诚信为经商之本

生意最根本的还是“诚信”二字。

——胡氏物语

人家都说做生意一定要懂得造势，够热闹大家才能够注意到，但是光有热闹是不够的。做生意最根本的还是销售的产品，也就是“诚信”两个字。那些冠冕堂皇的广告虽然能吸引人的目光，但是没有与之相应的产品，也只是让别人无视的空话。欺瞒得了一时，欺瞒不了一世，这不是做生意的长久之法。要想细水长流，就要踏实地做到诚信待客。

胡雪岩更是信守这两个字。人家都说药店生意是最赚钱的，原因特别简单，因为人总是要生老病死的，有病了就一定要治病，治病就离不开药。整个药品的加工过程以及相关流程都属于商业机密，药的成分好不好，药量足不足，除了做药的人，谁也说不准。要想从中获利，便是小事一桩。

胡雪岩开药店同样是为了赚钱，但他的药店生意一直遵循着两个字，就是“戒欺”。在胡庆余堂的大厅，总是挂有一块黄底绿字的牌匾，上面就写着这两个字。这块匾的悬挂也特别讲究，是正对着坐堂经理的案桌朝里悬挂，警示店中伙计的。那上面写着这样一段话：“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。余存心济世，誓不以劣品谋取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不至欺余以欺世人。是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋亦可。”他告诫店中的挡手和伙计，卖药人要对得住自己的良心。意思就是，在这世界上，涉及到贸易往来都不应该存在欺骗，卖药制药关系到人的性命，更不能有所欺骗。我开办药店是为了救人，造福世人，发誓绝不为了赚钱而以次充好，希望店中的伙计能够像我这样想，无论是采买还是制作都不自欺欺人。这样做是在冥冥之中积累福德，各位的善举可以说是为我积德，也可以说是为了自己积德。

在当时，药店里常常挂着这样一副对联叫“修合无人见，有心有天知”。说的就是做药的过程，是否诚信就只有商人自己清楚。为了保证自己药店卖出去的药都能够真心真料且精心修合，胡雪岩还规定了药材的来源，甚至在做药之前，让主顾亲自看清楚。比如当归、黄芪、党参必须采买产自甘肃、陕西的；麝香、贝母必须来自云南、贵州、四川。甚至有些用到名贵药材，如鹿茸之类的，不妨在院中饲养鹿，叫人检验。这样的严格要求，才造就了真正的金字招牌。

胡雪岩的所有做法，都可以用四个字来概括，那就是“诚实无欺”。他正是依靠切实满足客户的需要，不欺诈和守信才建立起自己成功的基业。

所谓的信，是由一个“人”和言语的“言”构成的。其实信就是一诺千金，不轻易开口，但开口之事一定要做到。

1797年3月，拿破仑在卢森堡第一国立小学演讲时，潇洒地把一束价值3路易的玫瑰花送给了该校的校长，并且说了这样一番话：“为了答谢贵校对我，尤其是对我夫人约瑟芬的盛情款待，我不仅今天呈献上一束玫瑰花，并且在未来的日子里，只要我们法兰西存在一天，每年的今天我都将派人送给贵校一束价值相等的玫瑰花，作为法兰西与卢森堡友谊的象征。”从此，卢森堡这个小国即对这“欧洲巨人与卢森堡孩子亲切、和谐相处的一刻”念念不忘，并载入了史册。

后来，拿破仑穷于应付连绵的战争和此起彼伏的政治事件，最终因失败而被流放到了圣赫勒那岛，自然也把对卢森堡的承诺忘得一干二净了。

谁都不曾料到，1984年底，卢森堡人竟旧事重提，向法国政府提出这“赠送玫瑰花”的诺言，并且要求索赔。他们要求法国政府：要么从1798年起，用3个路易作为一束玫瑰花的本金，以5厘复利计息全部清偿；要么在法国各大报刊上公开承认拿破仑是个言而无信的小人。法国政府当然不想有损拿破仑的声誉，但电脑算出来的数字让他们惊呆了：原本3路易的许诺，至今本息已高达1375596法郎。最后，法国政府通过冥思苦想，才找到一个使卢森堡比较满意的答复，即“以后无论在精神上还是在物质上，法国将始终不渝地对卢森堡的中小学教育事业予以支持与赞助，来兑现我们的拿破仑将军那一诺千金的玫瑰花信誓”。也许拿破仑至死也没想到，自己一时“即兴”的言辞，会给法兰西带来这样的尴尬。

孔子有句名言：“言必信，行必果。”信誉是一个人无形的财富，而随意许诺，却不兑现，久而久之，就会削弱人们对你的信任。所以在开口之前，先思量一下自己能否兑现，一旦作出承诺，则必须履行。