第28章 微笑是最美丽的语言

微笑是世界上最美丽的语言，它可以沟通心灵，融洽关系，它能够驱走阴冷，使你的生活充满阳光。

美国的联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了数量最多的旅客，总人数是5 566 782。

联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，而且从地面便已开始了。

有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。最后她被聘取了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。

令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，因为珍妮应聘的职位是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。

那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但她们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。

真挚的笑容，是全世界通行的见面语，它所表示的是：“我很满意你，你使我快乐，我很高兴见到你。”等。微笑，就像温暖的情绪阳光，而其他人则乐于沐浴其中。

有微笑面孔的人，就会有希望。因为一个人的笑容就是他传递好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人，更不会信任他们；很多人在社会上站住脚是从微笑开始的，还有很多人在社会上获得了极好的人缘也是从微笑开始的，很多人在事业上畅行无阻也是通过微笑获得的。微笑是十分奇妙的，它能在生活中荡开一层层涟漪，把生活的湖泊变成一种源自于生命深处的美感。

微笑让你更加受欢迎

中国有许多阐述微笑能够为人们带来好人脉的谚语，如“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人”、“一笑泯恩仇”等，简直是不胜枚举。

法国作家阿诺·葛拉索也讲过：“笑是没有副作用的镇静剂。”

有人说，如果长得不好，就让自己有才华，如果才华也没有，那就总是微笑！任何人都不会轻易拒绝别人的一个笑脸。一个人几乎每天会笑上几次，整天不苟言笑才是件令人受罪的事。美国微笑之都——爱达荷州波卡特洛市有一个奇特的法令：凡在公共场所愁眉苦脸的人，一律要被送到“微笑站”进行再教育，直到学会微笑才让他离开。微笑是人们的本能，是两个人之间最短距离的表示，它具有神奇的魔力。真诚的微笑是交友的无价之宝，是社交的最高艺术，是人们交际的一盏永不熄灭的绿灯。

一次，推销员吉拉德去拜访一位有购买意向的客户，最后却灰头土脸地回来了。让人更加沮丧的是，一位客户打回访电话，本来是要订购产品的，却被吉拉德没好气的回话给弄僵了。经理了解到这些情况后，微笑着对吉拉德说：“为什么不再去拜访一次？记住微笑能带来传奇，即使是在接听电话的时候，对方也能感受到你的微笑……”

结果，他脸上快乐、谦逊、真诚的微笑感染了他的大客户，爽快地签订了协议。

“微笑能带来传奇”，吉拉德想到了这句话。他决定看看微笑会给他沉闷的婚姻带来什么。

回到家他主动和做家务的妻子打招呼，微笑着注视妻子，说：“我回来了！你今天还好吧？”妻子惊愕地抬头看着丈夫：“你是在问我吗？”她连忙给丈夫端来煮好的咖啡，开始讲可爱乖巧的孩子们的趣事。原来我的家也可以这样幸福，吉拉德想。

从此，他开始保持自己的微笑，他发现微笑不仅改变了自己的心情，还得到了许多帮助和方便。

钢铁大王安德鲁·卡内基的高级助理查尔斯·史考伯说过，他的微笑值100万美金。这也许只是随便说说而已，因为史考伯的性格以及他那种富有吸引力的才能，都是使他成功的原因，而在他的性格中，一个令人得到好感的因素是他那动人的微笑。

一个纽约大百货公司的人事经理说，他宁愿雇用一个有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿意雇用一个板着面孔的哲学博士。

卡耐基鼓励学员花一星期的时间，训练每时每刻都对别人微笑，然后再回到讲习班上来，谈谈所得的结果。情况如何呢？我们来看看威廉·斯坦哈写来的一封信。他是纽约证券股票市场的一员。他的信给我们提供了一个很有代表性的例子。

斯坦哈在信上说：“我已经结婚18年了，在这段期间里，从早上起来到我上班的时候，我很少对我妻子微笑，或对她说上几句话，我是百老汇最闷闷不乐的人。

“既然你要我以微笑取得的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我看着镜中的满面愁容，对自己说：‘今天要把脸上的愁容一扫而光。你要微笑起来，现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候，我用‘早安，亲爱的’跟妻子打招呼，同时对她微笑。

“你曾说她可能大吃一惊。你低估了她的反应。她简直被搞糊涂了，惊诧万分。我对她说‘你以后会习惯我这种态度的。’现在已经两个月了，这两个月来，我们家得到的幸福比以往任何时候都多。

“现在我去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑地说‘早安’；我也微笑着和大楼门口的警卫打招呼；当我跟地铁的出纳小姐换零钱的时候，我微笑着；当我站在交易所时，我会对那些从未见我微笑的人微笑。

“我很快发现，每一个人对我也报以微笑。我以一种愉悦的态度对待那些满腹牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就很容易解决了。我发现微笑给我带来更多的收入，每天都带来更多的钱。

“我跟另一位经纪人合用一间办公室，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人，直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，充满慈祥。

“我也改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我所需要的。我现在试着从别人的观点来看事物，微笑真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人。在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事情。”

有句谚语说：“当你笑的时候，世界与你一起笑；而当你哭泣的时候，却只有你一个人哭。”同样的意思，可以用在微笑上。如果你皱起眉头，就等于你把自己向寂寞更推进了一步，而微笑不仅是解救你远离孤独的良方，而且还是交友的法宝。

喜剧家查理·查浦林说：“微笑吧，即使你的心已碎。”当你面对自己喜欢的人时，别忘了多微笑一下，它将让你更加受人欢迎。

微笑的力量

怀伯尔曾说过一句名言：“有些事，让你必须花费很大的代价，但却只能给生命带来短暂的价值。而微笑，却能让你以最少的代价，得到最大的回报。”

20世纪30年代，有一位犹太传教士每天早晨总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，他总是微笑着热情地打一声招呼：“早安。”

其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初反应冷漠。在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道一声：“早安。”

好几年过去了，纳粹党上台执政。

这一天，传教士与村中所有的人，被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。

传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。

传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”

米勒先生虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。米勒先生看着传教士，犹豫了一秒钟，将指挥棒指向了右边，低声说：“右。”

一位诗人说：“我最喜欢的一朵花是开在别人脸上的。”微笑就是盛开在人们脸上的花朵，微笑是升起在人们心中的太阳，是一个人能够献给渴望爱的人们的高贵礼物。当你把这种礼物奉献给别人的时候，你不仅能够赢得友谊，甚至可以创造奇迹。

西方一心理学家做过微笑训练的实验，要求参加者每天坚持对人微笑。一个月后，有人感慨地说：“我每天坚持这样做。刚开始时，大家感到惊讶，后来习惯了。这个月家庭中得到的快乐，比过去一年中得到的还多。现在我已养成习惯，而且我发现人人对我微笑，以前对我冷若冰霜的人现在也显得热情起来了。”

其实，人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍、巨大的投入。往往一个热情的问候、温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。

不要低估了一句话、一个微笑的作用，它可能使一个不相识的人走近你，甚至爱上你，成为开启你幸福之门的一把钥匙，成为你走向柳暗花明之境的一盏明灯。

不论你到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去招呼每个你认识的人，诚恳地与人握手，问候他人，没有人能够拒绝微笑。时时想着快乐的事，你会发现生活充满乐趣，世界变得非常可爱。

让你自己保持微笑

我们往往会想，微笑应该是种自然情感的表现，如果我们一直想着要微笑，微笑不就变成不自然了？而且，有些人天生就不习惯去微笑，那又怎么办？其实，你不必担心。如果你“决定”了要自己微笑，只要做得正确，渐渐地，你会发现，你真的在微笑，而且笑得自然又不做作！

W·詹姆士曾经说过：“行为基本上产生于情感之后。可是实际上，行为与情感是形影不离的。我们可以通过制约受意志直接支配的行为，来间接地调节不受意志控制的情感。譬如说，尽管没有什么理由但要努力去微笑，不一会儿，微笑的理由也就产生了。”这就是说，你如果装出一副高兴的样子，那么你的心里就会逐渐产生高兴的情绪。

整日愁眉苦脸的人，没有意识到自己忽视了一个最有魅力的特点。出生两个月的婴儿，见了母亲的微笑就会露出笑脸，五个月，看到母亲皱眉头时，他们就会哭泣，进入托儿所和幼儿园后，他们就会模仿老师的表情了。关于这种表情的模仿，人们进行过许多研究，这里不打算具体地加以引用。总之，孩子在出生后所接触的，如果全是温和、开朗、具有幸福感、经常保持微笑的人，这对于他们性格的形成无疑是十分重要的。

由此可见，微笑是多么重要啊！难怪喜剧作家查理·查浦林说：“微笑吧，即使你的心已碎。”那么我们该如何让自己保持微笑呢？

1.人处在不良心境下，往往对许多事情感到索然无味，失去了生活的乐趣，容易悲观失望，对挫折的承受力也下降了。而这时的面部表情常常是呆板的，这样的表情是人际交往中的障碍。所以人总希望尽快地从这种状态中摆脱出来。这时候，自我改变面部表情——微笑就是一个简便易行的办法。

2.如果你的心情忧郁不快，不妨从改变表情入手，先对着镜子练习微笑，尽量使肌肉放松下来，笑得自然，同时想些生活中曾使你快活发笑的事情，练习数次就能自然而然地发笑了。

3.运用上述表情训练，可使你从恶性循环中突破一个缺口。如果你在与人交往中常带微笑，立刻就会得到同样善意的回报。日积月累，就会使你逐渐恢复自信心和自我价值感。

4.即使别人用锐利的目光看你，你也不要以眼还眼，而应该报之以微笑。对于生性乖僻、腼腆的人，我们若能笑脸相迎，相互间的隔阂就会消失，对方紧绷着的脸就会很快地松弛下来，并露出笑容。这种笑容，好比是投向水面的小石块，能不断地增加和扩大亲切友好的涟漪。

5.真正的微笑，首先需要内心的真诚。机械的、习惯性的、完全是装模作样的微笑，只不过是颜面神经的一种“痴性”而已。一个人通过训练，虽能够笑得很优美，可是内心如果并不真正想笑，那么他的笑肯定感染不了别人。