心理学与社交技巧
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第6章 展现魅力,赢得好感(1)

留下完美的第一印象

一见钟情、一见如故等成语都说明了第一印象的重要性。不论是求职面试,还是和女朋友第一次约会,或出席任何重要的场合,每个人都希望给面试官、上司、朋友留下一个好印象,每一个人都希望自己与别人的第一次接触能有一个良好的开端,这就要看你是否给对方留下了深刻的第一印象。而深刻的第一印象又分为正面的与负面的,如为官者很注意烧好上任之初的“三把火”,平民百姓也深知“下马威”的妙用,每个人都力图给别人留下深刻的“第一印象”,那么第一印象具体指的是什么呢?

第一印象指的是第一次见面中最初几秒观察对方所得的印象,心理学的专业术语称为“初次效果”,千万别小看这短短的几秒钟,它对你的办事效果有着很重要的影响,初次见面的一瞬间足以决定胜败。而在人际交往中的第一印象包括:初次见面时的印象,以及你接下来不经意间做了什么、说了什么、穿着什么等一些后续的行为。心理学家认为第一印象主要是性别、年龄、体态、姿势、谈吐、衣着、面部表情等外部特征的总和,这些外部特征在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他特征。比如一个暴发户无论如何修饰自己,他举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅和高贵,因为文化底蕴的差别造就了与生俱来的不同性格,而这种性格的差别又不是靠后天修饰可以弥补的。美国俄亥俄大学的研究人员发现,糟糕的第一印象难以扭转。也就是说第一印象会对后期的交往产生持续的影响。比如,第一次见面给人留下的坏印象是很难纠正的,因为很多人不会给你修正错误的机会,而第一印象又往往会在对方脑中留下很深的烙印,在这种条件下交往,当然难以建立持久的信赖关系。如果你在第一次交往中给别人留下好的印象,别人就乐于跟你进行第二次接触。

鸿门宴的故事大家耳熟能详,这场宴会上暗藏杀机,项羽的亚父范增在酒宴上一再示意项羽发令,但项羽却犹豫不决。范增召项庄舞剑为酒宴助兴,想趁机杀掉刘邦,项伯为保护刘邦,也拔剑起舞,掩护了刘邦。在危急关头,刘邦部下樊哙一手持盾,一手持剑,闯了进去,卫兵前来阻挡,被力大无穷的樊哙撞得东倒西歪,简直像入无人之境。项羽看到一个虎背熊腰的壮汉闯进来吃惊地问是何人,张良代答是替刘邦驾车的人。项羽平日最喜欢壮士,看到樊哙后赏了他酒肉,樊哙吃得十分豪放,项羽心中更是喜爱。樊哙吃饱喝足后,愤愤不平地替刘邦说起好话,一席话说得项羽无言以对,也因此得以让刘邦乘机逃走,摆脱了危机。樊哙只是一个小小的车夫,为什么能够让楚霸王项羽如此高看?关键是项羽喜欢豪壮之人,对樊哙很有好感,能够听进去樊哙的话,所以放走刘邦也就在情理之中了,这也说明了第一印象十分重要。

第一印象是如此的重要,那么怎样才能给对方留下完美的第一印象呢?

一、得体的形象。

日本早稻田大学东清和教授曾说过,用来形容对某人印象的基本词汇有五六十个。而形容第一印象的词语只有五六个,因为第一印象只能用极表面的词语来形容。诸如令人讨厌、有智慧、漂亮、温柔、有干劲等。想赢得好的评语并不困难,只要稍加努力就能提升个人的整体形象。如面试的场合一定要穿正装、参加宴会穿礼服、出去运动自然是运动衣。衣着打扮是最为直观的第一印象,穿着得体,为自己加分不少。想要使自己在他人眼中的第一印象更加完美,服饰得体、仪容整洁、身姿挺拔、妆容得当,这几点是必不可少的。

二、善用微笑。

微笑是最好的名片,俗话说“伸手不打笑脸人”。无论任何民族、任何种族,只要懂得微笑,就懂得了与人沟通,因为微笑是世界的通用语言。微笑能增加一个人的亲和力与感染力,还能增进彼此间的友谊与信任。比如一个善意的微笑,就可化干戈为玉帛;一个真诚的微笑,会让人如沐春风;一个默契的微笑,会瞬间拉近彼此心的距离。微笑是人与人交往的润滑剂,多一份微笑,就多一份对别人的尊重,多一份微笑,就使别人多一份安心。发自内心的微笑会让对方心情舒畅,增加自身魅力的同时还能给对方留下好印象,因为爱笑的人都积极乐观,开朗活泼。但笑容一定要自然,不然只会起到适得其反的效果。

三、要恰当地称呼对方。

一般情况下不论即将要见什么人,在见面前,都一定要准备好对方的资料。如果在见对方的第一面时,就能准确地叫出对方的名字或者代表职位的称呼,对方一定会觉得这个人很懂礼貌,无形中加深了对这个人的印象,至少也会觉得这个人是做了功课的,不会过目即忘。

四、善于运用眼神。

在第一次见面时,见面双方首先都会互相打量对方,此时需注意眼神的运用。眼神应平视对方,这是一种不卑不亢的表现,这样你会给对方留下十分自信的印象。目光切勿咄咄逼人,这样的目光侵略性太强,会让人不由自主地防备,特别是跟异性第一次见面时,万万不可一直盯着对方,这很容易让对方产生误解或反感。初次见面时目光应自然、柔和、亲切。比如,当你进入坐满人的房间时,应自然地举目四顾,微笑着用目光照顾到所有的人,不要刻意地回避他人的目光,如此一来他人对你的印象就是:轻松自若。

五、根据不同的场合,采取不同的交际方式。

善于交际的人会依据场合来表现自己。一成不变的谈话风格不会给人留下美好的印象,要因地制宜,根据场合,在保持自己个性的同时有所变化,交谈时必须表现得轻松自如,才能使对方感到轻松自在。学会幽默,幽默风趣的人总是会给他人留下深刻的印象。比如,参加学术讨论时,话语要言简意赅;参加聚会时,则要尽量赞美他人;参加集体活动时,言辞中应表现出与有荣焉之感等。

六、避免小动作。

与对方交谈或见面时要精力集中,不要有什么小动作。设想一下,别人在和你说话时,小动作不断,搔首弄姿、整理衣服,那你会不会觉得对方没有专心听你讲,缺少对你起码的尊重,是个没有礼貌的人呢?以此类推,当这种情况出现在自己身上时,同样也会给他人留下不好的印象。如果有特殊情况,比如感冒或鼻子过敏等,应先致歉后讲明,避免对方产生误会。

善用以上六条,在与他人的初次见面中会为你赢得先机,并且会给他人留下完美的印象。

服饰颜色透露的信息

色彩心理学可以很好地运用于服饰搭配上,依据不同颜色与生俱来的潜在含义来影响他人对你的判断,服饰的色彩是一种抽象的语言,它可以在你未开口前,就传递一些特殊的信号给对方,使对方产生一定的联想,甚至是共鸣或某些回忆,对你的第一印象也因你的服饰颜色而贴上先入为主的标签。所以,在任何时候都不能忽视服饰颜色对人际交往的影响。

同样,穿什么颜色的服饰也可以看出一个人的性格,和一个人的眼光。性格内向的人多喜欢穿颜色素雅的衣服;性格外向的人多喜欢穿颜色鲜艳的衣服,会使他们显得更加活泼。而一个人对服饰颜色的选择在一定程度上反映了此时他希望处于的社会定位。比如,参加面试的应聘者,一般会选择黑色或深蓝色的职业装,以给他人一种沉稳端庄的感觉;而与朋友外出游玩时,多会选休闲或棉质的衣服,以给人放松温暖的感觉;参加重要的聚会和宴会时,多会选择鲜艳的颜色,以吸引他人的关注。颜色会对人的心理产生各种影响,要想给人留下好印象,首先要选对服饰的颜色。

一般来说,深色的服饰给人以威严和成熟感,会给人以“强者”和专业的感觉,多是领导偏爱的服饰颜色。因此,从事律师、公诉人、法官、CEO等职业的人都偏爱深黑或深蓝等深色系服饰,而且以男性居多。这类颜色的服饰给人以神秘、高贵以及专业的印象,还象征韧性和毅力。而浅色系中又以白色为代表,白色是一个纯净、没有任何杂质的颜色,一位喜欢穿白色服饰的人,应该是一个追求完美的人,通常都办事严谨,有条不紊,无形中向别人透露出这是一个文雅、干净、有品质的人。白色又是一个中立的色彩,不会吸引也不会拒绝,所以,每个人的衣橱里总有一两件白色的服饰。

鲜亮的颜色代表激情、张扬、明媚,而穿着这类服饰则能迅速吸引人们的注意力。鲜亮的服饰光彩夺目,会使人精神振奋。传递给他人的信息是你高调张扬,热情开朗,你是一个有企图、精力旺盛的人,并且行动有力果敢;另外还传达出有说服力和不容他人置疑的意思。在工作、开会场合穿着亮色系服饰能增强发言的说服力,而女性穿红色服饰看上去会更性感、更有魅力,重要约会时女性不妨穿亮红色服装。但过度鲜艳的颜色易使他人精神紧张、肾上腺素分泌加快、心跳加速,在约会时穿这类颜色的服饰当然是没有问题的,但是在其他场合或许会给他人压迫感,所以,过于鲜亮的颜色慎用。

那如何在不同的场合,快速地拉近与他人的距离,赢得他人的好感呢?首先,需要释放一个亲切温和的信号,这如同徐徐的清风,温暖的春日,是和煦的,不急不躁的,而服饰是最迅速的一个外在信号,如同在招手说“来和我聊一聊吧”。浅亮色没有鲜亮色那样显眼,却显得温和低调,因此,浅亮色是释放友好信号的最佳选择。

橙色是一种高亮度的浅色系,是一种活泼、爽朗的颜色,给人一种温暖的感觉,橙色的服饰给人以容易亲近、想要亲近之感。在橙色系中,亮橙色衣服给人以特别柔和之感,在大型聚会或交流会上,穿着亮橙色服饰的人,如果再配上开朗的笑容,会使这个人成为人群中的焦点而人缘奇佳,能吸引更多人与之交谈、向此人靠拢。同时亮橙色服饰给人以充满活力的感觉。

亮粉红色是另一种浅色系,多为年轻的女性所偏爱。穿此颜色服饰的女性多温柔、优雅,很有女人味,并会释放甜美可人的信号,给人以纯真善良之感。相亲或约会时建议女性朋友穿着粉色系的服装,这样会使自己看起来更醒目,闪闪发光,更容易赢得异性的青睐。

黄色与橙色类似,同样给人以活泼开朗之感。黄色是一个象征心灵正能量的颜色,亮黄色的衣服会使人看起来更具有活力。穿亮黄色衣服的人,给人以一种表达能力很强,有自己独特见解和想法的感觉,使他人觉得你是一个知性、幽默的人,并感觉与你交谈是轻松、无压力的,积极向上的。正是源于亮黄色释放出的正能量,才吸引他人前来。

浅蓝色也是出镜率较高的一种颜色。尤其是在炎热的夏天,浅蓝色给人凉爽、宁静的感觉。经研究发现,蓝色是好感度最高的颜色。穿着浅蓝色服饰的人显得爽快和诚实、文静、端庄。如果是女性会有大家闺秀的感觉,而一位优雅的淑女又怎么会得不到异性的青睐呢?

浅亮色应和了中国传统思想的中庸之道,即凡事适度就好。太鲜艳的颜色有些冒险刺激,太素净的颜色又显得寡淡无味。而浅亮色正好是处于中间的颜色,既给原色注入了活力,又增添了原色不具备的魅力,人们穿着这类颜色的服饰,往往能增加自身亲和力,给人以亲切之感,为人际交往打开了便利之门。

展现迷人笑脸

如果说眼睛是心灵之窗,那么面部表情就是心灵的镜子,不管你的情绪低落还是兴奋,都是由面部表情传达的。在众多面部表情中,笑容无疑是最受欢迎的表情。不论地域、语言,或是种族的不同,都能通过笑容传递着友善、愉悦、亲切等友好的意思。在人际交往的预期中,即使面对的是陌生人,人们也希望自己被友善的对待,还有什么比一个微笑来得更简单、更直接有效呢?对他人展露笑容不仅会令他人愉悦,更会使自己心胸开阔。而笑容也可以迅速缩短人与人之间的心理距离,打破交往中的心理壁垒,它的温暖足以悄无声息地融化内心的寒冰;它的明媚足以使你倾国倾城,魅力大增。因此笑容是人际交往中最好的润滑剂。俗话说“笑一笑十年少”,爱笑不仅使人心情愉悦,心态年轻,也会给爱笑的人带来好人缘、好运气。

有一位女推销员,她的推销成功率高得难以想象,她的成功秘诀就是:每次敲开陌生人的门之前她都对着随身携带的镜子微笑,当她觉得自己的笑容足够真诚时,才带着这样的微笑去敲门,客户开门时就会不知不觉地被她真诚的笑容所吸引,从而促成了销售。这也说明笑容是可以伪装的,但真正发自内心的笑容,确是无法伪装的,只有渗透着情感的笑容才有感染力。心境良好时笑容才平和欢愉,拥有这样笑容的人,生活必定充实满足、积极乐观、善待他人。爱笑的人充满自信,在交往中不卑不亢,容易使人产生信任感;爱笑的人心底坦荡、待人真心实意,能产生吸引他人的魅力,使他人愿意与之交往。这都是因为笑容是善意的象征。