与“失望”相伴而行

海宁是一位很有经验的销售经理，手下有5位销售人员，前几年在新市场中运作得有声有色。然而，海宁的团队去年却遇到了瓶颈，上半年业绩不到全年任务的1/3，新招来的两位员工，其中一位在4个月中没什么业绩，另一位刚有了点起色就跳槽走了。

海宁一向对自己的领导力蛮自信的，但现在却一肚子疑惑，他对我说：“我最近特别失望。”“失望什么？”他脱口而出：“对这些员工的失望，我用心带了他们这么久，不仅业绩不佳，还有一位突然就‘拜拜’了，现在的80后真不靠谱儿！”

我很理解海宁此刻的心情：“看来，你对员工付出了蛮多，对他们有不少期待，但现在许多期待都落空了。除了对员工的失望，还有什么其他的吗？”

海宁叹了一口气：“其实，我对自己也挺失望的，选人没什么眼光，辞人时还优柔寡断，其中有一位员工在两个多月的时候我就觉得他不合适了。”

我好奇地问：“那是什么原因让你犹豫的？”

海宁沉思了一会儿，缓缓地说：“我觉得那位员工挺有想法的，我愿意多给他一些时间。另外，我也担心再招新人，会花更多的时间，一样会有风险，所以就得过且过了。”

我很欣赏海宁的坦诚：“你对新人还是挺放手的，也全面考虑了用人成本。假如再有一次机会，你会如何面对这样的员工？”

“今后，我还会用心辅导新员工，随时给予支持和反馈，还要清晰‘阶段性目标’，加强‘阶段性检视’。”海宁一边思考，一边缓缓地说，“要特别注意他们在工作态度上的变化。”

我很认同地点点头：“看来，你的失望让你有了更多的反思，能让事情做得更好。这么说，失望还是挺有价值的嘛！”

海宁笑了：“我经常对自己失望，也对别人失望，经常陷在里面怨天尤人。今天还真有点不同。”

随后，我们又探讨了另一个话题：“你刚才提到了80后员工不靠谱，我们能否换一个角度思考——他们在哪些地方做得好？在哪些地方还需要进一步改善？你如何能更好地鼓励他们，让他们更有责任感？”“这我得好好琢磨琢磨……”海宁陷入了更深的思考。