谈判是一门艺术，虽然电话谈判看起来不像常规谈判那样严谨和重要，但大部分谈判往往都是从电话沟通开始的，而且现在越来越多的谈判议题和目标意向都是通过电话来完成的。很难想象，不经事先沟通的谈判会取得怎样的结...