第二节 保洁必备用具
一、抹布
抹布是最常用的清洁保养用具，物业清洁保养工作中，对抹布的要求是全棉、质地蓬松、柔软、吸水性强，要求湿抹布与干抹布有明显区别。
（一）抹布的种类
抹布的种类如下表所示。
抹布的种类
（二）抹布的使用要领
1.抹布在使用前应先对折，再对折
抹布经对折后，其使用面积仅为原来的1/16，先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，直到工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因如下。
（1）抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触。
（2）保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染会再次污染其他的建筑物装饰材料表面。
多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。
使用前对折
在手掌的一面应是干净的
2.被污染后的抹布应立即更换
湿、干抹布应分别放入员工的两个衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置3～4块抹布。
（三）用抹布擦拭的要领
用抹布擦拭时，要根据不同情况采用不同的擦拭方法，具体如下表所示。
用抹布擦拭的要领
抹布要分颜色管理
二、百洁布
百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁用具——丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养用具。
（一）百洁布清洁保养的主要对象
百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。
应该注意的是，百洁布纤维的硬度一定要比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。
（二）百洁布的使用方法
（1）清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭。
（2）清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力。
（3）对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭。
（4）应用百洁布的一面擦拭，另一面浸入清洁保养剂溶液中，吸取清洁剂。
（5）使用百洁布时不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面。
（6）使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
用百洁布擦拭
三、钢丝球
钢丝球作为清洁保养用具是近几年才出现的，其主要作用是清洁建筑物装饰材料表面较厚、较难清除的污垢。钢丝球是用不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷曲状，有空隙，有弹性，呈团状。
（一）钢丝球的适用对象
钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
（二）钢丝球的使用与注意事项
（1）钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面。
（2）将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭。
（3）擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命。
（4）使用钢丝球时，应戴橡胶手套，以免损伤操作人员的手。
（5）使用后，及时清洗，晾干待用。
钢丝球
四、板刷
板刷的材料很多，以模板为托柄和手把的为多，有棕丝、尼龙丝和塑料板作为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦，清洁保养效果更好。
（一）板刷的样式
板刷的样式很多，有长柄的、有短柄的、有长方形的、有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。
（二）使用板刷的要点
（1）刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液滴落。
（2）将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应及时刷擦，以免清洁保养剂流失。
（3）刷擦时，刷毛应与建筑物装饰材料表面垂直，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面形成锐角，以免硬质托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面，尤其是木制托柄，因长期被浸泡而产生霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面。
（4）刷擦时，用力要适当，不得损坏建筑物装饰材料表面。
（5）板刷使用后应及时清洗，晾干待用。
特别提示
保洁员在使用板刷时，必须按照板刷的不同样式和不同特点进行使用，同时结合具体使用场所，具体使用。使用完毕，要做好保存工作，避免丢失板刷。
板刷
五、扫帚
扫帚是最常用的卫生清洁用具。扫帚可由多种材料组成，有高粱穗扎制的、有竹枝扎制的、有芦苇扎制的、有棕皮扎制的、有塑料合成丝压制的。塑料合成丝压制的扫帚有双排和单排丝之分。
（一）物业清洁中的常用扫帚
物业清洁中的常用扫帚有两种，如下表所示。
物业清洁中的常用扫帚
（二）扫帚的操作要求
扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求如下表所示。
扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求
六、簸箕
在物业清洁保养中簸箕是一种盛垃圾的用具，与扫帚配合使用。建筑物清洁保养所用的簸箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。
（一）簸箕的种类
簸箕已从原来的柳条编制演变到铁皮簸箕和塑料簸箕。铁皮簸箕强度好，木长柄与簸箕是由铁钉或木螺钉连接的，牢度好，但其缺点是造型较差，易生锈。塑料簸箕造型漂亮，色泽鲜艳，不生锈，但塑料长柄与塑料簸箕之间由螺纹连接，强度不够，易脱落。
簸箕
（二）簸箕的操作要求
在物业清洁保养工作中大都选用塑料簸箕，其操作要求如下。
（1）清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉。
（2）盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞口处不得低垂，以防止簸箕中的垃圾掉落在地板上，造成再次污染。
（3）簸箕中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，避免垃圾和灰尘再扬起、撒落，污染地板。
（4）簸箕使用后，应及时清洗，晾干待用。
七、拖布
拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的用具。
（一）对拖布的认识
对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料。拖布头材料应达到以下要求。
（1）吸水性好。
（2）柔软、纤维长。
（3）不结团，松散性好。
（4）去污力强。
（5）耐腐蚀，耐摩擦。
清洁保养工作中以棉纱条制作的拖布头效果最好。拖布头的大小，根据需要，按质量而定，有500g、1000g、1500g之分。
木柄拖布价格低，但不美观，可用在大厦（小区）大堂或通道等公用部位的清洁保养。使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分。湿拖布用于在扫帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍。而干拖布则用于将地板上湿拖布留下的水渍拖干，以利于下一清洁保养程序的进行。
拖布
（二）拖布清扫操作要求
拖布清扫操作要求如下表所示。
拖布清扫操作要求
八、水桶
水桶在物业清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具，也是与抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等配合使用的用具。
（一）水桶的选用
水桶有金属的，有塑料的，物业清洁保养中均选用塑料水桶，有条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，以减轻操作员工的劳动强度。
（二）使用水桶的注意事项
（1）桶内干净，无污物，无污垢。
（2）桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面。
（3）桶壁不能有破漏。
（4）加入的溶液应占水桶容积的80%左右。
（5）水桶用完后，立即清洗干净，待用。
九、鸡毛掸
鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的用具，确切地说，是转移灰尘的用具，即建筑物天花板、墙面及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，用其他清洁保养用具再进行彻底清除。鸡毛掸因用鸡毛扎制在细竹竿上故称之。
鸡毛掸有长柄与短柄之分。长柄可长达2m，短柄约60cm长。
（一）鸡毛掸的材质要求
（1）鸡毛掸的扎制要结实，不得有掉毛现象。
（2）鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松，不得用鸡翅膀的硬毛。
（3）选用的竹竿强度要高，且有弹性。
（二）操作鸡毛掸的要求
（1）掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起。
（2）应及时抖落黏附在鸡毛掸上的灰尘，粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗。
（3）发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免划伤建筑物装饰材料表面。
（4）鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出细竹竿时，此时鸡毛掸不可再用。
掸灰尘时应尽量贴着被清扫物的表面
（5）发现被污染的羽毛，应及时拔除。
（6）鸡毛掸多用于空气中浮尘等污物的清洁。
十、刮刀
（一）刮刀的组成
刮刀又称刀排，由刀排架和刀片组成。刀排架由两片厚3mm的塑料片、铝合金片或不锈钢片组成，由4颗螺钉固定。刀片可用从市场上购置的美工刀片，插入两片刀排架的缝隙里。
刮刀能起到直接铲除建筑物装饰材料硬表面上污垢的作用。
（二）刮刀使用的要领
（1）刀排架的螺钉一定要拧紧，应注意塑料刀架的塑料片有无裂纹，有裂纹则不能使用。
（2）刀片在使用时，应检查刃口处有无锈迹，有锈迹则不可使用。
（3）刀片应锋利，钝口刀片会刮坏建筑物装饰材料的硬表面。
（4）铲除污垢时，刀片与被清洁的硬表面的夹角应小于30°，夹角越大，损坏硬表面的可能性越大。
（5）使用过程中，反复用轻力刮除污物，以防对建材的损伤。
（6）工作结束，清洗刀片、刀排架，待用。
十一、告示牌
在物业清洁保养时，会影响其他人的正常工作或生活，因此，保洁员在做清洁保养工作时，要对可能受到影响的行人给予告示，提醒注意并请求得到支持、帮助和谅解。
（一）告示牌的种类
告示牌有人字型、悬挂型、阻拦型三种，如下图所示。
告示牌的种类
人字型告示牌
悬挂型告示牌
（二）告示牌的使用要求
在物业清洁保养工作中，凡是在影响他人正常生活、工作和会产生意外伤害的环境中，必须按规定要求摆放、悬挂告示牌。
告示牌的颜色要醒目，文字要清晰可见，摆放、悬挂位置要适当。使用完毕，立即收回，擦拭干净后待用。
十二、尘推
尘推是地板打蜡后日常清洁保养的用具。因它能将打蜡地板上的灰尘和污垢推走，故称为尘推。
（一）尘推的组成
尘推大体由两部分组成。
1.尘推架
尘推架由电镀的钢筋弯成形的尘推套架和铝合金手柄组成。
2.尘推套
尘推套由帆布做成，上面开口，可放入尘推架，下面是绒面，与地板接触，以清扫地面。
尘推的尺寸有“60cm×25cm”“110cm×30cm”等多种，小尺寸尘推主要用于比较狭小的空间，大尺寸尘推用于宽敞的大堂、通道。一个尘推架应配3～4个尘推套，以便清洗。
尘推
（二）操作尘推的要领
（1）用尘推清扫地面时，应分清前后面，无论尘推处于任何一个平面位置，应始终将灰尘和垃圾置于尘推的前面。
（2）用尘推清扫地面时应将尘推布全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾遗漏。
（3）用尘推清扫地面时需喷洒静电吸尘剂，等待12～24h后，再用尘推清扫地面，效果较佳。
（4）尘推清扫面所沾染的灰尘、垃圾应及时抖落在地板上，再用扫帚扫入簸箕内。
（5）工作完毕，尘推应垂立于空水桶内拿走，不得在地面上再次推行，以免污染地面。
（6）尘推套应清洁，若发现变色，应立即清洗。
（7）在使用尘推的过程中不要在中途将推尘布提离地面，以免形成漏推污痕。
（三）尘堆的保养
尘堆的保养措施如下表所示。
尘堆的保养措施
十三、抹水器
抹水器是将清洁保养溶液抹到建筑物装饰材料硬表面和玻璃上去的专用用具。
（一）抹水器的结构
抹水器由抹水器架套组成。抹水器架由40cm长、1.5cm直径的塑料管或不锈钢管和带有锥度的手柄组成，呈“T”形。抹水器套是用帆布缝制而成的圆筒，长45cm，直径约6cm，圆筒外周一半是绒面的，用于吸水、抹水；另一半是百洁布，用于清洁。抹水器套一半开口，可放入抹水器架内。
抹水器
（二）抹水器的操作过程和要求
（1）抹水器在使用前必须干净，无污染。
（2）使用前先将抹水器放入玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液中浸泡。抹水器离开容器前应将其蘸水压干到不滴水时再离开，以免二次污染。
（3）用抹水器将玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液抹在玻璃或建筑物装饰材料的硬表面上。应注意四边和角落，不得漏抹。
（4）可以抹掉的污垢，可用抹水器进行清除。
（5）在使用抹水器时，清洁剂或抹下的污水均不应产生飞溅，以免造成二次污染。
（6）使用完毕，应及时清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架备用。
十四、刮水器
刮水器又称玻璃刮，是清洁玻璃和建筑物装饰材料硬表面不可缺少的用具。
刮水器由刮水器架和橡胶皮条组成，它利用弹簧卡将橡胶皮条固定在不锈钢刮水器架的刮擦平面上。玻璃刮有单面和双面两种。
（一）单面玻璃刮
在使用单面玻璃刮时应注意以下事项。
（1）使用前，用手竖着拿到作业场所，不能拖在地面上，以免损坏水刮胶条。
（2）使用玻璃刮时要双手握杆，在玻璃上由上至下来回清洁。但不能使用太大的力度，尤其在下压时要用力均匀。
（3）用完后，要检查水刮的胶条是否沾有金属碎片等东西，再用清水将水刮清洗干净。如果是铝合金质地的刮杆，不能沾水，以免生锈。
单面玻璃刮
（二）双面玻璃刮
双面玻璃刮的使用如下表所示。
双面玻璃刮的使用
（三）操作刮水器时的注意事项
（1）刮水器的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹口或裂缝。
（2）刮水器刮下的脏水、污垢应用抹布擦去，不得滴漏和飞溅。
（3）刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时可采用一刀连续刮擦或一刀一刀刮擦的方式。
（4）刮水器在刮擦时，应一刀重叠一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印迹，尽量避免在玻璃面中央停刀而造成接缝印痕。
（5）橡胶皮条一经发现凹凸、裂缝，应立即更换。
（6）刮水器的刮擦平面不能受到外力的冲击，应妥善保管，冲击后产生变形，不可再用。
（7）刮水器使用完毕，应及时打开弹簧扣，清洗刮水器架和橡胶皮条，晾干备用。
十五、接杆（伸缩杆）
（一）接杆（伸缩杆）的组成部分
接杆又称伸缩杆，由不锈钢管或铝合金管制成，有两节、三节之分。接杆可伸缩，最长达4.5m。伸长后或缩短后由螺旋式锁紧器锁紧。
接杆头部有一个由橡胶或塑料制成的锥体，与抹水器、刮水器、老虎卡的手柄锥孔配合，确保这些用具在使用时不脱落。
（二）适用范围
伸缩杆主要用于高位玻璃、瓷砖等的清洁。
（三）接杆的使用
接杆的使用如下图所示。
接杆的使用
使用接杆时的注意事项如下。
（1）锥体与锥孔的配合一定要紧密，发现松动，不得使用，以免用具坠落伤人。
（2）要检查螺旋锁紧器是否安全可靠，锁紧后上下接杆不得松动，若松动则不得使用。
（3）伸长或伸缩接杆时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免损坏锁紧器。
（4）旋转锁紧器时不要过分用力，以免使锁紧器旋转过头而损坏。
（5）伸长或收缩接杆，并旋紧锁紧器后，不可用力拉或推上下两管，以免锁紧器内固定簧套损伤、磨损，影响锁紧效果。
（6）接杆壁不得出现凹进现象和不圆，接杆不得弯曲，影响伸缩。
（7）接杆使用完毕，应擦拭干净，收缩复原，锁紧锁紧器，妥善保管，待用。
十六、水管
水管用于清洗地面。保洁员在使用水管前，必须要先将地面清扫干净，清除明显的垃圾、污物。
使用水管冲洗地面时，要注意避开来往行人和锋利尖锐的物品。每次用完后应做好以下工作。
（1）在每次冲完水之后，都应清洗一次。清洗的方法：左手将水管往自己的身后拉，右手拿着毛巾包住水管，毛巾不用移动。
（2）在使用完之后，收集水管时，应有顺序地盘好，收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠的现象，应立刻理顺，否则容易造成水管折断、破裂。
注意：在盘水管时，还余留在水管内的积水，应清理干净。否则长期下来会造成水管内部生锈，长出绿色的青苔。
十七、梯子
在进行高处清洁时要使用到梯子，主要使用的是铝合金架梯。
（一）使用流程
具体的使用流程如下图所示。
梯子的使用
（二）使用注意事项
（1）搬动人字梯时用单掌托起，与肩同高，手背贴肩，保持梯子与身体平行，另一只手扶住梯子以防摆动，不允许横向搬梯或放在地上拖行。
（2）使用时把梯子完全打开，将两梯中间的连接横条放平，保证梯子四脚完全接触地面。
（3）使用梯子时，最好有其他人帮助扶稳。
（4）作业时尽量不要站到梯子的最顶端，以免出现意外。