新金融3.0:打造互联网金融生态圈
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一化:社交化

移动时代最大的优势和特点,就是它的社交属性与场景密不可分。而新金融3.0引入社交因素,可以提高投资人的活跃度和黏性,对平台获取用户有着极大的利好。因此,要致力于通过社交和场景的运用来打造出一款优质的移动产品。

●从社交到平台的创新式发展

新金融3.0社交化,其实目前已出现了一些新的业态,它们从社交出发,最终发展成为新金融3.0平台。比如“雪球”就是一例。

 

雪球是中国最具影响力的投资者社区,拥有超过1000万注册用户,每天活跃着100万投资者。雪球给广大炒股人士提供数据查询、新闻订阅、互动交流、下单交易等服务,围绕着A股、B股、港股、美股乃至各种基金期货和理财产品进行激烈的交流及讨论,日新增内容逾20万条。

打开雪球客户端,用户不仅可以查询自选股的涨跌信息,还可以找到和自己关注同样股票的投资者,甚至可以从看、读、理、聊、学五个方面去解读这款炒股理财APP:看,用户可订阅关注的股票、基金、债券、比特币、期货、信托;读,全方位收取新闻、公告和用户讨论;理,管理个人投资组合,与其他球友分享交易操作;聊,与其他投资者实时交流,即时聊天;学,加入投资者间的私密群组,分享私密信息。

当然,除了为用户带来的体验,雪球APP也进行了多方面的优化,最直接的表现就是界面清爽,易于阅读,内容上还包含了独特的股市头条和公告新闻解读。在操作上,将分散在各个平台的泸深股、港股及基金同步到一个操作界面,让自选股变得轻松容易,清晰明了。

雪球最早是做美股论坛的平台,由于上线时间早,累积了大量的专业投资者。现在的雪球更像是个人投资组合的管理工具,同时也比较强调社交属性。有趣的晒实盘的功能,增加了用户的互动。同时,雪球也推出了“买什么”产品,实质是用户自己建立的投资组合,一些投资组合是免费的,而一些是需要收费的。总的来说,在雪球APP上可以获得丰富的信息,而且投资者也可以非常便捷地交流。

2017年12月9日、10日,第五届“雪球嘉年华”在深圳举办,这是雪球最大的线下投资者狂欢活动。作为雪球每年规模最大、影响力最广的投资者盛会,“雪球嘉年华”自2013年开始已连续举办四届。过往共有超过100位明星上市公司董事长/CEO、投资界大咖、经济学家登上过“雪球嘉年华”的舞台,共有超过1万名投资界领袖、投资机构高管参与现场活动,共有超过1000万人观看过活动现场直播,“雪球嘉年华”内容传播量高达5000万。

2017年的“雪球嘉年华”实现了全面升级,不仅嘉宾量级会继续提升,会议规模也将达到创纪录的4000人。CCTV2、中国基金报、第一财经、中国证券报等200家核心媒体为活动提供全方位报道,优酷、一直播、考拉等音视频服务商全程直播本次活动。

 

社交化的投资是给专业人士和小白提供直接交流的平台,而且社交关系产生信用。雪球上的一群投资人做自己的投资经验分享及自己的投资组合分享,在分享的基础上,再把投资组合变成一个可交易产品,然后链接到证券公司的交易平台。雪球能够有效地扫荡投资者的信息死角和思维盲区,减少投资者面对不确定性时的惶恐;同时通过大数据的方式,把金融产品的特征及用户的特征提取出来,并将两者进行匹配,从而提高成交的可能性。

●新金融3.0社交化——社交金融

什么是社交金融?社交金融的实质仍然是金融,只不过金融被赋予了社交的属性,表现在软件上就是金融软件也可以实现社交的部分或全部功能,用户在软件上可以实现社交和金融的同步。新金融3.0社交化将产生极大的化学作用,农业银行在这方面就是个实证。

 

在金融科技提速转型的今天,农业银行积极应对互联网经济大潮,依托现有信息技术优势和创新优势,以建设紧扣新消费的缴费、优惠、交互、营销“四大”中心为出发点,以聚焦优惠性、便利性、好玩性、专享性“四性”场景营销为着力点,拓展服务消费、绿色消费、品质消费、农村消费“四新”消费场景。

2016年创新推出“社交生活平台”,实现了平台开放化、功能个性化、体验场景化、服务生活化,努力探索场景化金融服务,用心打造一站式消费生态圈。

农业银行社交生活平台缴费中心包括日常生活、教育培训、行政事业、保险医疗、公共交通等六大类缴费业务。目前已经涵盖近5000个缴费项目,日均处理缴费业务笔数近10万笔。从终端使用情况看,移动端缴费业务集中程度极高,移动化缴费已成为趋势。

农业银行社交生活平台优惠中心已形成了话费流量、游戏卡券、文化生活、出行旅游、车生活、医疗保障、家政家居等八大行业板块业务,渗透到客户日常生活的方方面面,包括餐饮、电影、旅游、驾考、保险、医疗、家装修等诸多线上消费场景,在不到一年的时间里,累计发放各类优惠券超过200万张,惠及客户近160万人。

在农业银行社交生活平台交互中心,通过网点Wifi进行线上线下互动客户日均近50万人次,几乎覆盖农业银行所有营业网点;通过客户经理专属APP应用,使全行三分之二以上客户经理与客户之间进行及时有效的互动沟通,进而成为营业网点新一轮转型的重要抓手。

在农业银行社交生活平台营销中心,通过互联网“思维”和“玩法”构建了线上线下一体化的联动营销机制。截至2017年上半年,营销中心共发布了386场营销活动,吸引掌银客户1000万人次,累计超过200万客户获得活动奖励。

 

社交化是农业银行的重要产品特色,农业银行在金融社交领域的成功尝试充分说明了巨大社交平台对于金融服务的促进作用。3.0时代,新金融必定会以出乎意料的速度进行多轮的产品更新,会有更多的概念涌现出来,引领行业的发展。