1.1 供应链概述

1.1.1 供应链的含义与特征

供应链最早来源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔·波特发展成为“价值链”，最终日渐演变为“供应链”。供应链的概念最早出现在20世纪80年代左右，但到目前为止没有形成统一的定义。Stevens认为，供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户整个过程，它始于供应的源点，终于消费的终点。Harrison认为供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品或成品，并将成品销售到用户的功能网链。蓝伯雄认为，供应链是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。马士华将供应链定义为一个范围很广的企业结构模式，包括了从原材料的供应开始，经过链上不同企业的制造加工、组装、分销等，直至产品（或服务）最终到达用户手中的全过程中所涉及的一切加盟节点企业。《中华人民共和国国家标准物流术语》（2006版）将供应链定义为生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的供应链网链结构（见图1-1）。

通过分析供应链的定义，可以认为供应链的内涵主要包括以下几个方面：

（1）供应链参与者：供应商（原材料供应商、零部件供应商）、生产商、销售商、运输商等。

（2）供应链活动：原材料采购、运输、加工制造、送达顾客。

（3）供应链的三流：物流、资金流和信息流。

由此可见，供应链不仅是一条从供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，通过物料在供应链上的采购、加工、生产、包装、储运、销售、服务等过程，逐步地创造增加产品的价值，给链上所有节点企业都带来收益。从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网络系统，由供应商、制造商、核心企业、分销商、零售商和客户组成。一个实体是一个节点，节点与节点之间是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征：

1.复杂性

因为供应链节点组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。

2.动态性

供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点需要动态更新，这就使得供应链具有明显的动态性。

3.面向用户需求

供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源。

4.交叉性

对于产品而言，每种产品的供应链都由多个链条组成。对于企业而言，每个企业既可以是这个链条的成员，同时又是另一个链条的成员，众多的链条形成交叉结构，增加了供应链协调管理的难度。

5.创新性

供应链扩大了原有的单个企业的物流渠道，充分考虑了供应链整个物流过程以及影响此过程的各个环节和因素。它向着物流、商流、信息流、资金流各个方向同时发展，形成了一套相对独立而完整的体系，因而具有创新性。

6.风险性

供应链的需求匹配是一个持续性的难题，供应链上的消费需求和生产供应，始终存在着时间差和空间分割。通常，在实现产品销售的数周和数月之前，制造商必须先期确定生产的款式和数量，这一决策直接影响到供应链系统的生产、仓储、配送等功能的容量设定，以及相关成本的构成。因此，供应链上供需匹配隐含着巨大的财务风险和供应风险。

此外，供应链的特征还表现在其是增值的（Value Added）和有利可图的（Profitable），否则就没有存在的必要。

1.1.2 供应链的结构模型

供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业（可以有多个；可以是制造业，也可以是其他企业），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。

建立模型的目的是突出供应链的特性，以便贸易伙伴能够更加清楚地了解他们自己的供应链机制，通过检查他们的运作，找出那些非增值因素，以使供应链的成员都能获利。

举例：HP打印机的供应链系统（见图1-2）。

1.1.3 供应链的类型

从服务对象的物流特性来划分，供应链可以分为四种类型：高效率型供应链、快速反应型供应链、响应型供应链和创新型供应链。

高效率型供应链，是指在满足了产品或服务供给要求的同时，成本能达到最低的供应链。它在设计时以如何降低成本为主题，它应用的对象大多为产品差异性小、竞争激烈、利润率不高的企业，最典型的例子如连锁超市——它的目标是对每个门店的货物配送做到准确、及时，并力求让成本达到最低。这要求供应链的各个环节，包括搜寻产品、采购、运输、货物接收、库存、销售、退货等环节，都要在不影响销售额的条件下，进行低成本运作。

快速反应型供应链，是以如何快速地响应客户的需求为宗旨的供应链。它的应用对象包括设备维修、电信维修所需要的紧急零部件供应等，其目标是要在短时间内满足客户提出的要求，它与客户的联系比较紧密，需要具备额外的生产能力和运输能力，以满足应急要求。除了维修外，还有医疗紧急救助所需产品和器材等也需要应用快速反应的供应链。

响应型供应链，比如PC或者笔记本电脑公司的供应链，需要快速和灵活地满足多样且多变的顾客需求，就是这一类型的供应链。惠普、思科等公司都建立起了响应型的供应链。

公司通过按订单生产或者大规模定制来达到快速响应。延迟制造，加上模块化设计，都是常用的方法。

创新型供应链，则是以如何满足客户不断变化的需要为重点，它与客户的关系更加紧密，强调灵活性。它主要应用在市场产品变化较快的行业，如时装、手机、汽车的设计等，其目标是以最大限度满足客户不断变化的需求为主，对供应链考虑更多的是如何针对多变的市场需求进行及时灵敏的反应。这种类型的供应链对于顾客需求反应迅速而且灵活，同时也通过共享库存或者其他的能力资源规避了风险。

全球领先的可编程逻辑解决方案生产商赛灵思公司就是依靠这一类型供应链赢得竞争。它与铸造工厂结成紧密的合作伙伴关系，对方负责为其制作晶片并将之存在芯片仓库中。当从顾客订单中得知有对于特殊芯片的需求后，赛灵思就会运送裸片（由晶片组成）到韩国和菲律宾的合作伙伴处做最后的测试和组装。