善用策略，沟通讲究方法

你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，这样仍然难以达到沟通的效果。所以，要想更好地沟通，就要懂得一些方法和策略。

 

沟通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地沟通，可以极大地提高工作效率，但是这一点往往被人们忽略。沟通不善经常会导致一些不良后果：伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获等。要想有效地沟通，我们需要了解沟通方法，然后把这些方法用在工作和生活的交往中。

 

一天，某公司的一个促销员去拜访一位客户，他问客户：“您好，请问什么时候讨论我们的产品啊？”

客户说：“要下个月。”

促销员不耐烦地说：“这么久啊，能不能这个月就讨论呢？”

客户生气地回答道：“这是我们自己的事情，我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论！”

这位促销员也不甘示弱，故意说：“某某公司已经与我们合作了，你们也应该与我们合作。”

客户也不让步，骄傲地说：“那只是家小公司，我们是大公司，请你不要拿小公司与我们比较！”

 

对于绝大多数的促销员来说，与客户沟通是最基本的事情。但上述案例中的促销员与客户交谈时幼稚的表现让人不可理解。这哪里是在与客户沟通啊，简直是在与客户吵架，这样的沟通无疑是失败的。

在人际沟通的过程中，一旦出现争执或不愉快，那么想要建立良好的沟通关系就很困难了。因此，如果你想要构建良好的沟通关系，就要有一定的技巧。你不妨试试以下这些技巧。

1．保持眼神的交流

每一个谈话者都认为，谈话时看着对方的眼睛，往往会将其注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引对方的注意力，就要记得说话时直视他的眼睛。

2．口齿清晰

清晰的发音会使信息的传达更加有效。因此，我们需要深入了解口语发音，然后改善自身的语音缺陷。

3．肢体语言也很重要

有效的沟通需要肢体语言的完美配合。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。平时多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，然后找出自己的缺点并加以改正。

4．善于倾听

倾听与说话一样重要。理想的沟通者往往善于倾听。倾听不仅能丰富你的交际经验，还能让你获得更多的共鸣。

5．沟通时放低姿态

在与他人沟通的时候，我们要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当表达自己的意见。即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当放低姿态耐心倾听。

6．不要感情用事

与他人沟通时，你应保持平常心，不应感情用事，否则会阻碍沟通，甚至导致沟通失败。如果在沟通的过程中，因为感情用事而感到格外烦躁、不安，导致注意力无法集中，那么就应停止沟通，等待心情平复后再继续沟通。

7．与对方坦诚相待

与他人沟通时应坦诚相待，不要有所隐瞒。用你的坦诚，让对方相信你，从而带动对方对你坦诚，进而促进沟通顺利进行。