1.5 规模挺大,受益很小
大而不当的营销模式,不仅耗费企业的内部资源,甚至还可能造成对客户心理的负面影响。
盲目地追求营销场面的大,而看不到营销所需要的具备针对性的准,结果只能是既出力又不讨好,更危险的还有可能造成影响消费者内心评价的负面效果。
还原现场
主谋:好大喜功 关键词:规模失衡
追求营销规模,并不是问题的根本。其实质性问题在于,营销人并没有意识到规模并不决定营销效果,决定效果的是客户体验的感觉。
1.片面追求场面,不切实际
不少企业说到营销,想到的就是宏伟的计划、铺天盖地的广告、轰轰烈烈的活动。他们能够花费大量财力物力来操作营销的过程,却难以首先静心衡量自己的产品是否的确需要这样的大规模、大场面。在“执行力第一”的旗号下,经常是“做了再说”,而没有真正的冷静分析和理性判断。
例如,某数码产品销售商,决定针对9月入学的大学新生群体展开营销。应该说,这样的目标的确正确,也具备可操作性。但是,该产品初次接触高校客户群体,在不了解他们的消费特征、消费习惯和消费内容的前提下,盲目追求营销的规模,一下子在高校园区五六所高校陆续举行了以品牌冠名的文艺演出和现场展销。然而,新生群体中的绝大多数学生早在暑假就已经由父母购买了数码产品,刚刚入学时的消费重点明显不在此。销售商白白浪费了投入的金钱和时间。
2.过分强调气氛,淡化重点
在另一种常见的大场面营销中,气氛成为主导营销的重点,而产品反而成为可有可无的附属物品。参加者无论是客户还是主办方,似乎都忘记了自己最应该关心的是产品。其实,所有的气氛,都应该衬托出产品的体验,而并非仅仅让客户享受火暴的气氛、响亮的品牌,即使客户暂时陶醉其中,事后的醒悟也会导致营销的失败。
例如,圣诞前夕,某大商场为了同另一家大商场竞争,宣布从节日下午6:00起,全场特价销售一晚。活动开始时,客户争相购买,秩序混乱,场面火暴,气氛热烈,业绩也很喜人。商场本以为是一次成功的营销,没想到的是,第二天就出现了舆论反映,该商场提供的服务态度很不好,场面也未能得到有效的控制,发生了不少顾客之间或者顾客和营业员之间的不愉快,投诉也没有人受理。很明显,该商场虽然收获一次貌似成功的营销活动,却给顾客留下一个不负责任的服务形象,严重影响了他们今后的市场形象。
体验心得
营销活动规模对消费者心态的影响。
能给客户留下深刻印象的,并不一定是大规模的营销活动。反之,大规模的营销活动的确能留下深刻的印象,但是否是好的印象,就不能确定了。
直击体验式营销
1.结合产品,选择适当规模
选择什么样的规模,要看营销的内容究竟是什么样定位和属性的产品。如果的确是大众化需要的产品,那么,规模适当大一点,并没有什么不妥,造成的声势还可能带来更大的效益。但是,如果属于奢侈品,或者因为环境因素不明确,而导致受众并不清晰的情况下,建议还是选择适当的规模较好。
2.营销规模要注意受众特点
另外,营销规模还要结合受众的特点。有的客户群体喜欢跟随潮流,有的客户群体则并不喜欢接受人人都追捧的时尚,还有的客户群体则希望自己拥有的东西独一无二,针对这些客户群体的不同,营销规模一定要有不同的设置,限制在不同的范围内。
3.新产品由浅入深,切勿贪大求全
刚刚进入市场的新产品,一定要给客户群体接受的过程,切勿盲目出击,遍地开花,一旦收不到意想中的效果,则会因为投入成本过大,回旋余地太小而导致产品营销的失败。为了防止这样的问题,一定要把握好营销的节奏,范围可以从小到大,逐步推进,需求层次可以由浅入深,逐层扩大。
营销的规模只是手段,并不是目的。好的营销并不完全由规模决定,一张温情的明信片,只要操作得法,或许都能成为一次好的营销,而定位错误的营销,即使反复出现在千家万户的电视机中,也依然收不到那样的效果。