人际交往中的心理策略
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你的态度影响着别人的态度

在日常生活中,有些孩子埋怨父母不理解他们,父母则埋怨孩子不听话;女朋友埋怨男朋友不够体贴,男朋友则埋怨女朋友不够温柔。在工作中也常出现领导抱怨下属工作不到位的现象,下属则在背后抱怨上级不理解他们的辛苦,推销员抱怨顾客不好服务,业务员抱怨市场开发难等。物理学上力的作用是相互的,这道理在与人相处中也适用,你对待别人的态度在某种程度上就是别人给你的态度。

两个截然相反的故事

别人怎么对你很大程度上取决于你怎么对待别人。下面是关于一对老年夫妇的故事:

一对中年夫妇喜欢早晨出去散步,他们每天都能碰到一对老夫妇,这对老夫妇总是带着小狗一起溜达,小狗在路上蹦来跳去。道路很宽,过往行人一般不会碰到小狗或老人,所以开始的时候他们都是直接行走,不用避让什么,直到有一天因为小狗离他们很近,他们只好避开它,老夫妇很有礼貌地对中年夫妇说是自己的狗不好,真是对不起,谢谢他们。自此,这对夫妇每天碰到他们的时候,都会自动避让,让他们先过.让老人赢得了额外的尊重。

这对有礼貌的老夫妇的和蔼谦让,使别人对他们肃然起敬,礼让三分。这是说,如果你用礼貌的态度对待别人,别人也会用礼貌的态度对待你,这个道理似乎谁都明白,可是真遇到什么事情的时候也许你就顾不得这些了,只会顾着一时之气而不知道自己的态度在无意间影响着别人。

还有个相反的例子:

“前天我坐公车,人特别多,连过道也挤满了人,某站上来一位孕妇,环顾众人,发现没人给她让座,便旁若无人地骂了起来,持续了足足两站的时间,最后在众人愤怒不满的目光中下了车。”

这个例子中的孕妇失去了应得的尊重,但我们不能单方面批评这位妇女的不是,在社会的道德观念中,孕妇属于弱势群体,应该得到大众的呵护。之所以举出这个例子,旨在说明别人对你的不良态度也许是源于你无意或有意的态度。众人没有礼让孕妇,遇上的偏偏不是一般的孕妇,“奋起反抗”,众人郁闷,孕妇不欢,如此场景,料想是谁,都不愿意看到。

互惠关系定律

“给予即会被给予,剥夺即会被剥夺”,这是互惠关系定律的通俗说法。同样的道理,信任即会被信任,怀疑即会被怀疑。爱即会被爱,恨即会被恨。

正所谓“士为知己者死”。人是七分情、三分理的动物。哪怕是普通职员也都可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。当你愿意真诚地帮助他人,以后你也才能得到他人真诚的帮助!懂得尊敬别人的人,才能受到别人的尊敬。正如你站在镜子面前一样,你怒则见怒,你笑则见笑。

此类现象在古代经典中也不罕见。聂政、荆轲、豫让都是《战国策》中颇有名声的豪侠之士。所谓“女为悦己者容,士为知己者死”,为了报答别人对其的知遇之恩,他们毅然地不惜牺牲生命、刚烈不屈。他们为朋友义无反顾地去赴汤蹈火,身上体现着古代英雄节义的精神价值,让后世为之感佩和仰慕。他们都是政治舞台上拥有自由个性、血性勇气的独立战士。这就很显然地体现出互惠关系定律的存在。

所谓的忠诚,通俗来说就是对某人或某事保持始终不变的态度,进而形成长久和谐的关系。聂政、荆轲、豫让的忠诚之志源于他们各自君主的知遇之恩,首先是君主给予他们的充分信任,随之是他们感悟到了君主的这种态度,便会感恩戴德,在与其情感体系发生联系时,互惠关系定律便会起作用,从而形成“士为知己者死”的忠诚态度。

如果你能够满足别人更多不同的需求,也许你所有的愿望都会实现。世界销售大师金克拉说:“假如你能帮别人实现梦想,你自己也一定可以心想事成。”

一个公司也必须会思考,他们一定希望当顾客谈及其公司的时候,会给出“品质良好,价廉物美,服务态度一流,工作人员素质高”的评价,这是一般企业都希望得到的赞誉。可是,为什么大部分企业没有得到,亦或是得到的没有期待的那么多?那是因为,你必须不断地改善自己的不足,不断地倾听顾客的意见,以满足顾客需求为目标不断努力。只有以这般真诚的态度来对待顾客,才能赢得顾客的好评。

态度犹如一种回声

你应该听过这样一个小男孩的故事,他出于一时的气愤对他的母亲说他恨她。也许是还没消气,他就跑出房屋,到了山边,对山谷喊道:“我恨你,我恨你。”接着山谷中传来了回声:“我恨你,我恨你。”这个小孩很是吃惊又郁闷,他跑回家里对他母亲说:“山谷有一个可恶的小孩说他恨我。”他母亲把他带回山边,并要他喊“我爱你,我爱你”,小孩照他母亲说的做了,这次他很欣喜,有一个可爱的小孩在山谷说着:“我爱你,我爱你。”

态度犹如一种回声。你给予什么就得到什么;你播种什么就收获什么。不管你是谁,不管你做的是什么,如果你想在人生各方面得到最好的收获,你就应当学会用最好的方法,从每一个人和每一种情况中,寻求美好的一面,把它当做金科玉律,奉行不悖。

你想让别人怎样看待你,取决于你看待他们的态度,这是普遍的真理。一旦你发现别人的优点,你就会用欣赏的眼光去看他,对他的态度自然而然就会好起来。所以,成为一个“美好事物的发现者”,等于是做一笔良好的“生意”与发掘良好的“人性”。这样去体会自己发现的这些美好,不知不觉地,这些美好也会演变成你生活的一部分,让你的内心感到满足和快乐。

爱别人等于爱自己

在青藏高原白雪覆盖的山路上,刺骨的寒气伴随着暴风雪,让人难以睁开双眼。一个男人在那里独自走了很久,始终看不到人迹,好不容易碰到一位独行的旅行家,两个人自然地成了旅途上的同伴。有同伴的感觉是安心一些,但是为了节省体能,两个人只有默默不语地继续往前走。途中他们发现一个老人倒在雪地里,如果置之不理,老人一定会很快被大雪覆盖,后果可想而知。“先生,请你帮帮忙,我们带他一起走吧”,旅行家听到男人的提议很是生气:“这般恶劣的天气,照顾自己都难,还顾得了别人?”便独自离去了。

男子不忍丢弃老人,背起他继续往前走。不知过了多久,他全身被汗水浸湿,这股热气竟然温暖了老人冻僵的身体,使老人慢慢地恢复了知觉。两人将彼此的体温当成暖炉相互取暖,忘却了寒冷的天气,信心满满地继续赶路。

“老爷爷,我们终于到了,我们得救了!”看见远处的村庄时,男人兴奋地对背上的老人说。当他们来到村子路口时,发现那里聚集了正在议论纷纷的一大群人。到底发生什么事了呢?男人挤进人群探头一看,原来是有个男人僵硬地倒在雪地里,已经没了气息。他仔细一看,吓了一大跳——冻死在距离村子咫尺之遥的男人,竟然就是当初为了自己活命,而先行离开的那个同伴。

这样一个简单的故事就说出了人际关系的核心所在:给予别人关怀便是给予自己关怀。你给了别人他们所需要的,他们也会给予你所需要的。无须再说互相关爱是如何幸福,只要你体会过,你便会一辈子记得那一刻是多么的温馨。人性的美好来源于彼此关爱。善待你周围的人吧,不要吝啬对别人的那一点点关心。也许你在不经意间,就已经播撒下了美丽的种子,在未来的某一天会结出美丽的花果,给你的生活带来无比灿烂的笑容。