第12章 用心倾听，态度决定交流的效果

成功的倾听有规律可循

只谈自己的人想到的只有他自己，而这样的只知自己而不知别人的人最终会在复杂的人际关系网中一筹莫展。

美国知名学者尼古拉斯？巴勒莫说：“那些在谈话中老爱用‘我’的...