第7章 破损的窗子最先被砸烂——“破窗效应”(2)
事情的经过是这样的：参加招聘会的那天早上，马浩不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历弄湿了。为尽快赶到应聘地点，他只将简历简单地晾了一下，便和其他东西一起塞进背包里。
在招聘现场，马浩看中了一家电器企业的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员要先与应聘者进行简单的交谈，觉得还不错的情况下，再收简历，给予面试的机会。
轮到马浩的时候，招聘人员简单问了问马浩的情况，觉得马浩的情况还不错，于是请他留一份简历。马浩很高兴，连忙掏出简历。这时发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，已经变得不成样子。马浩边用手把它弄平整，边解释说，在来的时候，他乘坐的是公车，在某一站，一位老爷爷端着水杯上了车，他赶紧起身让座，却不曾想，老爷爷水杯里的水撒到他的包上了，所以简历被弄湿了。看着这份皱巴巴的简历，招聘人员的眉头皱了皱，对马浩的话也是半信半疑，但是最终还是收了那份简历。
三天后，马浩被通知参加面试。马浩表现不错，无论是理论还是实际操作，马浩表现得都很不错。赢得面试人员的啧啧称赞，说他是今天面试者中最出色的一个。马浩听后，心里自然很开心。
然而，面试一周过去了，马浩没有得到任何回复。于是，他忍不住打电话咨询情况。对方告诉他，他没有被录取，马浩不解，想知道原因。话筒那边不紧不慢地说道：“其实招聘负责人对你的表现是很满意的，但是……我们总经理认为，一个只知道找借口的人，是很难把事情做好的，你为自己的那份简历解释得太多了，让人觉得不真实。所以，很抱歉！”
这件事给了马浩深刻的教训，从此，他不再为自己找借口。他知道，决定事情成败的，往往是一个小细节。
由此可见，要展示完美的自己很难，它需要各方面的配合；但是毁掉自己却很容易，只要一个小小的被人识破的借口，就会给你带来难以挽回的影响。细节决定着事情的成败。一个细节上的失误，可能会让你悔恨终生。
不要以为找借口是小事情，正是这些不起眼的小事情就可能让你走向失败。细节是有很大的力量的，只有懂得并重视它的人，才能得到它的垂青，这样的人也必将走向成功。
我们要想开创人生的新局面，实现人生的新突破，就要学会关注小事情，从小事做起。这样，才能够一步一个脚印，一点一滴积累资本，抓住稍纵即逝的机会，实现人生的突破，踏上成功的之路。
所以我们要时刻注意在工作中、生活中，尽量避免去找借口。不要因借口而引起无法弥补的损失，而应该用细节成就完美，让自己赢得漂亮，活得精彩。
·从自卑的泥潭中将自己拔出来
在第一章中我们介绍过，很多人之所以爱找借口，一个重要的原因就是太过自卑。因为自卑心理在作祟，只好用种种借口来武装自己，让别人看不到自己的自卑。爱找借口的自卑人内心是非常痛苦的，正如哲学家斯宾诺莎所说：“由于痛苦而将自己看得太低就是自卑。”对于那些因为自卑而找借口的人，改变的方法就是战胜自卑。
有时候，问题的关键是人的内心到底是怎么想的，而不是事情本身到底是什么。人的自卑心理来源于心理上的一种消极的自我暗示，即“我不行”。自卑者往往会有抑郁的表现，他们的思维方式也很极端。所以，爱找借口的人，先要改变带着墨镜看问题的习惯，看清楚问题的症结到底在哪里，这样才有助于问题的改善。
自卑的人要努力放松心情，不要想那些不愉快的事情。这样的话可能就会发现事情真的没有原来想的那么糟糕，会有一种豁然开朗的感觉，也就不用千方百计去找借口了。其实，大多数人在找借口的时候，心理上也不是很轻松的。
来点幽默，轻松一笑，你会觉得其实很多事情并不像你想象的那么严重。自卑的人平时要与乐观的人多交往，因为他们看问题的角度和方式都会在不知不觉中感染你。其实，你完全可以尝试做一点小改变。比如换个发型，吹个口哨，买一件以前想买但不敢买的衣服……看着镜子中轻松自在的自己，心情就会不一样了。
爱找借口的自卑人，要学会寻求帮助。寻求他人的帮助并不是无能的表现，很多时候，都是当局者迷，旁观者清，当人们在自卑的泥潭中拔不出来的时候，不妨让别人帮忙分析一下情况，换一种思考方式，可能原本难以解决的事情，就变得轻松容易了。
别人的帮助毕竟是有限的，关键还是要相信自己，以乐观向上的态度，对前途充满信心。这样才是消除自卑最有效的补偿方法。自卑者缺乏的，往往不是能力，而是信心。自卑者往往低估了自己的实力，觉得自己这也不行，那也不行。要想改变自卑，就要学会鼓励自己能行。事情摆在面前的时候，要告诉自己我能行，这样的话你才有信心战胜自卑，克服困难。
自卑者要对过去的行为进行分析。自我评价不宜过高，要认识自己的缺点和弱点，比如自己是个爱找借口的人，就要从内心深处勇敢的承认。充分认识自己的能力、素质和心理特点，以实事求是的态度，不掩盖自己的缺点，也不抹杀自己的优点，这样才能确立自己的目标，积极努力地去实现。特别要注意对缺陷的弥补和优点的发扬，将自卑的压力变为发挥优势的动力，从自卑的泥潭中将自己拔出来。俗话说“尺有所短，寸有所长”。每个人都有长处与短处，因此，要全面正确地认识自己。
爱找借口的自卑人，总是过多地看重对自己不利和消极的一面，而看不到有利、积极的一面，不能全面地分析事物。所以，爱找借口的自卑人要努力提高自己透过现象抓本质的能力，客观地分析对自己有利和不利的因素，尤其要看到自己的长处和潜力，而不是唉声叹气、妄自菲薄。
爱找借口的自卑人，心理上大都比较敏感，容易接受外界的消极暗示，从而愈发陷入自卑的泥潭中不可自拔。如果能够正确对待自身缺点，把压力变动力，积极进取，就会从一点一滴开始，增强自信，从自卑的泥潭中将自己拔出来。
一个失去了一条腿的年轻人，每天靠别人的施舍过日子。也曾有人建议他去做点自己能做的事情，但是他总是自卑地摇摇头，说自己什么也干不了。
在一个寒冷的冬天，这个年轻人很不幸，接连两天都没要到吃的，肚子饿得难受。于是他走进一个庭院，向女主人乞讨。
他故意把拐杖往地面上使劲敲打，想以此引起女主人的怜悯之心。
女主人看了看他，毫不客气地指着门前一堆砖，对年轻人说：“你帮我把这些砖搬到屋后去吧。”
年轻人说：“难道你看不见吗？我只有一条腿，我干不了你说的这样的活。”
女主人抬起一条腿，一只手拿了一根棍子做拐棍，俯身搬起砖来，她走了一趟说：“不要再找借口，你看，并不是非要两条腿才能干这样的活。你为什么不能干？是懒惰？还是害怕？或者是自卑？”
年轻的乞丐怔住了，用异样的目光看着女主人。他慢慢俯下身子，开始搬砖。他一次只能搬两块，那堆砖他整整搬了两小时。累得气喘吁吁，脸上也满是汗滴。
女主人递给年轻的乞丐一条雪白的毛巾说：“这下你应该明白了吧，要想干成功一件事，就要去努力，深陷在自卑的泥潭中，只能是越陷越深。”
一个人如果陷入自卑的泥潭中，就只能像上文的乞丐一样，觉得自己干什么都不行，没有信心和希望，怎么会走向成功。如果克服了自卑，增强了信心和勇气，就像枯木逢春一样，依然可以焕发出生机。
如果你也在自卑的泥潭之中，不妨像那个年轻的乞丐一样，果断地甩掉自卑，别再找任何借口，依靠饱满的热情，找回丢失的信心，再向自己的目标努力奋斗。这里有几个战胜自卑的方法，不妨一试：
全面了解自己，战胜自卑。将自己的兴趣、嗜好、能力和特长全部罗列，哪怕是很细微的方面也不要漏掉。然后再和其他同龄人进行比较。通过全面了解自己和与人比较，就会认识到任何人都不是十全十美的，人的价值主要体现在通过自己的努力，达到自己预想的目标。对自己的失败应该持客观理智态度，既不自欺欺人，也不找借口进行辩解，不要看得过于严重，用积极的态度面对就好。
进行心理分析，战胜自卑。具体做法就是通过自己的联想和对早期经历进行回忆，分析找出导致自卑心理的原因，让自己明白自卑情结是因为某些早期经历的缘故。让自己明白，自卑感是建立在虚幻的基础上的，与现在的自己没有多大的关系，因而是没有必要耿耿于怀。这样就可以从根本上瓦解自己的自卑情结。
转移注意力，战胜自卑。人不可能十全十美，也不可能一无是处。所以，不要老把注意力放在自己的缺点之上，而应将注意力和精力转移到自己的兴趣上面，去做自己最擅长的事情，从中获得的乐趣与成就感将增强你的自信心，驱散你心中的自卑，缓解你的心理压力和紧张感。
用行动证明，战胜自卑。一个人有没有价值，通常要通过他所做的事情来判断。因此，你可先选择一件自己较有把握的事情去做，做成之后，再去寻找下一个目标。这样，你可以不断收获成功的喜悦，又可以在成功的喜悦中不断进步。每一次进步都将增强你的自信心，弱化你的自卑感，一连串的进步则会使你的自信心得到巩固。当你切切实实感觉到自己能干成一些事情的时候，你的自卑也就不存在了。
弥补自己的弱点，战胜自卑。每一个人都有着多方面的才能，可能某方面有缺陷，但可从另一方面进行弥补。一个人只要有积极心态，就能扬长避短。积极的心态会促使你更加专注自己选择的发展方向，往往能够取得非凡的成绩，最终成为成功人士。
比如，身材矮小的拿破仑、耳朵听不见的贝多芬、下肢瘫痪的罗斯福、经历坎坷的松下幸之助、霍英东、王永庆等，这些人要么有自身缺陷，要么有经历缺陷，但他们都成了卓越人士，都找到了弥补不足的方式。
改变内向，战胜自卑。当你判定自己的性格内向时，你便赋予了自己内向封闭的自我形象。而且一旦这一形象标签印刻在你的潜意识里，它就会反过来约束你的行为，影响自己的社会交往。所以，你要改变内向、孤僻等性格缺陷，培养良好性格。内向的人要努力改变自己的形象，使自己成为一个受别人欢迎的人。不过要记住，改变性格缺陷不是一朝一夕所能成，要有一种恒心、一种坚韧不拔的毅力。
·千万别被心中的毒蛇吓破了胆
借口是弱者的一种托辞，要想消除借口，就要战胜懦弱，让自己成为一个勇敢的人。
埃里希·弗洛姆是美国一位著名的心理学家。一天，有几个学生向他请教：懦弱对一个人会产生怎样的影响？
弗洛姆微微一笑，什么也没说，而是把他们带到一间黑暗的屋子里。在他的引导下，学生们用很短的时间穿过了这间伸手不见五指的屋子。等学生们都到了屋子的对面之后，弗洛姆打开房间的一盏灯，在这昏黄如烛的灯光下，学生们才看清楚屋里的情况。
看清楚之后，学生们禁不住被吓出了一身冷汗。原来，这间屋子的地面是一个很深很大的水池，池子里蠕动着各种各样的毒蛇，有好几只毒蛇正高高地昂着头，朝他们吐着信子。就在就在这个池子的上方，有一座很窄的木桥，学生们刚才就是从这座桥上走过来的。
弗洛姆问道：“现在，你们说还愿意走过这座桥吗？”大家你看看我，我看看你，没有人说话。过了一会儿，有三个学生犹犹豫豫地举起来了手，表示愿意再试一试。第一个学生一上桥，就小心地挪动着脚步，速度很慢；第二个学生战战兢兢地走上木桥，身子不由自主地颤抖着；第三个学生干脆弯下身子，趴在了桥上，他打算爬过去。
看到这里，弗洛姆打开了屋里的另外几盏灯，明亮的灯光一下子把整个屋子照耀得清晰可见。学生们睁大眼睛仔细一看，才发现在小木桥的下方，有一张安全网。只不过网线的颜色暗淡，所以，一开始他们没有看出来。
弗洛姆大声问这几个学生：“你们这回清楚了吧，那么有谁还愿意过一次桥呢？”
学生们你看看我，我看看你，都没有说话。
弗洛姆问道：“你们为什么不愿意再过一次桥呢？”
“这张安全网真的结实吗？”这个学生的询问，其实代表了所有学生的心声。
弗洛姆笑着说道：“我可以解答你们要弄清楚的问题了。其实，这座桥本来不难走，可是桥下的毒蛇让你们感到恐惧，于是，你们就失去了信心，乱了方寸，慌了手脚，表现出各种状态的懦弱。”
上面的实验中的毒蛇是有形的，其实很多人的心中都有无数条无形的毒蛇，这些毒蛇的存在，让很多人吓破了胆。所以，很多人在面对各种挑战时，总喜欢为自己找借口，来掩饰自己的懦弱。人之所以失败，也许原因不是因为势单力薄，不是因为智能低下，也不是没有把整个局势分析透彻，反而是因为把困难看得太清楚，分析得太透彻，考虑得太详尽，才会在困难面前胆怯。俗话说，无知者无畏，倒是那些没把困难完全看清楚的人，更容易勇敢前进。
如果我们在通往成功的路上，能够忘记背景，忽略险恶，专心致志走好自己脚下的路，也许更容易到达目的地。
当别人瞧不起自己时，不是以怯懦示人，而是要以勇敢面对，不断挑战自己。
实践证明，如果我们敢于做自己害怕的事，害怕就必然消失，也就无需到处找借口了。