听得越多，沟通就越容易成功

听是一种非常重要的沟通技巧。良好的沟通都是从倾听开始的，听得越多，沟通就越顺畅。

俗话说：“祸从口出。”在谈话中，你说得越多，出错的概率就越高，就越容易招致祸端。因此，在人际中，我们要少说多听，这样才有利于你沟通成功。

刘林是个善于倾听的人，他做业务员有一段时间了，客户对他很满意。有一次，他陪重要客户去游玩，回来后请财务人员给他报销。结果，财务人员态度粗暴地对他说：“你第一天来上班啊？出去玩的门票也能拿来报销？”刘林一愣，心想：今天这是怎么了？就算不能报销，也不至于这么生气啊！但是看到财务人员的脸色，他还是决定忍下心中的不快。

于是，他不慌不忙地说：“今天这是怎么了，谁得罪了我们的财务大人了，我找他算账去！”财务人员被刘林的话逗乐了，就跟他说：“这段时间，公司很多业务员都拿不符合规定的票据找我报销，我根本没法报，一天下来工作量很大。”

财务人员讲完后，刘林笑着说；“原来是这么回事啊，你说吧，我要开什么样的发票公司才给报销？我这就去开！”财务人员看刘林这么爽快，也很爽快地给他讲要开什么样的票据，需要注意哪些问题，刘林很快就开好了票据，拿回来报账。

财务人员对刘林说：“你真是不错，有几个业务员就不行，我都给他们说过多少次了，他们也不记得。为了这个，我还和他们吵过架！要是业务员都像你这样，我就省心了。”

刘林因为善于倾听，使财务人员舒缓了情绪，愿意把具体的解决方案提供给他，并称赞他比其他业务员更善解人意。反之，如果刘林不舍弃自己心中的不快，硬要让财务人员听他说，那么后果可想而知。

你给别人说话的机会，表示你谦逊。然而，有好多人一开始说话便滔滔不绝，自以为口才好，殊不知别人早已对他有了不好的印象。在求职面试中，很多求职者都会犯这个错误。他们普遍缺少倾听的耐心，很少认真去听面试官说的话，而多半是忙于考虑接下来要说的话以及如何说服对方。由于无暇顾及面试官说了什么，他们常常被拒之门外，失去了工作的机会。

有一家大型企业的经理到大学去招聘员工，在对多名大学生反复考察后，最终挑选出三名大学生进入最后面试的环节。其中前两名大学生在经理面前夸夸其谈，炫耀自己的能力如何强，并提出了一大堆的建议和设想。而另一名大学生则与他们相反，在面试时一直耐心地倾听经理的见解和要求，很少插嘴，只有询问时他才回答，而且回答得很简练。面试结束时，他才委婉地说：“我很重视您的要求，也很赞同您的见解。如果我能被录用的话，还望您今后多多指导。”

结果可想而知，这位善于倾听的大学生最终被聘用，而那两位夸夸其谈者则被淘汰了。

多听，就是多听别人说，你多听，别人就会因你多听而多说，他说得越多，你知道得越多。少说，能多听自然就会少说，少说不但可以引导对方多说，还可以避免泄露出自己内心的秘密，更可以避免说错话。少说，你就可以成为一个冷静的旁观者，使一切都在你的掌握之中。

在与人交往的过程中，特别是在许多重大的商业谈判中，不可过早地表明自己的态度，应首先摸清对方的情况。如果我们说得太多，就会在无意之中泄漏自己的情况。

另外，在人际交往中，话多的人总是想说话，不管说什么都行，但是，这样真的好吗？沟通专家告诉我们：对于自己不了解或不懂的事情，千万不要插话。一知半解、似懂非懂、糊里糊涂地说一通，只会给别人留下坏印象。若别人针对你根本不懂的事情，对你发起提问，而你回答不出来，则更为难堪。所以说，不懂的事情不要插话，少说多听才是关键。