第10章 10分钟读懂“治乱”——心中清净才能管理纷乱的局面(5)

好事有选择不如无选择

当一个公司准备奖励员工时，假设公司可以让员工去度假旅游，也可以送他们每人一台高清晰度的数码电视机，并且两者是等值的。究竟应该给他们选择的权利好呢，还是不让他们选择好呢？

乍看之下，好像是给出更多的选择是对员工好，绝大多数的员工也希望可以得到选择，以为那样可以更加满意，其实不然。在让他们自由选择的情况下，选了度假的员工会感到自己是放弃了实用的电视机作为代价来参加旅游的，旅游回来后看到同事家的那台电视肯定会心中不悦；而选择电视的人，在家里看到电视中的那些度假胜地，想到其他员工正在尽情游玩的时候，一定会顾影自怜的。因此，当你知道两件事情都是对方喜欢的时候，就不要给对方选择的机会，免得导致他患得患失。

送礼的人在选择礼物时，为了满足收礼者的最大效用，经常会问他们想要什么，但这种做法其实不明智。为什么呢？有两个原因：第一，给接受礼物的人选择会使他们觉得放弃哪个都不舒服，最后拿到哪个礼物都觉得不完美；第二，正如我们在前面说的，接受礼物的人往往会从经济利益的角度来选择，而经济效用大并不一定会让他们更开心。

公开的不如不公开的

有些公司对员工的工资和奖金公开。从管理透明、避免作弊来讲，这可能是好的。但从员工的角度来讲，则不然。对于员工而言，公开还不如不公开好。

首先讲讲不公开有些什么好处。一方面，人往往是过于自信的，他们一般会认为自己的能力比别人的强，因而在工资水平不公开的情况下，他们也会认为自己比别人要拿得多。这种过于自信会让他们产生一种满意感，因而对公司来说，也能起到安抚、稳定的作用。另一方面，不公开也就没有比较，也就无从知道分配是不是公平。

再来看看公开工资或奖金有什么坏处。由于大家都觉得自己比别人好，自己比别人的贡献大，如果两个人拿的钱一样，两个人都会不满意。如果有一方拿的钱比较多，拿钱比较多的那个觉得这是理所当然的，拿钱少的那个肯定非常不开心，说不定还会暴跳如雷。大家都要求公司为自己涨工资，结果是公司不得不为所有的人涨工资，最后大家仍旧觉得自己拿的钱应该比别人多，所以还是不开心。

另外，还有一些小策略，可以让你的公司顺利度过眼前的危机，同时确保在经济景气时期，员工不会另攀高枝：

杜绝双重标准。如果你自己不遵守某项规章制度，不要指望你的员工会遵守。韦瑟瓦克斯的建议是：“不要自己跷着二郎腿，而吆喝员工干这干那”、“只许州官放火，不许百姓点灯”是行不通的。

不逼迫员工干他们不喜欢的工作。在所有行为中，没有比不停地让员工卖苦力更具杀伤力了，这将加剧老板与员工之间的对立。比如，让员工做一些不道德的事情，或者无理地要求员工超时工作。若要获得员工的尊重，达尔比建议老板们恪守“己所不欲，勿施于人”的准则。

让他们开怀一笑。在消除压力、减少谈话的紧张感等方面，适当的幽默是个行之有效的方法。韦瑟瓦克斯认为：“领军者在设定工作的节奏、营造工作氛围时拥有无可替代的号召力，而快乐是有感染力的。所以，如果老板乐意与自己的员工开玩笑，让他们保持愉快的心情，那么，员工们会自然而然地将这种感觉传递到顾客那儿。”

及时进行结果评估。不管是表扬员工的出色工作，还是总结他们的失败教训，老板都要开宗明义地进行评估工作，这将有助于员工理解上司的具体愿景。墨菲提醒：“在经营困难时，我们往往会忽略一些坏习惯，同时也看不到优秀员工所创造出来的价值。”

及时与员工通气。在经济困难时期，员工们尤为担心自己能否保住饭碗，所以，如果老板愿意及时与员工沟通，表达自己渡过难关的想法（比如，究竟是裁员还是减少开支），将赢得更多尊重。据墨菲分析：“分享一些关键数据，解释清楚这些数据的来源，以及你作出这些决定的原因。老板们向员工传达自己的想法越多，就越容易赢得员工信任。让员工们恐惧的正是对前途的不确定性，有些问题如果不开诚布公地进行探讨，员工们会朝最坏的方向揣测。

【感恩与施恩，管理者的必修课】

对同你一同创业的同事、下属，是作为应该去感恩的共同创业的伙伴？还是把他们看成只是你创业经商的工具？

感恩是一种心理互动活动。一个人如果有了一颗感恩的心，他就是一个幸福的人。为什么我们不少创业者，在得到了金钱、地位、名誉之后，并没有我们想象中的那么幸福。他们整天口口声声说同事不理解他们，下属不理解他们，客户不理解他们，就连父母、妻子、孩子也不理解他们……

这其实就是一个心态的问题。怀着一颗感恩的心来面对身边的人和物，你会突然感到原来世界如此美好。

创业者要学会感恩

创业者在晋升的过程中，常常会得到很多人的帮助，只不过有些帮助是有形的，而有些是无形的。因此，创业者要学会感恩。

一只老猫在猫际社会中悟出了一系列如何成为猫上猫的哲理警训，经过它的策划与教诲，很多猫都出类拔萃，有所建树。一只黑猫找到老猫，它想超过所有被老猫点拨过的猫。老猫想了想说：“要想超过它们，除非你变成身披凤羽的猫王，只有这样你才能一统猫界，独自为尊。”老猫又说，只要向南山的凤凰仙子送上厚礼，凤凰仙子自然会赐它一身五彩缤纷的凤羽。黑猫害怕老猫再把这个成为猫上猫的方法传授给别的猫，它两拳就将老猫打死了。黑猫准备了999只老鼠，送到南山。凤凰仙子大怒：“我只收亲手耕耘而获的五谷！”她当即赐给黑猫一身象征奸诈险恶的鹰的羽毛，只给它留了只猫头。此时黑猫十分后悔，它后悔没有留着老猫为自己成为猫王做更详细的指导。

当然，也不排除有这样的人，当自己成了领导后，就忘记了曾经帮助过自己的人，甚至害怕这些人对自己构成威胁，而做出一些伤天害理的事情，这样的人是不会有好下场的，正如黑猫的下场那样。

因此，作为一个创业者，要懂得感恩，要学会感恩，感恩公司、感谢领导、同事、下属以及家人、朋友等，只有拥有感恩心的领导，才能更好地做好管理工作。

感恩是一种利人利己的内心责任。很多时候我们对自然、社会、公司、股东、老板、同事、下属、客户等，甚至父母妻儿的付出都漠然置之，认为那是自己应该得到的，是天经地义的。其实，并非如此。中外历史上很多英雄豪杰，成在“振臂一呼，应者云集”，败在“离心离德，孤家寡人”。所以，感恩其实就是一种利人利己的内心责任：对自己的责任，对亲人的责任，对他人的责任，对公司的责任，对社会的责任。因为只有铭恩于心，才会有恒久的责任。

做人要保持一颗感恩的心，无论是在工作中还是在生活中，都应该是这样的。如对我们的父母要心存感恩，这是由于他们给予我们生命，让我们更健康地成长，让我们放飞心中的理想；对师长心存感恩，因为他们给了我们许多教诲，让我们抛却愚昧，懂得思考，在工作的过程中实现自我；对兄弟姐妹心存感恩，因为他们让我们在这尘世间不再孤单，让我们知道有人可以和我们血脉相连；对朋友心存感恩，因为他们给了我们友爱，让我们在孤寂无助时可以倾诉、依赖，看到希望和阳光。心存感恩，一句非常简单的语言充满了神奇的力量，让那些琐碎的小事在很短的时间里变得无比亲切。

一个工作单位，其实就是一个大家庭。也许每一个人都了解并知道，大家都是这里的一员，我们努力地工作，努力地生活，努力地营造一个美好的未来。虽然平凡，但我们有自己的光芒，不妄自菲薄，也不骄傲虚浮，要在自己的位置上发挥光和热。正是有了这些平凡而又非凡的人，我们的事业才变得如此璀璨与辉煌。

有位哲学家说过：“世界上最大的悲剧或不幸，就是一个人大言不惭地说：‘没有人给我任何东西。’”感恩是一份美好感情，是一种健康心态，是一种良知，是一种动力。

一位普通的邮差因其平凡但持之以恒的送给人们快乐的工作，而获得了日本政府颁发的国家级奖项——终身成就奖。

终身成就奖在通常的情况下，只授给各界名流、社会精英，授给一个普通的邮差却是破天荒的事。然而，真正的快乐是金钱无法买到的。授予他终身成就奖，皆因他在清苦的工作中，把快乐传递给了人们。

他每天一大早出门，用自行车驮着报刊和邮件，穿梭于大街小巷。在现代社会的日本，很少有人以此为终身职业，因为这差事辛苦且收入微薄。但是，他一干就是25年，且不打算放弃。人们这样评价他说：“凡是接受过他服务的居民都很喜欢他，因为他每天都很快乐，居民从他手中拿到信件的时候，也收到了一分快乐。”

其实每一个人都应该像这位邮差一样，始终抱着感恩的心，把快乐送给每一个人。作为管理者，你有信赖的上级对你委以重任，有团结的下属为了工作不遗余力，有合作愉快的客户和合作伙伴，有那么对真心为你的成就喝彩的人……你的感恩之心，会像邮差一样将快乐送给身边的每一个人，你也一样会赢得周围人的尊敬和信赖。

感恩，会使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉。就像换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀有一份感恩的心情，则能使自己永远保持健康的心态、进取的信念。

感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。有了感恩的心情，我们即使遭受挫折，感觉到我们受到某些不公正的待遇，碰到一些无法逾越的障碍，也不会怨恨失望，更不会自暴自弃。同时我们只有拥有了一颗感恩的心，才能放开自己的胸怀去宽容待人。

一个优秀的管理者一定懂得在关键的时刻施恩于人

“善将者，不恃强，不怙恃，宠之而不喜，辱之而不惧”。你有宽宏的胸怀，平等的精神，不仗势，不凌人，不清高，对于跟随的人多提拔，多赞美，有过予以承担，有功予以分享，自然能获得下属的拥护。

最好的管理，就是自己管好自己；最坏的管理，就是自己言行不一。

仁者的最后一个修炼叫慧，慧者足以使人，这个慧就叫恩惠，叫施恩于人，惠及他人就是施恩于人。一个有慧的人，一个要修炼成仁者的人一定懂得与人分享。所以要栽培一个人，成就一个人，都要懂得分享的意义，不要什么都觉得是我的，我要去占有，你要懂得把拥有的东西拿去与人分享，这样就会有很多人愿意追随你。就像你们是管理者，不管是管理一个部门，还是管理几个人，你的团队为什么认同你？首先认同你的人品，然后认同你做事的风格，认同你的价值观，你的人生愿景，还要认同你不单可以共患难，还可以共享福。要懂得把自己拥有的无形文化和精神，有形财富与物质拿去与人分享，这样的人就不缺团队，就不缺追随者，这就是大智慧。

一个优秀的管理者一定懂得在关键的时刻施恩于人，这叫智慧，这叫仁者。恭、宽、信、敏、惠，只有修炼成一个仁者，才能天下无敌。

一、待人要平和有礼

作为一名管理者，对待你的部下乃至所有相关人的往来，最要紧的，要能亲切和蔼，要让他感到你平易近人。有云：“将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。”愈是最高领导者，你的态度愈平和有礼，部下也会生起恭敬心，接受你的领导。

二、做事要精简有道

作为一名管理者，要关照的层面会很多，但是你不能过分烦琐，过分地啰唆。烦琐令人厌，啰唆令人烦。化繁就简，受领导的人才会清楚地明白你的原则方针，才会愿意跟随你一起做事。

三、论理要中道有分

一个事业团体一定要有其创办的理念，身为管理者，你必定要认识并抓稳这一理念，无论做什么事情才不会有所偏差闪失。持之以正，中道行事，才不会偏失大方向。

四、领导要融和有义

人心最大的陋习是“同归于尽，嫉妒偏狭”，因此统领大众必须要有融和的雅量。只有融和，才能宽大和众；只有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有义。“与人交，要有情有义；为人谋，要有忠有信。”你对人有义，不必领导，他也会愿意接受你，追随你。