11.历练说话的技巧

说话就好像是火把，当你在合适的时机以合适的方式说出合适的内容时，就是在别人的屋里点燃了火把，让屋里充满光明，让别人觉得温暖。

有人说:“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说:“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡。

“说”是一种生存的技能，是一门艺术。既然是一种技能，一门艺术，就不是随便想怎么说就怎么说的，也不是谁都能很好地掌握的。俗话说:“好言一句三冬暖，恶言半句六月寒。”不掌握一定的技巧，好话有的时候也会造成恶果，“好心”也成了“驴肝肺”。好钢必须要经过回炉才能炼成，要想说得好、说得妙，不经过头脑的加工是不行的。诸葛亮能够“舌战群儒”，在众英才中“口若悬河”，靠的不是伶牙俐齿，而是“思如泉涌”。因此，要学会“说”，要随心所欲、得心应手地运用“说”，你必须深入地进行思考，谋定而后动。

说话就好像是火把，当你在合适的时机以合适的方式说出内容合适的话时，你就像是在别人的屋里点燃了火把，让屋里充满光明，让别人觉得温暖；反之，你就像是在别人的屋里点燃了火，伤了别人，也害了自己。

说好第一句话

俗话说，好的开始是成功的一半，说话更是有过之而无不及。特别是在你推销自己的思想和观点的时候，能不能从一开始就抓住对方，从一开始就吸引住对方，对你“说”的成败具有直接的影响。

1946年春天，在日本东京，由11个国家的法官组成的国际军事法庭准备对日本战犯进行审判。盟军最高统帅麦克阿瑟指定澳大利亚德高望重的大法官韦伯担任庭长。庭长左右手的第二把、第三把交椅成了各国法官争夺的重点，因为这代表了该法官所属国在审判中的地位。由于中国国力不强，庭长在座位安排上把中国放在了美国和英国的后面。

中国法官梅汝心想:为了中华民族的利益，一定要争到位处前列的交椅。于是，当众法官正在热烈讨论的时候，他来了一句石破天惊的话:“如果说我个人的座位问题，我并不在乎，但既然代表国家，我想必须请示本国政府。”大家惊讶地看着他，这位素以冷静理智著称的中国法官怎么头脑发昏了？如果大家全要请示本国政府，到猴年马月才能有个定论啊。梅汝看到有了效果，不慌不忙地说出了他的理由:“如果各位不同意我请示本国政府的意见，那么我想，既然这个法庭是用来审判日本战犯的，法庭的座次应当按照日本投降时各受降国签字的顺序进行排列最为合理。中国受害最烈，抗战时间最久，付出的牺牲最大，理应排在第二。何况，没有日本的无条件投降，哪有今天的审判？该按各受降国签字的顺序安排座次，才算顺理成章。”

此时，看到法官席开始骚动，梅汝微微一笑，又继续说道:“如果大家不赞成，不妨另外用个更有趣的办法:弄个体重测量器，以体重的大小来排座次。”他的话还没说完，众法官已经笑作一团。

庭长无可奈何:“各位法官先生，我们应该尊重梅博士的意见，我建议，重新回议事大厅，进行表决。”

半个小时后，座次顺序重新排定为:美、中、英、苏、加……梅汝博士成功了。

应该说，梅博士能够取得成功，第一句话的作用至关重要，没有那石破天惊的第一句，下面的过程就不会顺理成章。

可见，说好第一句话对你整个谈话内容都是至关重要的。那么，如何才能说好第一句话呢？

一般来说，我们可以用以下几种方法:

从能与对方产生共鸣的地方讲起。共同的经历或遭遇、共同的研究方向和专业、共同的希望和展望等，都是能够引起对方共鸣的话题。以此种方式开头，常常更易于被交谈者“认同”。

从涉及对方切身利益的话题开始。有经验的谈话者，往往善于将自己的讲话与对方的切身利益联系起来。有时为了开始时能吸引对方，往往会绕个弯子，讲一些对方关心的事，待对方兴趣已起，而后转入正题。

用引人入胜的故事或幽默开头。引人入胜的故事，或能够使对方发出会心笑声的幽默，往往能够一下便抓住对方的心，使自己很快被他人接受。

用令人震惊的事实开始。讲话可以通过对方的求知欲而造成悬念。采用此种讲话开头时，可能需要一些“内幕”消息，无疑，这也是一种很好的吸引他人的方法。

用赞扬的话开头。世人都想听赞颂之辞，具体的赞扬会使别人更加注意听你讲话，同时，你也会被认为是和蔼可亲的朋友而被对方接受。

用权威或名人的话引出话题。如同章回小说中的开始语“有诗曰……”一样，名人名言也是极好的开场白。心理学研究认为，每个人都有崇拜权威的心理，名人的话对谈话者来说总是具有一种特殊的魅力，因而也易于将对方的注意力集中起来。

掌握语言技巧

如果想让自己的语言更加悦耳，掌握一定的语言技巧是必不可少的。

一、经常使用文明用语

当你认识到了语言表达的重要性时，怎样才能正确地使用语言，建立起融洽的人际关系呢？持有这种疑问的人很多。下面介绍一些建立融洽人际关系的语言表达秘诀:

首先，要恰到好处地使用文明用语。文明用语有“谢谢”、“不用谢”、“对不起”、“没关系”等。这些文明用语可以向别人表达感激的心情或歉意，沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。在得到别人的帮助时，应真诚地说一声“谢谢”；若只是把感激之情埋在心底，对方会有一种不快的感觉，认为你不懂礼貌，今后也不会再帮助你了。同样，在打扰别人、给别人添麻烦时，能真诚地说一声“对不起”，对方的气就会消失大半。恰当地使用文明用语是建立融洽人际关系的第一秘诀。

其次，多用“添加语言”也是非常重要的一个秘诀。“添加语言”有“实在对不起”、“真是不好意思”、“打搅您一下”、“麻烦您一下”、“主任，对不起，您多给我点儿时间”、“经理，我想麻烦您一下，请看一看这个计划”等等。把这些语言添加进去，会使后面语句的语气变得委婉些。

“添加语言”还可以在某种程度上说明一件事情的状况。比如:“吴经理在吗？”如果你回答“实在对不起”，则对方也可以立即推知吴经理不在这一事实情况了。

“添加语言”又称“缓冲语言”，如果多用这类“缓冲语言”，人际关系自然会变得融洽、和谐。

二、说话要真诚

由于说话态度不同，语言既可以成为建立和谐人际关系的最强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。

语言可以表现出一个人的人格。即便是口才比较笨拙的人，只要具有关怀对方的心情，其心情就能在话语间充分流露出来。相反，如果没有发自内心的关怀之情，即使用再多华丽的语言，也会被对方看穿。所以满怀真诚是最重要的。

舍去羞涩、丢掉娇气是作为社会成员所必需的条件。为了每个人每天都能心情愉快地工作，希望大家能深刻认识到语言的重要性，并能充分掌握交际语言的技巧。

“因为上司没有教我如何讲话”，“公司又没有组织教育”，这样说只是强词夺理，因为学会如何交际、掌握交际语言需要自己积极、主动地博览群书，细心揣摩。

善用语言艺术

在生活中，我们应当注意培养自己使用语言的艺术。语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的谈话者需要多方面的素质，如具有较高的理论水平、广博的知识和扎实的语言功底。那么，应当如何成功地运用语言艺术呢？这里介绍几种主要的方法。

一、幽默法

幽默是人整体素质的重要组成部分，是既受之于天又谋自于心的特有秉性，它是生活中不可缺少的调味品、润滑剂。有了它，便能冰释误会，和缓气氛，减轻焦躁，缓冲紧张；有了它，便能使陌路人相识，孤独者合群，对立者化友。

二、含蓄法

含蓄法是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。说话者故意说些与本意相关或相似的话语，以烘托本来要直说的意思。这是语言交际中的一种“缓冲”方法，它能使本来也许困难的交往，变得顺利起来，让听者（或观众）在比较舒适的氛围中领悟本意。

三、模糊法

语言的含义实际上往往是极其模糊的。有时，我们运用不确定的，或不精确的语言进行交际、公关，常常可以收到精确语言难以达到的效果。

当然，模糊语言也需慎用。因为不同背景、不同民族的人对模糊语意义的理解是不一样的。1972年日本首相田中角荣访华，在招待宴会上致谢时，田中角荣说:“过去几十年间，日中关系经历了不幸的过程，其间我国给中国国民添了很大麻烦，我对此再次表示深切的反省之意。”周恩来总理马上追问道:“您对日本给中国造成的损失怎样理解？”田中角荣解释道:“给您添麻烦这句话，包含的内容并不那么简单。我是诚心诚意表达自己赔罪的心情……我认为，前来赔罪是理所当然的。”田中角荣不得不再次表白的原因，是因为他运用了一个模糊词语——“添了很大的麻烦”，而这个模糊词语在中国人听来是日本对其过去的侵略罪行采取了一种轻描淡写的态度，因为这一模糊词语在汉语中的语意太轻。