正面沟通
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不想直接表达,就旁敲侧击去引导

在谈话时,直接向某人提出要求,直接发问或说服对方,往往并不能引出对方的心里话,也不能达到让对方接受的目的。此时,旁敲侧击反而能有更好的效果。

 

一般来说,成功的语言表达应当主旨明确、简洁明了,但旁敲侧击往往能得到更好的效果。

那么,什么是旁敲侧击呢?它是为了暗示或试探对方,它是一种既温和、委婉又能明确表达思想的谈话艺术。旁敲侧击一方面可以避免谈及一些不想直接谈论的话题,另一方面也能给自己留下回旋的余地。旁敲侧击是交际中的一种缓冲方法,它能使原本困难的交往变得顺利起来,让听者在比较舒适的氛围中领悟到真正的含义。

从心理学的角度来看,不论是说服对方还是表达自己的观点,旁敲侧击都能适应对方心理上的自尊感,使对方容易接受,从而避免出现难堪的场面。

 

阿娟刚大学毕业不久,她很幸运地在一家高级珠宝店找了一份销售珠宝的工作。

一天,珠宝店里来了一个衣衫褴褛的青年。那人满脸悲愁,双眼紧盯着柜台里的那些宝石首饰。这时电话铃响了,阿娟去接电话时,不小心碰翻了一个碟子,碟子里的八颗钻石都掉在了地上。阿娟慌忙拾起了其中的七颗,但还有一颗怎么也找不到。

此时,她看到那个青年正慌张地向门口走去。顿时,她意识到了那颗丢失的钻石在哪里了。当那个青年走到门口时,阿娟叫住他,说:“对不起,先生!”那青年转过身来,问:“什么事?”阿娟看着他抽搐的脸一声不吭。那青年又问了一句:“什么事?”阿娟这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作,现在找工作很难,不是吗?”那青年很紧张地看了阿娟一眼,回答说:“是的,的确如此。”阿娟接着说:“如果你是我,你也一定会很珍惜这份工作吧。”

终于,那个青年退了回来,把手伸给阿娟,说:“我可以祝福你吗?”阿娟也立即伸出手来,两只手握在了一起。阿娟仍以十分柔和的声音说:“也祝你好运!”那青年转身离去了。阿娟走向柜台,把手中握着的最后一颗钻石放回了原处。

 

从上面的案例中,可以看出那个青年偷走了丢失的钻石,通常情况下,大部分人会大呼小叫抓偷窃者或者报警。但是阿娟既没惊慌也没声张,而是旁敲侧击地暗示青年,终于使这个差点沦为小偷的人体面地改正了自己的错误。

 

一位年轻的妈妈抱着孩子上了公交车,车上人很多,而她身旁一个青年占着两个位子假装睡觉。孩子哭着闹着要座位,而且就要坐青年的座位。母亲温和地说:“好孩子,叔叔累了,等叔叔休息一会儿,就会让给你的。”话音刚落青年就主动起身让了座。

试想,如果这位年轻的妈妈直接让青年给她们让座,也许青年根本就不会理会,或许还会引起争执。

 

在生活中,你想让他人接受你的观点或建议时,如果直截了当,不但达不到目的,反而会使问题更加复杂,甚至产生难以预料的后果。此时,不妨旁敲侧击,巧妙地向对方传达你的观点或建议,从而影响对方的心理,使其不自觉地接受建议,改变自己的行为。

语言技巧点拨

说服别人时,如果直接指出对方的错误,常常会使其竭力为自己辩护。因此,最好用间接的方式让他们了解应改进的地方,从而达到让他们转变的目的。