提供反馈

提供反馈是分享者最重要的技能之一。狭义地说，它意味着对受分享者在某一场景中的行为表现提出意见。从广义的角度——也是一个更加实用的角度——上来说，提供反馈意味着对受分享者的行为所产生的影响做出描述。它还包括对如何改正这些行为进行富有建设性的讨论。

一些定义如下：

*积极的反馈适用于当受分享者做出一次出色表现的时候。积极反馈主要是简单的表扬，但如果分享者能具体告诉对方他为什么或者说如何表现得如此出色的话，反馈的效果就会更突出。

* 建设性的反馈强调受分享者下次如何能够做得更好。建设性反馈的提出是一个敏感的过程，我建议分享者使用我们上面谈到的AID技术。

*在描述受分享者行为的时候，要把重点集中在一些具体可见的事件上（“在上次演示的时候，你并没有完整回答听众提出的某些问题”），而不是那些假设的特点（“你好像有些闪烁其词”）。

*负面的反馈——也就是说，只是讲述出了问题的事情，基本上，这是一种极具破坏性的反馈方式，它只是在偶然情况下，当一个人准备终止与对方的友谊和婚姻关系的时候才会用到。它只是描述出一种自己感觉到的负面行为，却不会提供任何更正性的解决方案（“你总是在抱怨”）。

为了在与受分享者讨论其表现的时候提供一些事实性的背景信息，你可以使用你当时记录的笔记，或者录像带（如果受分享者同意录像的话），或者请第三方人士发表意见。