第7章 领导出头面子大，有事相求先感化(2)
（5）要解决好怎么说的问题
送礼总得在说法上有个由头才好送上去，比如对方患病、生日或子女升学等特别时日，则是送礼的最好时机，因这时“出师有名”，名正言顺，不用另外在说法上寻找送礼的由头。所以显得水到渠成，顺理成章，接礼的人除了感谢之外，也不会有太大的顾忌。但有些时候，人们送礼纯粹为了办事，大有点“现买现卖”、“现把现搂”的味道。这种时候把礼物送过去怎么说好呢？总不能说：“今天想求你办事，所以才给你送些礼物让你受用。”这样一来，对方也不便接纳你送的礼物。怎么办？这就需要找一种让对方心安理得接受礼物的说法。一般而言，为了办事给上级送礼，上级总是要推辞一下或拒绝一下，如何把上级拒绝纳礼的话礼貌得体地挡回去，也不失为一种艺术。下面是一位记者就这一问题在送礼者那里采访到的所谓“经验之谈”。
说法一：把送礼的话头推到不在身边的老婆身上。
比方说：“是啊，我也说，找您办事用不着拿东西。而我老婆却说啥也不干，非让我拿着不可。既然拿来了，就先搁这儿吧，要不然，我老婆准得埋怨我不会办事，回到家也交不了差。”
说法二：把送礼的话头推到对方的孩子身上。
比方说：“东西是给孩子买的，和你没关系。别说是来找你办事，就是没这事，随便来串门儿还不一样应该给孩子买点东西吗？”
说法三：把送礼的话头推到对方老人身上。
比方说：“你不用客气，这东西是给老爷子买的——老爷子身体最近还行吧？你方便时把东西给老爷子拎过去得了，我就不再过去专门看他了。”
说法四：把送礼的话头推到托办事的朋友身上。
比方说：“这东西是我朋友给你买的，我也没花钱，咱把事给他办了，就啥都有了，咱也不用太跟他（她）客气。”
说法五：把送礼的话头推到对方可能存在的损失上。
比方说：“您给办事就够意思了，难道还能让您搭钱破费？这钱您先拿着，必要时替我打点打点——不够用时我再拿。”
说法六：把送给对方的钱说成是暂存在对方手里的。
比方说：“我知道，咱们之间办事用不着钱，但万一出点啥岔头需要打点，现找我拿钱就不赶趟了——所以，这钱先放你这儿，用上了就用，用不上到时候再给我不是一样吗？”
以上这六种说法，都颇有人情味，对方听了，都觉得好受，“有道理”把礼物收下，而没有明显拒绝的理由，所以，这六种说法堪称“经验之谈”。
巧攀关系，用感情激发
依靠关系办事已经在中国上下形成了共识。关系是一种感情的凝聚和利益的融通。有了关系也就有了路子，有了利益，有了各种随时可以兑现的希望。所以，不但寻常百姓重关系，达官显贵也重关系；不但下级重关系，上级也同样重关系。一旦哪一个环节的关系结了扣子，出了问题，便很可能会影响到他的切身利益甚至仕途前程。
与某些显赫的人物或关键人物关系亲密的人，大多是神通广大的人。他们不仅能把与自己或朋友利益有关的，合理合法的事情办得契意合心，有时甚至还可能越过一些规定和道德的界限，办成一些超格越线的事。所以社会上有的人说，有了铁关系，正话可能被反说，反话可能被正解，黑白可能被颠倒，是非可能被混淆。尽管这样做老大不合理，但从某种角度来说，它却非常合乎一个“情”字，因为合乎了“情”也就合乎了“关系”，有了关系，世上绝大多数的事情就差不多都可以办到了。所以，聪明的人从不迷信纯粹的“真”和纯粹的“好”，这世间万物也从来不单单是“是”与“非”和“对”与“错”这么简单与纯粹的。换句话说，我们认为是对的，并不一定会得到保全和爱护，我们认为是错的，也不一定会被人排斥和否定。复杂的社会生活有时会使这两种情况互为反面，坏事被办成了，好事反而被拒绝了。那么，怎样来理解这种观念呢？答案很简单：关系使然。
所以，要想事事顺心，关系必不可少。特别是下级找上级办事，必要时更要攀附一下关系才好。与上级攀附关系，应该注意的问题有很多。
（1）攀附关系要了解上级
任何一位上级都有自己的人情关系网。这个“网”的形成与他的身世和人生经历有直接的关系。要想与他攀附关系，必须先暗地里多留心和注意他的身世和社会关系网，包括他的同乡关系、亲属关系、朋友关系、同学关系、上下级关系等等。掌握了这些关系之后，鉴于直接与某上级建立关系多有不便，则可曲线救国、另辟蹊径，设法同一两位与这位上级关系甚笃的人建立关系，这样，在必要时，便可以借助这些关系的力量拿住上级的面子，使上级碍于面子不好拒绝，不便拒绝，不能拒绝。
（2）攀附关系要委婉自然
攀附关系不是生拉硬套，本来没有亲戚关系，偏偏七拐八绕，硬说有亲戚关系；或者本来与上级的某位朋友无甚关联，偏偏鼓吹自己与人家情深义重，如此这般，很容易引起上级的厌恶和鄙视，人家也不会认这个账。所以，与上级拉关系，要学会循循善诱，顺理成章，委婉自然，让上级感受到虽是不经意地提起，却一语中的，牵动着上级的旧情，甚至让上级陷于对旧情旧事的怀念中。如果能把与上级的关系攀附到这份儿上，那么还何愁上级对你托办的事情袖手旁观呢？
（3）攀附关系要讲究场合
在众目睽睽之下是不便与上级攀附关系的。因为绝大多数上级是不情愿公开自己的身世和社会关系的。如果不注意，上级本人会顾忌你多事和多情，而旁观者更认为你是在有意巴结上级。所以，在公开场合攀附关系不但对上级有碍，也对自己有失。与上级拉关系最好是在背后与上级扯家常、唠闲嗑的时候，或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候，或者在上级情绪好而且还具有拉关系由头的时候，在类似这样的时间和场合里与上级套关系最容易切中上级的心意，最容易令上级买账。
（4）攀附关系要讲究手段
作为上级居高临下，下边常有溜须拍马、曲意逢迎的人时刻寻找巴结上级的机会，因而与上级攀附关系也存在着一种畸形的竞争。那么，怎样在这种不可告人的竞争中取胜呢？有经验的人告诉我们，必要时可以使用一些巧妙手段，因为任何一位上级都自觉或不自觉地处在错综复杂的社会矛盾中，这些矛盾有的是对他有利的，有的是对他有害的；有的是他自己一目了然的，有的是他无从觉察的。那么，你为了攀附于他，就应该认真关注这些矛盾的风吹草动，一旦有什么特殊情况或特殊机遇，便可通过协调或委婉干预等手段随即成为上级的心腹之人，既然成其心腹了，还何愁有事不帮助办呢？
所以，只要在攀附关系上下了功夫，就一定能在上级那里收获一些感情，凭借这种攀附出来的感情把自己的事情办成，也确乎不失为一种追求成功的方法。
疏通关节，用亲情触动
找上级办事不是轻松的事情，应该根据上级领导的脾气秉性、所办事情的复杂性、自己与上级领导的熟悉程度和感情深浅而制定自己的行动计划。很多时候，直接找上门去显然有些唐突，在这种情况下，可能只有间接托人办才更合适。当然，这间接的人物应该是能影响领导的、举足轻重的边缘人物。
因此，要想在解决问题过程中稳操胜券，除了着眼于主管、领导一类正式组织身份的负责人外，还应该争取足以影响主管领导的非正式的“权威人物”的同情、支持和帮助。通过当事人或上级主管人的亲友故旧，来说服当事人，也不失为一种好办法。
有时候，即使是上级主管和具体办事人员同意解决的问题，也会由于下属某一环节作梗而搁置下来。负责这一环节的人不论职位大小，也就变成了解决问题所必须疏通的“关键人物”。
这时候你切不可因他无权无职，就以为可以随便应付，否则你的好事就可能坏在他的手中。因此，切不可掉以轻心地对待你身边老态龙钟的老太太，玩弹珠打水枪的“小皇帝”，或风韵犹存的半老徐娘……这些人不显山，不露水，但他们都有可能是你走向求人成功的垫脚石，托人办事过程中一定要时刻保持高度的警惕，抓住每一个可能发挥作用的人物。
俗话说，托人办事，不能“一棵树上吊死”。盯住主要目标，全力以赴，固然很重要；但是对于目标周围的那些“边缘人物”，也要适当花费心思，有时这些“边缘人物”甚至能起到意想不到的作用。他们就像一条条地道，没准儿可以顺利地把你送到成功的彼岸。