2.3 互联网营销服务体系

2.3.1 网络营销培训

网络营销实战操作中的每一个环节，都需要人去落实执行，有些关键环节还需要专业的网络营销经理人去策划和把控，因此，可以毫不夸张的说，网络营销成就大小的关键就是人才。但实战型网络营销人才欠缺导致很多企业开展网络营销出现困难，因此很多企业开始用培训的方式来弥补专业方面的欠缺。

目前市面上的网络营销培训课程基本可以分为两大类：一是针对企业高层的课程，也就是所谓的网络营销战略班、网络营销EMBA班等等。这类课程只是起到给部分土豪老板灌输网络营销鸡汤的作用，一般这类课程要么用很多成功案例来调动大家的情绪，要么包装出一些专业的术语去讲高深理论。这类课程总是少不了成功学式的爆场形式和对马云成功励志语言的循环播放，学员在现场热情高涨，觉得网络营销很厉害很重要，对网络营销产生了极高的期望，但是回去后感觉什么也做不了，都不知道怎么开始，主要原因有两个：一是很多讲师从来没有实操经验，或者已经多年离开网络营销一线，课程已经脱节。二是网络营销培训通常针对的是全行业的很多学员，由于要顾及到全体，课程所讲的都比较浅显，做不到针对性的战略指导。

第二类课程是操作型课程，也就是各种所谓的操作班、微营销班、就业班等等。这类课程都是讲网络推广的方法、SEO优化、微信营销推广等。这类课程目前水平参差不齐，基本上围绕热门的平台一阵风的热炒，微博火了就讲微博营销，微信火了就讲微信营销，有些讲师“水平极高”，今天还在讲微博，明天摇身一变成为微信营销大咖，总是能把自己包装得很有实力，当然也有很多有实际成功经验的讲师，但这类讲师一旦离开实战岗位，很快也就谈不上专业了。在网络营销实操领域，实战型的高手在民间。真正的高手都在某个公司的网络营销岗位上奉献着，因此如果能认识行业内做网络营销不错的公司，去联络学习，这是最好的。

2.3.2 网络营销代运营

百度百科关于运营的定义为：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。因此，运营是一个很大的概念，在很多公司，都会设一个高级管理岗位COO，即运营总监或者首席运营官。在互联网平台公司会有网站运营总监等岗位，所以通常会在运营的前面加上一个定语来做区别。比如：项目运营、网站运营、用户运营、内容运营、网络营销运营等。

网络营销代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网络营销的第三方机构，包括企业网络营销整体外包的综合型代运营公司，也包括企业网站代运营、商铺旺铺代运营、网络推广代运营等外包某一小领域的公司。代运营公司是传统企业涉足电子商务的重要力量，尤其是是消费品网络营销领域，网络营销竞争非常大，与专业的代运营公司合作是很多企业成功转型的法宝。专门针对工业品领域的代运营公司目前还不是很多，随着工业品网络营销越来越火热，相信一大批的专业代运营公司会出现。因此现阶段企业选择代运营公司时，要特别注意该公司所擅长领域的是消费品领域还是工业品领域。

2.3.3 网站建设

网站建设曾经是很多企业开展网络营销的必选项目，在网络信息较为匮乏的年代，企业只需要建立一个网站，很容易就收到不错的效果。随着网络信息的增多，建立一个普通的网站已经很难再被用户检索关注到，很多企业花钱建立网站基本上成为一个摆设。现在有一个趋势，普通的网站已经逐渐消失，随之而来的是营销型网站建设的盛行，本书营销型网站建设章节具体阐述。

2.3.4 网络营销策划

企业网络营销是一项系统性的工作，网络营销策划就是为了完成网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。这个过程涉及市场分析、竞争分析、目标客户分析，卖点提炼、沙盘模拟、人员配置、财务预算等各个方面。不管多么复杂的网络营销项目，具体的策划过程基本遵循以下三个步骤。

▪ 确定网络营销目标：根据企业的战略规划、现有资源、相关业务开展情况确定网络营销目标。

▪ 设计网络营销方案：分析目标群体、竞争对手、行业资源、资金投入，确定整体策划方案。

▪ 实施网络营销方案：先将整体策划方案分解成若干子模块、子项目，再分解成小目标、小任务，最后分解成可以执行的动作，使方案的每一个点都有专人跟进负责。

看上去比较简单，但是一份科学的、经得起推敲的网络营销策划方案，往往需要对统计学、逻辑学、社会学、心理学、经济学、传播学、组织行为学等知识综合运用。因此经验丰富的网络营销策划机构逐渐成为企业开展网络营销的必备的智囊。

2.3.5 商务网站平台

企业开展网络营销总是需要借助特定的媒介，要么是企业自建网站和渠道来开展网络营销，要么借助已有的第三方平台。目前适合企业进行网络营销的平台非常多，但适合工业品网络营销的归纳起来也只有常用的几类，分别是：即时通讯软件平台、行业性电商平台平台、综合性电商平台平台、搜索引擎平台、分类信息平台、交流展示平台、网盟展示广告平台。第三方网络营销平台的特点是通过免费提供基础服务聚集起大量的买卖双方，然后通过收费的形式来把更多的资源倾斜给付费用户。