让消费者主动

广告本身并没有错，因为它原本也是为了让消费者了解新产品和服务。但是，广告的泛滥以及随之出现的虚假问题，让消费者开始对广告敬而远之。随着社会化媒体的发展，越来越多的广告营销者开始正视新媒体对广告营销的侵入，他们认为社会化媒体是对传统广告的颠覆。

其实，社会化媒体与社交网络的本质不在于颠覆，而是让消费者掌握主动权，让更多、更透明、更明智的信息在互联网上公布，让消费者来判断这是正确的还是不正确的。企业会发现，这是很有趣的互动关系：你的客户利用社会化媒体，可以跟每一个对你的产品、服务和品牌有参与的消费者互动。你无法直接控制这种关系，你的邮件或者内容只能供消费者自行选择。这是一个群体，你也许会得到邀请，但也有可能遭到拒绝。

将主动权交给消费者吧！要知道，你可以决定是否让消费者在电视上看到你，即使他看你一眼就起身去了洗手间；但是你却控制不了消费者是否会在社会化媒体中看到你，除非你也去倾听并参与。所以，如果你想做一个百年企业或者成功品牌的话，就一定要让消费者主动起来。

让消费者因为你的产品或服务而主动交谈，形成你的社会化媒体话题；让消费者主动发声，形成你的社会化媒体信息和形象，当然那可能是好的也可能是糟糕的（甚至很糟糕），关键都在于你如何参与和施展影响。

毋庸质疑，企业的营销正面临着巨大的冲击，在这种冲击面前，很多人还无动于衷，也有很多人手足无措。而带来冲击的这股洪流就是社会化媒体。你的消费者早已进入了这片丛林，而且还占据着主动权。

从广义上来说，社会化媒体的信息是民主化的，它使人们从读者转变为内容出版者。社会化媒体使用了“群体智慧”，就可以以合作的方式提供信息。社会化媒体可以采取许多不同的形式，包括互联网论坛、留言板、博客、维基、播客、图片和视频等。它采用的技术有博客、照片共享、视频博客、张贴墙、电子邮件、即时通信、音乐共享、群组和IP语音等。谷歌、维基、MySpace、facebook、twitter、YouTube、Second Life和Flickr等都是社会化媒体的应用者。

从社会化媒体营销的角度来看，最重要的是它在某种意义上来说不是一个“东西”，比如直接邮寄宣传册或上电视打广告，而是在社会化合作的过程中，合作创建、共享、修改信息或使之消亡。了解这些基本规则，将有助于你理解以下两点。

● 社会化媒体是集体的、群众的智慧，它很少是完全错误的。

● 参与和影响，旨在使社会化媒体得到有效利用，而不是要指挥和控制社会化媒体。

在即将到来的每一关卡，本书将指出企业需要重点参与的机会，只有参与才可能带来影响力，从而帮助你实现自己的业务和营销目标。下面是一些属于社会化媒体的渠道，你很可能现在已经在使用了。

● 博客

● 照片共享

● 视频共享

● 个人社交网络

● 书签

● 维基

● 播客（音频）

● 微博

● 短信

● 协作工具