第5章 讲话不生气的公式：和气讲理

和气讲话+客气讲理=不生气

讲话最重要的一个原则就是：心平气和。有的人开口外带三分气，而有的人，总是和颜悦色，说起话来让人很舒服。事实上，只要一生气，你就输了一半。即便是出于某种原因，别人想...