沟通中解读身体语言要掌握的规则

我们大部分人认为，语言沟通是人际沟通之间的唯一方式，然而，事实并非如此。语言学家艾伯特·梅瑞宾通过研究发现，人与人之间的沟通多达93%是通过非语言沟通进行的，只有7%是通过语言沟通的。而在非语言沟通中，有55%是通过面部表情、形体姿态和手势等肢体语言进行的，只有38%是通过音调的高低进行的。

曾经有研究人员对人们的常有动作——握手进行了研究，结果表明：人与人在沟通中，如果有身体接触，能增强人与人之间的亲近感，即便是陌生人也是如此。为了达到这一目的，人们都愿意主动与人握手，这样的人大多很热情。

然而，人的身体部位在不同环境、情景以及受到不同的生理作用的影响下，它们所传达的心理讯息是不同的，只有综合考虑各方面的因素，才能帮助我们正确地作好心理分析。可能你经常听到身边的人这样说：

“他今天居然连胡子都没刮，一定是跟女朋友吵架了。”

“开会时老板一直看着我，对我点头微笑，一定是觉得我表现很好。”

“他说话时一直在搓手，肯定有强迫症。”

……

有些人喜欢这样揣测他人的心理和情绪，而实际上，这些揣测并不一定正确，原因很简单，他们对他人的身体语言的分析并不到位，比如说，“胡子没刮”，原因有很多种，可能时间不够，可能是其他生活问题，把原因归结于为“和女朋友吵架”未免太过武断；“开会的时候老板的笑容”可能是针对所有人的；喜欢“搓手”，也有可能是因为紧张，并不完全是因为强迫症导致的……

很明显，如果要正确解读他人的身体语言，我们必须要综合考虑，掌握一些解读的规则，这些规则是：

1．连贯地来观察他人的肢体语言

不少人在理解他人的非语言信息时，常常犯了这样一个错误：将对方的某个动作或表情分离开来，他们忽视了其他相联系的表情、动作，然后孤立、片面地解读他人的肢体语言。

比如，在与人说话时，他们看到对方挠头，就以为对方是尴尬，其实，挠头的原因有很多，比如，去头屑、头痒、不确定、健忘或者撒谎等，所以，其具体含义应当取决于同时发生的其他表情和动作。

其实，和句子一样，我们说的每句话也是可以分解的，分解为词组、标点等，每一个表情或动作就好比一个单词，而每一个单词的含义都不是唯一的。

因此，只有当你把一个词语放到句子里，配合其他词语一起理解时，你才能彻底弄清楚这个词语的具体含义。以“句子”的形式出现的动作或表情被称为肢体语言群，就好比我们如果想说一句话，至少需要用三个词语来组织才能清楚地表达说话的目的。可以这么说，如果一个人能够读懂无声的肢体语言长句，并且准确地将他们用有声的话语表达出来，那么，他的“感知力”一定很强，或者说他的“直觉”一定很灵敏。

所以，如果你想获取准确的信息，就应该连贯地来观察他人的肢体语言。

当我们感觉到压力或者无聊时，我们常常会不断地重复做一个或者多个动作，比如不停地摸头发或玩头发，这是我们最常见的一种表达方式，可是，假如不考虑其他动作或表情，同样的动作却很有可能表示这个人心中很焦虑，或是不确定。

2．寻找一致性

有研究表明，人与人在沟通中，无声语言产生的沟通影响力，是有声语言的五倍，这一点，在女人之间的交往中效果更明显。

西格蒙德·弗洛伊德是奥地利著名的精神分析学家，他曾经接待过一个病人，病人告诉他，她的婚姻生活十分幸福。在谈话中，这位病人不断地将她的结婚戒指取下，然后又戴上。弗洛伊德注意到了她这一无意识的小动作，他很清楚这意味着什么。所以，当有消息传来她的婚姻出现问题时，弗洛伊德丝毫不感到惊讶，因为一切都在他的意料之中。

观察肢体语言群组，注意肢体语言与有声语言的一致性就好比两把金钥匙，能够帮助我们打开肢体语言的宝库，从而正确地解读出无声语言背后的真正含义。

3．理解要结合语境

在理解他人的身体语言中，我们对对方的表情、动作的理解都要放在一个大环境下来完成。

举个很简单的例子，在地铁里，寒风瑟瑟，你看到一个人，他双手抱在胸前，那么，你应该很清楚的是，他这样做，并不是为了保护自己，而是为了取暖。同样的情况，如果放到谈判桌上，那么，对方的意图就是自我保护，你应该明白，他其实是想借此告诉你，他对你的话持否定的态度，或者他对你持有敌意。

总的来说，我们每个人的身体就像一个无法关闭的传送器，时刻传送着我们的心情和状态。语言通常用来表达正在思考的东西或概念，而非语言信息则较能传递情绪和感受。因此，在通过非语言来进行逻辑分析时，必须要综合多方面因素考虑。