1.1 新媒体数据分析的意义

自20世纪90年代开始，中国的网民数量保持大幅度增长。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模已经达到了7.31亿，相当于欧洲人口总数，互联网普及率为53.2%，其中手机网民达到了6.95亿，占比高达95.1%。

有用户的地方就有营销，互联网进入中国后，越来越多的公司开始尝试借助互联网推广公司产品或打造企业品牌，如图1-1所示。

早期尝试新媒体营销的企业比较少，因此企业建立网站或网店后，很容易通过互联网获得订单。随着加入新媒体营销队伍的企业不断增加，新媒体营销已经从过去的“占位买广告模式”过渡到目前的“精细化运营模式”，只有通过数据驱动运营的企业才有可能脱颖而出。因此，数据分析对企业新媒体运营有着重要的作用。

坚持每天分析新媒体数据，对企业而言主要有了解运营质量、预测运营方向、控制运营成本及评估营销方案四大重要意义，如图1-2所示。

1．了解运营质量

新媒体数据分析的第一大意义是了解运营质量。新媒体运营的日常工作包括网站内容更新、微信公众号推广、微博发布、今日头条推送、朋友圈推送、视频推广、直播分享、粉丝维护、社群运营、微店运营、线上线下活动策划与组织，等等。这些工作是否有价值、是否能够有效实现营销目标，需要通过数据来了解与判断。

对于新媒体运营质量数据，不同的平台关注点不同，目前大部分企业都需要关注的运营数据包括网站流量数据、微信公众号粉丝数据、微博阅读数据、今日头条内容数据（见图1-3）、活动转发与评论数据等。

2．预测运营方向

新媒体数据分析的第二大意义是预测运营方向。现阶段百度、腾讯等大型互联网公司都已经将大量数据开放，网民可以直接登录相关网站查看大数据。分析网民大数据，有助于判断新媒体内容、活动、推广是否要和网络热点结合。

常见的行业相关大数据包括百度指数（见图1-5）、新浪微指数、微信指数、头条指数等。

3．控制运营成本

新媒体数据分析的第三大意义是控制运营成本。企业新媒体营销，一方面需要关注销售额的增长及品牌价值的提升，另一方面也需要时刻关注运营成本，尤其是广告成本。

目前国内网民上亿，如果企业的新媒体广告投放没有精准的方向，极有可能使广告费用打水漂。因此，新媒体团队需要分析用户的分布城市、购买或阅读时间、常用APP、惯用机型等数据，每次广告投放前要综合近期的投放情况进行调整与优化，以控制成本。

4．评估营销方案

新媒体数据分析的第四大意义是评估营销方案。营销方案只是新媒体团队根据以往经验而制定的工作规划，但在制定一段时间后，需要通过数据进行评估。

一方面，分析最终完成数据，可以反推方案中目标的可行性；另一方面，分析过程数据，可以及时发现方案制定后在执行过程中遇到的问题，作为下次营销方案制定的参考。

评估营销方案常用到的数据包括：目标达成率、最终销售额、过程异常数据、失误率等。