第12章 学会说话

第二天,董事长先生到场，作了重要指示。在上午的培训班上，他着重强调了两点：

一、要求我们的业务人员学会说话；二、要求我们所有的伙伴们学会讲故事。

董事长先生强调的这两点很有意思。

一个人从小到大，只要不是哑巴，就唠唠叨叨，说过不停的，怎么还要学会说话呀？

其实，只要细想想，在职场上，有多少人，就是因为不会说话，而失去了很多机会，就明白了。

所谓成功的业务员，就是在适合的场合，于适合的时候，说了适合的话。

无怪乎，戴尔.卡耐基先生，在《如何使你的谈吐更动人》一书中，这样说：“尽管我们很少人是职业教师，但我们每天都要在很多场合，通过讲话，向他人传播信息。就像父母教诲孩子、邻居解释玫瑰剪枝新法、旅游者交换旅游观感，我们总希望能看到，在各种社交场合做到思维清晰、表达富有生气。……

近年来，全美各地由政府、企业和职业组织，举办了大量的语言交流训练活动。充分说明现代社会，既要求职业演讲、也要求业务性的谈话达到更高的水平。”

卡耐基先生从语言交流、信息交流的角度，说明了我们每个人要说会讲话的重要性。

至于讲故事，不言自明。我们每个人在很小很小的时候就十分喜欢听故事了。这是人类共同的好奇心和想象力所然。

“我们的业务员除了正常的交际语言训练外，还要特别注意职业语言的规范化。”下午在培训总结时，我说：“这项工作，公司培训部已在针对各个品种，抓紧设计草案。本月中旬，正式学习文件会发到每个人手中。本月中下旬，全公司开展‘应对话术和保险故事’比赛。衷心感谢各位同仁、各位伙伴们，这两天冒严寒，斗疲劳，刻苦学习。2008是我们希望之年，也是我们翻身之年！”

“今天，你们为公司而拼搏，明天，公司为你们而骄傲！”端木先生拿过话筒，大声地说。

“请全体起立！高唱我们的团队之歌——《飞翔》。”徐雅雯最后拿着话筒，激动地站起来喊道。

我们全都站得笔直，放开嗓门，满腔热血，唱起我们心中的歌。

“那本书在吗？我想看一看。”散会后在走廊的过道里，欧阳纯轻声对我说。

“是《如何使你的谈吐更动人》吗？”我故意问道。

“是的。”

“你以前看过吗？”

“看过。那还是在美国上学的时候看的。当时同学们中风靡这本书。我也买了一本。仔细研读，获益匪浅。不过，时间久了，也忘得差不多了。”

“哦。那你的那本呢？”

“借给别人了。”

“还没还吗？”我忽然感觉问了句废话。如还了，欧阳还会向我借吗？

“是的。不是不还，而是没了。”

“没了？”我有点纳闷。