听话听音，听出弦外之音

我们听一个人说话，不仅要听字面的意思，还要听他的弦外之音。这是倾听的比较高的境界，但也是倾听中最不容易做到的。

 

古人有句话说得好，“锣鼓要听音，听话要听声”。这句话告诉我们，听人说话，不能只听字面上的意思，还要能听出背后的意思。因为，很多时候谈话对象会因为各种因素，不方便把真正的意思直白地表达出来，而是会选择一种比较隐晦的说法，把真正的意思隐藏在说出来的话语中。倾听者如果不能听出对方真正的意思，就无法正确理解对方的真实心理和意图，这会给沟通造成很大的障碍，也会给倾听者带来很大的麻烦。

 

刘嵩是某种子公司的推销员，他的工作是把公司培育的各种粮食作物的种子推销给二级经销商，包括一些农技服务机构。

一天，刘嵩来到某镇的农技服务站推销公司的水稻种子。他找到这个服务站的站长，并把产品详细地介绍给了这位站长。听完刘嵩的介绍后，站长说：“我研究一下再和你联系吧！”

刘嵩听了这样的话非常高兴，心想如果这家农技服务站能购买公司的水稻种子，他就会有一大笔的提成，因为这个镇往年的水稻种子的采购量都很大。于是他心情美美地回去等站长给他消息。

半个月过去了，一直没有站长的消息，刘嵩再也坐不住了，打电话问站长购买种子的事考虑得怎么样了，站长说：“这个我们还没有确定，等确定了我再给你打电话吧！”说完就挂断了电话。刘嵩心想，可能是站长比较忙，要不就再等半个月吧！

很快半个月又过去了，还是没有站长的消息，于是刘嵩打电话过去问是不是已经确定了，谁知站长说：“你说的那个事啊！水稻播种已经结束了……”

刘嵩一听傻眼了，不知道说什么才好。

 

从这个案例中，我们可以发现，“我研究一下再和你联系吧”这句话其实是场面话，站长不好意思直接拒绝，所以用委婉的语言告诉对方自己不需要。而推销员刘嵩却没有听出弦外之音，竟然把这种场面话当真了，还以为站长一定会选择自己的产品。

在与站长的第二次沟通中，站长告诉刘嵩：“这个我们还没有确定，等确定了我再给你打电话吧！”其实是告诉刘嵩，如果我没有给你打电话，就说明你的产品我没有选中，而这次刘嵩还是没有听明白站长的弦外之音，仍然痴痴等待站长的消息。

所以，在沟通中，我们不仅要用心倾听，还要能够听出对方的弦外之音。

 

有一次，“乞丐皇帝”朱元璋在几个官员面前作了一首诗：“百僚未起朕先起，百僚已睡朕未睡。不如江南富足翁，日高丈五犹披被。”当时，有一位名叫万二的富商从自己的官员朋友那里得知朱元璋作了这么一首诗。万二非常聪明，他从这首诗里听出了朱元璋有了惩治富人的打算。于是，他回到家后就把大量的财产分给了穷人，然后带着一小部分钱财和家眷跑到一个遥远的山村里过起了隐居生活。万二隐居后不到两年，当地很多富翁都被收缴了财产，只有万二幸免于难。万二正是听出了皇帝的弦外之音，才逃过一劫。

 

因此，我们听话不能只听表面的意思，而要仔细分析隐藏着的真正含义。只有这样，才能正确理解说话者的真实想法，避免产生不必要的麻烦。

在与他人沟通时，我们要善于听出对方的弦外之音，这样才能更好地理解对方说话的意图。比如，对方交代你去办一件事情，但是不方便直截了当地告诉你，只把话说七分，那么剩下的那三分就需要你去仔细揣摩了。

在与人沟通时，带有弦外之音的话太多了。比如，我们去求一位朋友办事，但是在谈话过程中，朋友对你的正面要求总是顾左右而言他，此时，你最好不要再继续谈论你需要请他帮忙的事情了，因为他已经委婉地拒绝了你，你再谈论下去，势必会造成更多的尴尬。再比如，你跟朋友说了一个重要的决定，朋友没有直接称赞你的决定，而是说“可以，但是…”，他这句话的弦外之音就是不赞成你的决定，甚至是反对，只是碍于你的面子才不好直接驳斥你。而如果你听不出他的真正意思，势必会做出一个错误的决定。

鉴于以上种种，听不出弦外之音的危害是非常严重的。那么，我们在倾听的过程中，如何发现对方的话带有弦外之音呢？

1．对方谈话时语气、语速突然改变

当与人沟通时，对方的语气突然改变了，这时你要留意他是否有话外之意。而平常说话速度正常的人，如果突然加快语速，或者说话结巴，你就要留意他的话。

除此之外还应注意：当对方认真地看着你并将一句话重复着说，你在说话时对方想插话却欲言又止，等等，这些都说明对方有话外之音。

2．注意一些字眼

人在说言不由衷的话时，通常会用这些字眼：“坦白说”“说真的”“老实说”等，这其实表明对方并没有像自己声称的那么坦白、真诚和老实。比如，促销员经常说：“老实说，这样已经是最便宜的价格了。”言外之意是“这并不是最好的价钱，即使如此，你可能也会接受”。

类似的还有“难道我会骗你吗”“毫无疑问……”“我是真的……”“只不过”“只需要”“对吧”等。爱说这些话的人说话时，其实是下意识地用它们带出真实的内容的，但这样做往往让原本真实的话语听起来不真实了。