三、知识管理的起源及其发展

人类关于知识的认识和探究几乎和人类文明历史一样久远，但知识管理作为一个重要的管理领域的兴起则只有不到20年的历史。在这个阶段中公认的关键性人物包括瑞典企业家与财经分析家斯威比博士（Karl-Erik Sveihy ） ，美国管理学教授德鲁克博士（Peter F. Drucker）和日本管理学教授野中郁次郎博士（Iktljiro Nonaka）。

卡尔-爱立克·斯威比

德鲁克博士无疑是20世纪最伟大的管理思想家和百科全书式的管理理论大师。他的远见卓识对于20世纪的管理具有深刻的影响。德鲁克是最早感知和预言知识经济时代来临的人物之一。基于20世纪的经济和社会发展主要依赖于产业工人劳动生产率的极大提高这一事实，他提出21世纪最大的管理挑战是如何提高知识工人（knowledge worker）的劳动生产率。他的著作对广大管理人员理解、认识知识经济，接受知识管理以及现代知识管理的研究和实践都产生了深刻的影响。

日本著名管理学教授野中郁次郎博士深人研究了日本企业的知识创新经验，提出了著名的知识创造转换模式，这个模式已成为知识管理研究的经典基础理论。野中郁次郎特别强调隐性知识（tacit knowledge）和知识环境对于企业知识创造和共享的重要性。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型：其中社会化（ socialization） ，即通过共享经验产生新的意会性知识的过程；外化（externali -zation） ，即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程；组合（combination） ，即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程；内化（internalization），即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。

与上述两位学院派出身不同，斯威比博士既是企业家又是企业分析家的背景，导致他对知识管理的研究具有浓厚的实践色彩。斯威比博士根据他对知识型企业的认识和研究，于1986年用瑞典文出版了《知识型企业》，当年被评为最佳管理类图书并畅销北欧，他本人也成为知识管理理论与实践的“瑞典运动”的思想源泉。1987年，他和英国知识管理专家汤姆·劳埃德合著出版了《知识型企业的管理》一书，提出一整套知识型企业管理理论和实用方法，成为知识型企业管理的开山之作。1990年，斯威比又出版了《知识管理》一书，是世界上第一部以“知识管理”为题的著作，当年被评为瑞典最佳管理类图书。斯威比从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。作为一家出版公司的合伙人和经理，斯威比在15年里使其发展成拥有160人的瑞典最大的经济管理类出版社，他认识到测量无形资产的迫切性，并率先进行了无形资产的会计实践，在自己的公司进行检验。1989年，他出版了他和“康莱德”小组的研究成果——《知识型企业的分析与评价》，提出知识资本的理论，即将知识资本分为个人资本、结构资本和客户资本。斯威比开发的测量和监控无形资产的理论和方法激励了一大批北欧企业监测其无形资产，该书也成为风靡北欧的畅销书。斯威比被喻为“世界知识管理之父”。

除了上述三位大师的杰出贡献外，处于第二梯队，对知识管理具有较大影响的还包括施乐（Xerox）公司的首席科学家约翰·布朗（John Seely Brown）、安梯拿·温格（Etienne wenger）等人的关于实践社区（community of practice）的研究探索，实践社区现在已成为知识管理的最重要的实践之一；科恩与普鲁沙克（Don Cohen and L.Prtlsak）关于组织社会资本的研究也会对知识管理的进一步发展产生积极的影响。值得注意的是，这些美国知识管理领域的代表人物的工作及其日益扩大的影响反映出美国知识管理研究和实践已经吸取了过去的经验和教训，正在摆脱早先依赖IT和以显性知识为主要管理对象的路线，朝着以人为核心，强调隐性知识创造和共享的正确方向发展。

此外，现代知识管理的发展中比较著名的人物还包括托马斯·达文波特（Thomas H. Davenport） 、艾莉·沃钠（Allee Verna ）、托马斯·斯梯沃特（ Thomas Stewart）、雷夫·爱德文森（Leif Edvinssion） 、H. Saint-Onge等人。尽管这些知识管理专家没能对知识管理的核心理论和方法研究作出重大贡献，但是他们或以著作、或以实践的方式对知识管理的普及发展产生了重要影响。

上述这些先驱们的研究形成了现代知识管理发展的几个主要方向：知识型组织、无形资产／知识资本测量和报告、知识工人与知识工作过程、基于知识的组织理论和发展战略、组织知识环境（个人社会网络和实践社区）等。

1996年经济合作与发展组织（OECD）指出：“人类正在步人一个以知识（智力）资源的占有、配置、生产、分配、使用（消费）为重要因素的经济时代。”知识经济时代的到来验证了弗朗西思·培根的一句名言：“知识就是力量”。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的，经济的全球化和竞争的多元化使得人们深刻认识到知识已经与劳动力、资本一起构成企业和一切社会组织发展的战略性资源。在新知识经济中，对相关的战略性知识的拥有及持续更新有助于企业获得竞争优势。要想在知识经济中求得生存，就必须拥有先进的智力资本，充分发挥人力资源的创造性成为知识经济时代管理的焦点，建立“知识型”企业和各种“知识型”组织已成为管理者的共识。可以说，知识管理是基于企业对知识创新的需要而发展起来的一种管理活动或者说是管理体制。

弗朗西斯·培根

20世纪90年代以来，知识管理逐步成为一个重要的研究领域，人们不再把它当作只是学者们关心的事情，而是把它作为企业竞争与发展的重要组成部分。知识经济是以高新技术产业为支柱的，企业日趋向高技术化、知识化转化，知识管理首先适用于新兴的“知识型”企业。以微软、Intel、安达信等跨国公司为代表的“知识型”企业纷纷推出各自的知识管理方案或行动计划，产生了相当可观的经济效益。