2. 借冰事件
“哎呀!没冰了!这可怎么办?冷面都没法做了!”李涛刚走进后厨,就听到老庄着急地对着小康大喊道。
随着天气慢慢地变热,人们的胃口都变得不太好,很多人喜欢过来吃一份朝鲜冷面,又消暑又方便。为了使朝鲜冷面的味正和清凉,要将冷面在制作过程中用冰水过两遍,所以最近的用冰量还是很大的。
这些都是由老庄负责的,他上午用冰箱冻好冰,如果午饭时的用冰量很大,下午再补冻一些。但是今天,老庄有些热伤风,为了不影响晚上的工作,午餐高峰后,他就赶快找了个地方休息了,没有检查冰的剩余量。到为晚餐做准备时才发现冰已经所剩无几了。
远水不解近渴,现冻肯定是来不及了。李涛带着杨飞跑遍了附近的几个大些的餐馆,说了无数的好话,赔了无数的笑脸,总算借到了一些冰,解了燃眉之急。
在第二天的晨会上,老庄一直在道歉:“都是我疏忽,都是我太大意了。下次一定记着检查,肯定不会忘了!”
“你怎么保证一定不会忘呢?”李涛追问道。
“经过这次教训,我肯定会深深地记在脑子里,不,是刻在脑子里,一定忘不了!”老庄很坚定地说道。
“你能把所有交给你的事情都记在脑子里吗?不现实吧?最好的办法是写在纸上。以后,前厅和后厨,把每天需要检查的东西都要写在纸上并挂在门上,专人负责,检查后签字确认。谁没有做到,就追究谁的责任!我会随时检查的。”
“这做法感觉很熟啊!”兰子歪着脑袋边想边说。
“麦当劳和肯德基的厕所卫生,高档小区的保安巡楼都是这么做的。我们应比他们做得更好吧!”李涛回应道。
“那是一定的啊!”大家笑着附和道。
管理心得:在世界500强企业中,“责任”是最为关键的理念和价值观,同时也是每个员工的第一行为准则。一个对企业、对工作负责任的人,才是对自己真正负责任的人。管理者要真正将责任落实到位。责任落实不到位:主体不明确,会导致工作玩忽职守;措施不到位,企业决策不能贯彻执行,工作不到位,出了问题,容易互相推卸。只有将责任落实到位,才能做好每一个细节,保证在关键时刻不出错。
在承担责任的同时要注意方法,这样才能够更好地完成工作。