第22章 内部管理(4)

5.妥善化解冲突

管理者的目标应该是避免冲突、避免破坏。员工有权在没有敌意和威胁的舒适环境中工作，但冲突在工作中很难避免，管理者要把握的关键在于，如何站在一个公平公正的角度去处理，不让冲突破...