期较高的销售额，使网店进入良性循环的状态。

第11 章针对卖家普遍关注的问题及各阶段卖家普遍存在的心理弱点展开论述，帮助各个阶段卖家克服心理障碍，保持网店良好的发展和运行。

第12章从淘宝买家在网购时面临的难题入手，协助心理分析，帮助买家克服各种网购困难，对于网购菜鸟或是网购达人都有不同层次的心理提升和领悟。

适合阅读本书的读者

· 想在淘宝开店创业的人

· 已经在淘宝开店，想要多赚钱，却又苦于找不到方法的卖家

· 淘宝的皇冠网店，想让网店做大、做强、做长远的卖家

· 拥有实体店铺，想要扩展经营方式的店主

· 想兼职赚钱的人

· 不敢网购的人

· 网购中屡屡被骗的买家

· 网购达人

· 目前从事客服工作，将来想自己开网店的人

本书作者

本书由朱晓豫编著。作者热爱生活，喜爱购物，更热衷于网购，长年穿梭在各大购物网站，深知其中奥妙，感触颇多。作者以心理的角度切入淘宝，为大家分析性格，指点迷津，让更多人都能从淘宝创富，成为网购达人。

其他参与编写的人员有昊燃、黄叶新、李增辉、刘聪、龙志标、孟劼、米爱中、秦侠、冉剑、任潇、谭励、王大亮、伍云辉、于重重。在此表示感谢！