外交家

与机会主义者相比，外交家以一种更加和善的方式看待周遭的世界。但这类领导者若成为高层管理人员，也会产生巨大的负面影响。外交家忠实地为团队效力，在避免冲突的同时，设法取悦更高层级的管理者。这种行为逻辑更看重的是对自我行为的掌控，而非对外部事件或他人的控制。根据外交家的行为逻辑，领导者通过遵循团队规则和做好自己日常的分内之事来赢得持久的认同感，扩大影响力。

这一类型的管理者在从事辅助性工作或是处在团队中，贡献颇多。外交家关注他人的需求，在同事中起到社交粘合剂的作用。这可能就是为什么大部分外交家都处于组织层级的底层，从事诸如一线监查、客户服务代表或护士等工作。我们对不同行业的497名管理人员的研究，也显示80%的外交家都是基层管理人员。相反，80%的战略家都是高层管理者，这说明管理人员发展成更高效的行为逻辑类型——如策略家，更容易得到晋升。

外交家在高层领导职位上会产生更多的问题，因为他们总是试图忽略矛盾的存在。他们太过礼貌，太过友好，几乎没办法给别人提意见。而变革过程中存在不可避免的冲突，这对外交家来说是严重的威胁，他们会尽其所能避免冲突，甚至不惜以自我毁灭为代价。

让我们来做一个假设，某公司CEO因动脉瘤突然死亡，董事会在选择正式继任者时出现分歧，于是要求一位外交家高管担任公司的CEO。我们的外交家CEO上任后很喜欢自己在正式场合的领袖角色，而且在公众活动中，他也是一位深受欢迎的演讲家。但不幸的是，这份对冲突处理能力要求颇高的工作越来越不对他的口味了。比如，几名高管业绩持续严重下滑，抵制前任CEO发起的改革计划，可他却没能更换这些高管。又如，变革必然是会有冲突与争议的，这位CEO却设法避免，甚至故意将出差安排在与高管团队会面的时间里。这种态度使高管团队成员大失所望，最终决定集体辞职。这位CEO公开对这些高管的贡献表示感谢，并任命新的团队成员，试图以此来化解危机。可最终由于他管理不善，公司的损失越来越大，董事会决定将他降职，让他回到公司副总裁的位置上。