问话的技术
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

要想诱导别人的感觉,问比说的效果好

当人被提问时,注意力一般会更容易集中在被提问的内容上。

因此,大公司在培训销售人员时,会教新人如何用提问来诱导客户的感觉。

如果是卖化妆品,可以让客户抹一抹,然后问她:“这种化妆品抹在脸上是不是感到很润滑而不油腻?”

如果销售的是纸张,可以让客户摸一摸,然后问:“你摸一摸这纸张的质地是不是很光滑?撕开一张看看里面的纤维是不是很均匀?再闻一闻是不是有一种新鲜的纸香气?”

如果要销售的是一处度假屋,就可以通过构图,全方位地调动客户的感官世界,从而引起客户的想象。

听觉——“你是不是想听到海浪冲击海岸的声音,还有海鸥的叫声?”

嗅觉——“你是不是希望闻到松树或刚刚收割的稻秆的香气?”

味觉——“你是不是愿意去逛逛那里的乡村商店?你愿不愿意拿起那里的草莓,尝一尝那酸酸、甜甜、花蜜般的味道?”

触觉——“你是不是愿意坐在独木舟上,悠闲地划桨?”

这套销售诱导技术的程序是:第一步是要尽可能地调动客户多方面的感觉器官,例如要让客户闻闻产品的味道,摸摸产品的手感等;第二步是通过提问将客户模糊的感觉具体化,具体到对产品某一特点的好感上。