1.1 营销观念跟不上“体验经济”

营销管理是公司管理的一个部分，它涉及的是比销售更广的领域。

企业的营销管理，是决定企业生死存亡的重要工作任务。有怎样的营销管理观念，就决定了企业会有着怎样的业绩、怎样的发展和怎样的未来。

还原现场

主谋：传统理念 关键词：墨守成规

不少企业在建立自己的营销模式时，总是跳不出传统营销观念的老圈子。它们往往按照自身的实际情况，从自我的需求出发，决定自己的产品定位、销售渠道、销售模式，或者从市场的现状出发，按照企业观察出的市场情况，来决定营销的手段，企图一举弥补市场的空白，获得更多的消费群体。然而，一味固守这些传统营销观念的思维方法，在“体验经济”方兴未艾的今天，势必会显得越来越苍白无力，难以从竞争中脱颖而出。

1.片面以生产和产品为营销导向

很多企业在决定营销战略模式时，总是盲目自信认为，本方的生产目标制定正确合理、生产流程科学严谨、生产手段先进全面，所以，营销必然应该建立在生产的基础上。其中自信更甚者，认为产品质量上乘，从原料到制造再到组装，无懈可击，消费者不可能不买账。这种片面的导向方式，真的能帮助企业立于不败之地吗？

某企业是饮料生产大厂，它们频繁地设计最新口味的饮料配方，利用先进的流水线灌装饮料，经过专家反复论证，认为是当前最好的饮料产品。基于此种考虑，企业的营销模式采取了主打产品质量的方法，宣传本厂饮料产品同国际接轨，是不同于现有消费口味的产品，能够迅速征服中国一亿人以上的消费者。然而，在推向市场以后，消费者并不买账，反而认为言过其实。

2.片面以市场发展趋势为营销导向

另外一些企业，追求一蹴而就，企图通过某项单一产品，填补市场上的空白，实现提前占领市场制高点的美好理想。因此，它们的营销导向，主要在于强调产品对于市场发展趋势的引领，强调产品的划时代意义，而忽视了客户最重要的“当下”感受。

例如，在MP4产品进入市场不久，某公司立刻宣布，已经研制出了带蓝牙耳机装置的MP4，能够弥补市场目前的空白。它们宣称，使用这样的时尚产品，可以将最新科技同传统的音乐享受结合在一起，使顾客充分体验到无线音乐时代的快乐。然而，消费者感觉到，这种蓝牙耳机的音质效果并不太好，而价格却超出传统耳机20%，仅仅是为了所谓的科技发展潮流而选择这种产品，消费者觉得并不能以此来说服自己做出购买的决定。

体验心得

三种不同导向模式中消费者的反应。

出现这种对比的原因，在于企业或营销方的着眼点和出发点不同。过多地将问题放在技术和理性层面观察，因而忽视了消费者的实际需要。

直击体验式营销

1.营销的目的是解决客户需要

营销的最终目的，并不是展现企业的实力，或者体现产品的优势。其最终目的，是以产品为内容，以营销手段为载体，最终解决客户的问题，满足他们的需要。不能满足特定客户特定需要的产品，即使质量再好，也实现不了预期的市场定位和战略目标。

2.架设科学合理的营销模式

为了实现上述最终目的，就需要企业能够架设出科学合理的营销模式。这不仅需要营销者具有准确无误的目标感，同时还应该具有合适的方法和手段。高效的营销模式，应该具备特定的指向性，能具体明确为何种层次的消费者提供服务，同时，强调以多种手段让消费者获取丰富的体验，从而实现成功的营销。

3.别让一相情愿扰乱营销思维

营销思维一定要充满创新意识，能够运用逆向思维、拓展思维和发散性思维等多种手段，理解消费者不同的需要，创设有利于他们充分体验产品的环境，从而保持冷静而有利的营销氛围。在这个过程中，切忌以单方面的角色代入，而使企业变成一相情愿。

摒弃旧有的陈旧模式，改用新的营销体系，放弃单一的思维方法而打造立体丰富的营销概念，唯有如此，营销者才能从不被认可和接受的困境中走出，迎来崭新的天地。