第二章　普外科护理管理制度

第一节　病房护理管理制度

一、病房护理管理制度

（1）病房护理工作由护士长负责管理，各级护理人员积极协助。

（2）与患者进行积极地沟通与交流，做好心理护理和健康教育指导，为患者提供及时的护理服务。

（3）患者住院期间不得外出，若有特殊情况，必须经主管医师批准并签外出协议后方可离院，并应按时返院。

（4）病房应保持整洁、舒适、温馨、安全，避免大声喧哗。工作人员要做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。

（5）病房陈设要整齐、洁净，室内物品和床位要定位摆放。

（6）督导保洁员保持病房清洁卫生，认真执行卫生清扫日计划、周计划。房间定时通风，严禁吸烟和随地吐痰。

（7）护理人员必须穿戴工作服，服装整洁。严格执行各项规章制度，遵守各项操作规程。

（8）病房被服、用具按其基数配给患者使用，出院时清点、收回消毒。

（9）每月召开一次患者座谈会，征求意见，改进病房工作。

（10）病房内不得接待非住院患者，不会客，工作时间不打私人电话。

（11）护士长全面负责病房财产、设备，建立账目并指派专人管理，定期清点，严格交接班制度，如有遗失应及时查明原因，按规定处理。

二、病房护理人员守则

（1）向新入院的患者介绍医院的制度和情况，了解患者的思想和要求，鼓励患者树立战胜疾病的信心。

（2）对患者的态度要亲切和蔼，语言要温和，对个别患者提出的不合理要求应耐心劝解，既要体贴关怀，又要掌握治疗原则。

（3）执行保护性医疗制度，不向患者透露不利于情绪稳定的病情和预后等情况，必要时由主管医师与患者家属和单位取得联系。

（4）不对患者谈论其他医院或其他科室治疗工作中出现的缺点和错误，避免造成不良影响。

（5）给患者做检查和治疗时要耐心细致，选用合适的器械，尽可能地减轻患者痛苦。给患者换药、灌肠、导尿等，应用屏风遮挡或到治疗室处理。

（6）抢救危重患者和进行死亡料理时应用屏风遮挡，保持镇静，避免影响其他患者的情绪。

（7）对手术患者，术前做好解释和安慰工作，以消除患者顾虑，保持良好的心理状态。

（8）合理安排工作时间，保证患者休息，晚9时至次日6时及午睡时间一般不安排检查和治疗，以保持病房安静。

（9）保持病房清洁卫生，经常开窗流通空气，痰盂、污敷料桶和垃圾要及时处理，督促保洁员对厕所及大、小便器用后要随时冲刷，定期进行消毒。

（10）做好患者的思想工作，了解对治疗、生活、饮食、护理等方面的需求和意见，并尽可能帮助解决，如难以达到患者要求时，要做好解释工作。