第7章 做人比做事更重要（2）

目中无人这个恶习是成功者的大忌。纵观古今中外，凡是骄傲不可一世的人没有一个结局是好的。像《三国演义》里的周瑜，腹中有雄才伟略，相貌堂堂，年纪轻轻就官居要职。可就是这样的一世英才，却因骄傲遭遇挫败，被诸葛亮活活气死，年纪轻轻就过世了。可见，就算一个人有再大的才华、再好的环境和条件，但是他没有一颗谦恭的心，就可能会变成孤家寡人，失败而终。

李嘉诚是华人首富，按理说他是最有资历摆谱显阔的一个人，但是一个商人自从和李嘉诚见过一面之后，就被李嘉诚谦恭待人的行为惊呆了。当时大家要召开一次见面会，参加会议的人因为知道李嘉诚要来，都早早地赶到了。离会议召开还有半小时，李嘉诚也赶到了，他到场的第一件事就是和到会的成员一一握手，并谦恭地递上自己的名片。在整个华人世界里，李嘉诚的名字简直无人不晓，更别提在商业领域了。可是李嘉诚递名片的态度就像小学生一样谦恭认真，尽管很多人认为他的名片是根本用不着的。

一个响当当的华人首富，一个家喻户晓的大人物，在为人处世的时候尚且谦卑至此，我们这些小人物又有什么理由不以礼待人呢？同时我们还可以发现这样一个事实：越是失败的人，他的性情越是骄傲，导致没人愿意理睬他；而那些成功的大人物，反而都能够做到虚己，让别人都愿意与他相处，从而加重了他成功的砝码。

因此，若要赢得良好的人际关系，务必要处世谦恭、以礼待人。只有这样，你才能高朋满座，在社会中游刃有余、左右逢源。

该方则方，该圆则圆

一个人要想成功，就要先学会做人。会做人，就能积累有效的人脉资源，在处事中就能如鱼得水，处处亨通。会做人的最重要表现就是，能圆能方，做起事来圆通有术。该灵活处理的事就得变通，该坚持原则的事就毫不相让。这样才能以理服人，以情感人。既能把事做对，又能把事做好。

能圆能方的人往往能够担当大任，这样的人也许看起来很平凡，却能不动声色地把事情处理圆满。

电视剧《炊事班的故事》中的洪班长就是一个典型的圆通有术的智慧人。

一次部队里发了新军装，大家都非常高兴，可是几个年轻的士兵因为爱美想偷偷地把裤子改瘦一些。副班长老高知道这件事后，立刻开始对这件事紧追不放，还搜集了几个战士改裤子的证据，最后在班长和大家的面前，把战士们的情况全抖了出来。当时几个战士对这件事非常害怕，因为这是严重违反条例的事情，对老高当众揭发这种行为也非常气愤。但是洪班长却把这件事处理得非常圆满，他先不批评战士的行为，而是先验证他们到底有没有私自改裤子。后来经过多方面的核实，证明几个战士确实想改军裤，只是没有改成。面对战士思想上的错误，洪班长没有姑息他们，立刻对他们实施了惩罚。但惩罚的方式很好，既没有像副班长一样冷嘲热讽，也没有把他们交给上级接受严厉的批评，而是让他们组织一次“我爱军装”的演讲比赛。既给战士们留下了教训，又保护了战士们不受上级的批评，不但坚持了原则守护了纪律，还赢得了下属的爱戴，给领导减少了麻烦，使事情得到了圆满的解决。

处世圆通的人，在面对问题时能考虑到多方面的因素。如果能使各方面都做到满意，就是一个真正的智者了。这样的人必成大事，为官则官运通达，为商则财源滚滚。清代著名商人胡雪岩就把这两项做到了极致。他因商而为官，因官而护商，成为中国商人的一个传奇。

胡雪岩生活的时代是清朝最混乱的一段时期。清政府腐败，外国入侵，民间还不断爆发起义，这样的结果导致民不聊生，贫富差距极大。在这样的情况下，胡雪岩成了富贾必遭人嫉恨。为了缓解贫苦人对他的愤怒情绪，胡雪岩做了不少接济穷苦百姓的事，使百姓得到他的恩惠，就不再给他闹事。

胡雪岩办了一个有名的药铺叫庆余堂。当初建立的初衷完全是为了百姓着想，因为大部分贫苦的百姓都看不起病，民间常常发生因为一些小病就死人的事情。于是胡雪岩创办了这个药铺，以极低的价格把药卖给百姓。谁知因为药铺的药材质量好、价格低，竟成了老百姓非常拥护的一家药铺，主顾络绎不绝。尽管每种药材的盈利不多，但因为销售量大，也让胡雪岩赚了不少钱。虽然药铺赚了钱，但胡雪岩没有改变他对百姓的救济策略。当民间流行瘟疫，或出现水旱天灾的时候，胡雪岩都慷慨地捐出大量的药品，在民间赢得了极好的名声。

尽管商人要做的是赚取利益，但是在非常情况下胡雪岩能够灵活处理。这样他虽然失去了一部分利益却赢得了口碑，为他从商奠定了牢固的群众基础，这比赚上多少银子还要管用。

胡雪岩不但能够圆通地处理各种人际关系，当他面对一些必须坚持原则的事务时，同样能够做到当仁不让，维护自己的地位和利益。当时中国的商业领域内出现了大批洋商，与洋人合作时胡雪岩从来都是有一说一、有二说二，严格执行合同毫不相让。为什么他会这么做呢？因为他发现洋人做生意非常讲究规章制度，只要你符合规章，能给他们带来利润，他们就愿意与你合作。否则，就会立刻将你扫地出门，你无论怎么周旋都没有用。因此，在与洋人做生意时，胡雪岩从来不看情面，一切按规章办事，结果也保证了生意的兴隆。

能方能圆是一种做人的心态，是一种难得的智慧，是一个人处身立世、成就伟业的根本。只要有了这样的智慧，无论处在多么危险的环境中，无论面对多么怪僻的人物，都能逢凶化吉，闯出一条成功的路子来。

任何时候，都别“吃独食”

在与人交往中，常常有不和谐的音符出现，摩擦的产生大都源于没有做到互惠互利，出现了一方受益、一方吃亏的现象。真正的人际交往应该建立在彼此互助的基础上，如果一方“吃独食”必定会使另一方受损，相信没有人愿意跟这样的人合作。

卡尔森先生是杂志社的主编，他非常有才气，做起事来雷厉风行。自从他上任以来，杂志的销量稳定增长，老板对卡尔森先生的工作非常满意，接连给他加薪。可是几个月过后，卡尔森的日子不好过了。每当他策划一个方案，他的下属总是拖很长时间才完成工作，而且质量也不能让他满意。如果他追问下属完不成的原因，下属就支支吾吾，不置可否。不但如此，公司里其他员工也都有疏远他的倾向，弄得卡尔森十分被动。

过了一段时间，他才领悟到为什么会变成这种状况。原来他在公司的业绩上把功劳据为己有，领导只给他一个人加了薪水，并提出了表扬，而他所在部门的员工则没有得到任何奖赏。虽说卡尔森的方案是业绩提升的主要原因，但是员工们也为此付出了很多，不但工作量加倍，还影响了正常的休息时间。而当出现成绩的时候，却没有归给他们一点功劳，他们的心理怎能平衡？

其实，当有利益或荣誉的时候，每个人都应该学会把这些与他人共同分享。因为没有什么成绩是能够凭借一己之力取得的，你把利益和荣誉归为己有，无形之中就窃取了他人的利益和荣誉。久而久之，人们就不会再和你来往了。

英国有一家日化公司，自从成立以来利润成倍增长，公司上下团结一心，企业凝聚力和竞争力都让人不可小视。后来有关人士研究发现，该公司取得这样的成绩是因为公司建立了利润分享制度，就是把公司每年赚到的钱按一定比例分给公司的每个员工。公司的这一决定大大提高了员工的工作热情，每个人都奋勇争先，那些普通的生产线上的员工还为公司的改进提出了不少好点子。因此，公司的产品质量不断得到提高，竞争力也随之提升。

人与人之间最重要的就是有福同享、有难同当。利益当头，如果据为己有就会遭人愤恨，导致众叛亲离；如果拿出来和大家一起分享，就会得到更多人的支持。大家齐心协力创造价值，共同分享，才是一个人的长久生存之道。

制作人洛佩斯和女明星凯瑟琳签了一个一年50万美元的合同。合作一年后，凯瑟琳向洛佩斯要她应得的报酬，但洛佩斯当时手里没有现金，原来他把挣得的钱都做了投资。

凯瑟琳非常气愤，想一纸诉状把洛佩斯告上法庭，但是后来她没有这么做，而是采取了一个非常温和的做法。她找到洛佩斯，对他说：“我们都是在娱乐界有着理想和追求的人，为什么不能彼此愉快地合作呢？如果我把你告上法庭，你可能会有相当长的一段时间不能工作，那么你的损失也将是很大的。如果让你现在全部付清我的工资，对你也有一定的难度。不如这样，你把这50万美元分10年付清，每年付给我5万美元。这样你的资金也周转得开，我也拿到了我的报酬。”洛佩斯欣然同意了这个提议。结果凯瑟琳省了一大笔法律诉讼费，而洛佩斯也免了一场牢狱之灾，双方皆大欢喜。

在与人交往合作中，一定要平衡好利益的分配。把利益都揽到自己手里，只能导致大家都离开你，无疑是一种自绝后路的愚蠢行为。若是能够彼此照顾，给对方赢得合理的利益，就能加强彼此间的合作，使每个人都从这种合作中不断获得利益。

学会与他人保持恰当的距离

叔本华曾说过这样一句话：“人与人之间的交往最初是因为单调和空虚，当他们在一起时又会对彼此的有些品行感到厌恶，于是又分开。后来，他们终于找到一个合适的距离，能够彼此容忍对方的缺点，在这个时候友谊就能长久地保持下去。”

在我们的生活中存在着各种各样的关系，亲人、朋友、上司、下属、同学、客户等，对所有的角色我们都应该把握好恰当的距离，否则就无法建立一个和谐的关系。

汪华在一家广告公司上班，住得离上司家很近。有时，为了工作上的事，他就直接到上司家里去商谈。虽然这样做显得他与上司间的距离过于亲密，但汪华觉得自己并没有什么不好的念头，所以就没在意。

当汪华去的次数多起来的时候，上司的夫人就有了意见，觉得女职员这样来来往往的肯定跟丈夫的关系不一般，于是有好几次差点跟丈夫吵起来。后来，消息传到公司里闹得全公司的人都知道了这件事。大家传来传去事情就变了样，把汪华说成了一个和上司关系暧昧的人，于是大家都有意躲着她。汪华真是百口莫辩，在公司里很不好过。她的老公知道这件事后，也开始不信任她，总是用怀疑、讥讽的口气对她说话。总知无论在哪里，汪华都得不到理解。

最糟糕的是，汪华的上司为了证明自己的清白，也开始疏远她，不给她重要的工作，奖金也都扣掉了，汪华的收入大不如从前。后来没有办法，她只好辞职去另一家公司上班。

尽管在这件事中，汪华认为自己没有做错什么，她也没有什么非分的想法，然而她却忘了重要的一点，就是没有把握好与人相处的恰当距离。她和上司本来属于上下级关系，接触的范围就不能超过公司这个领域内。如果超过了这个范围，人们自然而然地就会认为她和上司的关系已经超过了上下级关系。家庭是私人的领域，汪华竟跑到上司家里去探讨工作显然是极不合适的。造成这样的结果也是必然的。

与人相处把握距离是非常重要的。因为没有距离的关系不会长久，正如人们所说：“君子之交淡如水，如胶似漆易分离。”整天黏在一起的关系，迟早都会走向破裂。因为每个人的性格都有这样那样的缺陷，如果没有距离，这些性格缺陷就会导致友谊的破裂。

森林中有一群刺猬，因为天气寒冷，它们挤在一起取暖。当它们距离太近时就被彼此的刺扎到，于是分开。分开后又觉得寒冷，它们就又凑到一起。如此反复下去，直到它们掌握好了一个合适的距离，既不会被对方扎到，又能够相互取暖，这样它们就保持了和谐的关系。

人与人之间的交往和这个情景很像，刺猬因为浑身长刺而不能和同类走得太近，人也有和刺猬相类似的刺，这个刺就是他人所无法忍受的缺点。只有我们给这些刺留出适当的距离，才会得到稳定的人际关系。

有人说美国人办事讲究规章制度，对人际关系的处理不如中国人灵活。其实不然，美国人非常注重人际关系，他们在人际关系的处理上很值得我们学习，在把握与人相处的距离方面，他们就做得非常好。

美国人讲究隐私，他们从不过问别人的家庭问题，也不允许别人过问他们的家庭问题。如果有其他国家的人这样问，会被视为不礼貌的表现。他们这样做就有效地保持了人与人之间的安全距离。美国人还有一个非常奇怪的现象，那就是他们对陌生人往往非常热情，大街上经常可以看见彼此热情问候的陌生人，但是他们对熟人却严格保持距离。他们很少邀请同事到自己家里，即便在一起工作多年，他们也坚持同事应该在公司里相处，而家庭的空间应该留给亲友。

美国通用电气公司的前任领导韦尔奇曾在这方面给人做出了极好的表率。他平时跟一些高层管理人员接触较多，所以在休闲时间就刻意和他们拉开距离，反而对公司的其他员工非常亲密。有普通员工的球赛、婚礼等活动他就尽量参加，遇到这些人他也态度可亲，主动接近他们。这样，韦尔奇在公司赢得了非常好的口碑，下层职员对他的亲切友好十分赞赏，同事们也很少指责他的毛病，大家相处得非常愉快。韦尔奇在任期间，公司的业绩也年年攀升，这与他能够很好地处理人际关系是分不开的。