第14章 学会倾听，成为良好的沟通者(1)

规则3：记住，一个人的名字是他听到的所有语言中最甜蜜、最重要的声音。

前段时间，我参加了一个有关桥牌的聚会。我不会玩桥牌，有一位女士也不会玩桥牌！她得知我在洛厄尔·汤姆斯从事无线电事业前，做...