第30章 从卖产品走向卖服务(1)

如今餐饮行业在菜品、价格竞争上的差异已逐渐缩小，服务竞争则成了餐饮行业争夺顾客的主要手段。因此，餐饮店的服务是否能够令顾客满意、是否能给顾客留下一个良好的印象，就成了餐饮店生存与发展的关键。

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