第4章 通过日常生活操纵人心(3)

制止对方说话，不仅使其无法发表意见，更是一种不认可对方的举止。

这种喜欢打断别人谈话的人，往往对自己以外的价值观不予承认，以为自己的想法可通行无阻，而有一种君临天下的感觉。但他们却没想到，说话中途遭制止的人，会有不满的情绪，如此岂不无法产生交流，而破坏人际关系？

观此无礼的举动，我们探察其原因，可以发现除前述理由外，可能还包括说话者内容太过冗长，毫无价值等等。不过，即使如此，这种制止的行为，正足以证明他们完全不反省自己的想法，只一味要求别人接受，颇有自恋的倾向。

总之，制止别人说话的人，无论其他方面如何，可以确认的事实是，他们根本不赞同对方的论点。

从习性上操纵人心

（1）搔弄头发的癖习，是一种神经质。凡是涉及有关自己的事情时，他们马上会显得特别敏感。

（2）一面说话。一面拉着发的女性，大体上是很任性的女人。

（3）有人具有喜好拉耳朵的癖性，这表示要劝阻对方说话的意思。

（4）凡是喜欢咬铅笔、咬指甲或嚼香烟的男性。即表示他们在性方面尚未成熟。

（5）凡是有隐藏自己嘴巴癖习的人，即表示胆怯而又想顺应社会要求的类型。

（6）说话时常常用手掩住自己嘴巴的女人，是有意要吸引对方。

（7）凡是欲求不满的人，都会有脸部微微震动、眨眼和皱眉等装饰性的症状。

（8）脸上似乎被摩擦了，这表示很有自信的人发现了自己的弱点。

（9）拿手托腮成癖的人，即表示要掩盖自己的弱点。

（10）不断摇晃，乃是焦灼的表现，这是为了要解除紧张而表现出来的动作。

（11）双足不断交叉后解开，这种癖习表示不稳定。

如果女性具有这一癖习时，就表示她对某位男性怀有强烈的关心之意。

从整体形象中操纵人心

一般来说，内向型的人的身体都较为单薄，体重也不是很重，肌肉和骨骼不是显得特别发达，而且显得没有力量，给人孱弱、生病的感觉。他们的脸色较苍白和憔悴，面部较小，下颚瘦小，头发较稀少。

外向型的人，通常脸色红润，身体较健壮，肌肤细腻，脸型较大，下颚饱满，给人较富态的感觉。

此外，还有另外一种人，身材高大、匀称，肌肉骨骼发达，脸型大，脸色红黑不均，皮肤厚实，肌肉发达、紧绷，毛发发育旺盛，常常是头发、眉毛、胡须浓密。

颈部坚实。这种人性格的主要特征是不屈不挠，有很强的意志。

从嘴巴操纵人心

人嘴部的动作是很丰富的，这些丰富的嘴部动作，从某种程度上可以折射出一个人的性格特征和心理态度，不信仔细观察观察。

人的下嘴唇往前撇的时候，表明他对接受到的外界信息，持不相信的怀疑态度，并且希望能够得到肯定的回答。

人的嘴唇往前撅的时候，表明此人的心理可能正处在某种防御状态。

在与人交谈中，如果其中有人嘴唇的两端稍稍有些向后，表明他正在集中注意力听其他人的谈话。

嘴角稍稍有些向上，这种人看起来很机灵或是活泼，而实际上他们的性格大多也是比较外向的，心胸比较宽阔，比较豁达，与人能够很好地相处，不固执。

下巴缩起的人，做事多比较小心和谨慎，能够很好地完成某一件事。但这种人多比较封闭和保守，而且疑心很重，在一般情况下不会轻易地相信别人。

下巴高昂的人，给人的第一感觉往往是心高气傲，这种感觉在很多时候是没有错的，下巴高昂的人多具有强烈的优越感，且自尊心很强，他们常常会否定别人，对别人所取得的成绩持不屑一顾的态度。

在与人交谈时，用上牙齿咬住下嘴唇，或是用下牙齿咬住上嘴唇以及双唇紧闭，这多表示一个人正用心地听另外一个人的讲话。他可能是在心里仔细地分析对方所说的话，也可能是在认真地反省自己。

口齿不清，说话比较迟钝的人，可以分不同的情况来讨论：一种人是不仅在说话方面表现得不够出色，在其他各个方面的表现也都是相当平庸的，这样的人若想获得很大的成就，可谓是不易。还有一种人，他们的语言表达下精彩，而且也不太经常表达自己，但一旦表达，肯定会有不凡的见解，这说明这个人具有某一方面或某几方面比较出众的才能。

说话时用手掩嘴，说明这个人的性格比较内向和保守，经常害羞，不会将自己轻易地或过多地呈现在他人面前。用手掩嘴这个动作另外一个意思，还表明可能是自己做错了某一件事情，而进行自我掩饰，张嘴伸舌头也有这方面的意思，但也还表示后悔。

在关键时刻，将嘴抿成“一”字形的人，其性格多比较坚强，有股不达目的誓不罢休的顽强韧性。这样的人对某一件事情，一旦自己决定要做，不管其中要付出多少艰辛，多都会非常出色和圆满地完成。

从办公桌细节操纵人心

不管是办公桌的桌面上，还是抽屉里，都是整整齐齐的，各种物品都放在该放的位置上，让人看起来有一种相当舒服的感觉，这表明办公桌的主人办事是极有效率的，他们的生活也很有规律，该做什么事情，总会在事先拟定一个计划，这样不至于有措手不及的难堪。他们很懂得珍惜时间，能够精打细算地用不同的时间来做更有意义的事情，而不是浪费掉。他们多有一些很高的理想和追求，并且一直在为此而努力。但是他们习惯了依照计划做事，所以，对于一些出乎意料之外发生的事情，常常会令他们感到不知所措。在这一方面，他们的应变能力显得稍微差一些。

在抽屉里习惯放一些具有纪念意义的物品的人，多是比较内向的。他们不太善于交际，所以朋友不多，但仅有的几个却是非常要好的。他们很看重和这些人的感情，所以会分外珍惜。他们有一些怀旧情结，总是希望珍藏下一些美好的回忆。但他们比较脆弱，容易受到伤害，而且做事也缺少足够的恒心和毅力，常常会在挫折和困难面前不战而退。

抽屉和桌面全部是乱七八糟的人，他们待人多相当亲切和热情，性格也很随和，做事通常只凭自己的喜好和一时的冲动，三分钟热血过后，可能就会自然而然地放弃。他们缺少深谋远虑的智慧，不会把事情考虑得太周密，也没有什么长远的计划。生活态度虽积极乐观，但太过于随便，不拘于小节，经常是马马虎虎，得过且过，但是他们的适应能力较一般人要强一些。

无论是桌面上还是抽屉里，所有的文件都按照定的次序和规则码好，整齐而又干净，这一类型的人工作很有条理性，组织能力也很强，办事效率比较高，而且具有较强的责任心，凡事都会小心谨慎，避免失误的发生，态度相当认真。这样的人虽然可以把属于自己的工作做得很好，但是有一点墨守成规，缺乏冒险精神，所以不会有什么开拓和创新。

桌面上收拾得很干净、很整洁，但抽屉内却是乱七八糟，这样的人虽然有足够的智慧，但往往不能脚踏实地地做事，喜欢耍一些小聪明，做表面文章。他们性格大多比较散漫、懒惰，为人处世并不是十分可靠。在表面上看来，他们有比较不错的人际关系，但实际上，却没有几个人是可以真正交心的，他们也是很孤独的一群人。

各种文件资料总是这里放一些，那里也放一些，没有一点规则，而且轻重缓急不分，这样的人大多做起事来虎头蛇尾，总也理不出个头绪来。他们的注意力常被一些其他的事情分散，从而无法集中在工作上，自然也很难做出优异的成绩。他们也想改变自己目前的这种状况。但是自我约束能力很差。总是向自我妥协，过后又后悔不迭，可紧接着又会找各种理由来安慰自己。

桌子和抽屉里都像是垃圾堆，找一样东西，往往要把所有的东西全部翻个遍，到最后可能还是找不到，这样的人工作能力差，效率也极低，他们的逻辑思辨能力非常糟糕，也多缺乏足够的责任心。

从第一印象上操纵人心

卡耐基指出：“良好的第一印象是登堂入室的门票。”

这话说得对极了。我们往往与人初次见面时，都会在不知不觉中给对方造成“此人很不友善”、“此人很直爽”

之类的印象。这是对方跟自己的经验相对照，并以其体格、外貌、服装等为基准，使对方产生的一种观念。如果给对方的第一印象有所错觉的话，就很难修正自我的第一印象，即使能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。初到一个新环境，每个人都会有紧张、陌生之感，只要抓住人人都注重先入为主这个特点，从一开始就树立良好的第一印象这一策略，保证你万事如意。

你与同事萍水相逢，互不了解，而你的外在形象首先毫不客气地作为第一信号打入了对方的眼底。机敏的人能够在几秒钟内凭着心理定势给你对号、打分，而且这种自我经验又极其固执，人们的特点是最相信自己的最初判断。有的人费尽心机，却一辈子老不景气；有的人办什么事都那样得心应手，物顺人从，似乎鸿运天降。

其中的奥秘就在于其人的整体“形象”起了举足轻重的作用。

人际交往的初次印象，往往是非常强烈、鲜明的，并且成为正式交往的重要背景。一对结婚多年的夫妻，最清晰难忘的，是初次相逢的情景，在什么地方，什么情景，站的姿势，开口说的第一句话，甚至窘态和可笑的样子都记得清清楚楚，终生难忘。

初次印象包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态，对于感知者来说都是新的信息，它对感官的刺激也比较强烈，有一种新鲜感，这就如同在一张白纸上，第一笔抹上的色彩总是十分清晰、深刻一样。随着后来接触的增加，各种基本相同的信息的刺激，也往往盖不住初次印象留下的鲜明烙印。所以第一次印象的客观重要性还是显而易见的，井在以后交往中起了“心理定势”作用。

给人的第一印象如果是呆板、虚伪、不热情，对方就可能不愿意继续了解你，尽管你尚有许多优点，也不会被人接受？而如果给人留下的印象是风趣、直率、热情，尽管你身上尚有一些缺点，对方也会用自己最初捕捉的印象帮你掩饰短处。

社会学家发现，人们对在公众场合总趋近衣着整洁、仪表大方的人，或衣着略优于自己的人会留下较好的第一印象。

另外，一个人有没有才气最容易从讲话中表现出来。

有才气的人一张嘴，那准确的语义、逻辑的力量、丰富有趣的内容立即会吸引对方。相反，吐字模糊、夸夸其谈、内容平庸都对人产生不了吸引力。

在留给人的第一印象中，容貌是首先被纳入视线的，与人接触，交往最初的印象还是容貌，它是递给人的一张醒目的名片。

容貌实际上是两个概念，一个是“容”，一方面指手足、腰背、乳脐等；一方面指人在坐、卧、行、走等方面显出来的举止、情态，以及言语谈吐、喜怒哀乐等。

细分一下，“容”有两个方面的内容，一指身体的静态表现（如前所述）；二指身体的动态表现，即举手投足。

通过“容”的静态，可以发现人的外在美，可悦人一时之乐，因此会对某人有着美好的印象；通过“容”的动态，可以发现人的品质和能力。

“貌”是指头面上的形象状貌，如日、眼、耳、鼻等等的动态与静态显示的个性特征，从广泛的意义上讲，“貌”不仅是指脸部，而是整个头部，包括印堂、下巴等。

“貌”本应属“容”的一个组成部分，由于人的精、气、神主要体现在面部，因此把“貌”单列出来，与“容”

相提并论。“貌”也包括两个方面，一是构成“貌”的口、眼、耳、舌、鼻、屑等具体的人体器官，它是“貌”的物质部分，即基础；二是这些器官表现出来的情态，是脸的精神表现，也属有形无质的虚像。这种动态的“貌”

就是情态。由于情态在考察人物内心活动中的重要作用，古人说面部是“列百部之灵居，通五府之神路，推三才之成象，容一身之得失”，所以人心里的真实想法会从面部表情中流露出来，隐藏得再深的秘密，也能够发现，只要看人者有着敏锐的观察力和强烈的探索精神。

把人的外部形象分为“容”和“貌”两部分，是为了有利于理清鉴别人的行为活动的脉络和层次；将人的外形特征分为“容”与“貌”两方面，其目的是克服泛泛而论的窠臼，不至于流于宿命论。

第一印象固然有它积极性和正确性的一面，作为一个社会人，要努力争取给别人一个最佳的第一印象。

古语说，相由心生。这是饱含人生经验的一句话。

心志高的人，面容常伴奋勇之色：

心高气傲的人，脸上常挂旁若无人的神色。但神色与形象美没有直接联系，有人却把相貌美丑作为看人的标准。

长得丑、奇形怪状的人，看了的确让人不舒服，但不能因此“喀嚓”一声就把此人的才能否决了。邋遢道人张三丰就不注意衣饰外貌，也不讲卫生，但却有着举世奇绝的胆识气概。“貌”的美丑不能当作鉴人的标准，据说大圣人孔子鼻孔上翻，却不妨他成百代之圣。可惜许多看人者，拂不去心中的美丑情愫，爱屋及乌，恨人及里，只因相貌美丑，张松、庞统这样有绝世才华但相貌丑陋的人也因为看起来不顺眼被赶跑或冷落之。

看准一个人之道，在于能透过表面现象，用慧眼操纵人的本质，千万别做“悦于色，恶于德”的傻事。