2-2 在学会用人之长中成长
【我的故事】
那一年，科里的护士流动很大，我从中山大学附属第一医院手术室进修回来即接任护士长，没有一丁点儿的心理准备就当上了这“九品芝麻官”。
初始，自己简单地以护士的换位思维为自己立了当这芝麻官的行为准则——以身作则，凡事先行。但到自己真实履任时却体会到当护士长的难：人员紧缺（5间手术间，总共9名护士），新手多，其中有3名是刚分配到手术室的新兵，手术、急诊都不少，夜班轮值得快。当时我只祈求能够应付手术安排，且手术能顺利配合下来，让医生满意。为调动大家的积极性，凡遇重大手术、急诊手术自己先上，此以身作则的做法得到姐妹们理解支持。但那段时间真累啊，记得最忙的一天下午，我带着3名姐妹同时开三台急诊（第三台来的是很急的剖宫产，看着妇产科医生焦急和期待的眼神我实在是开不了口让她们等着），于是她们三人上台，我一人担三间手术室的巡回护士，当时的剖宫产还必须由巡回护士准备（烧）两大壶热盐水，那一刻我真希望脚下能踏飞轮。在医生们的理解和努力下，手术都平安顺利完成。除了手术安排，还有许多杂七杂八的事，这芝麻官真不好当，心得只有一个字——累。我留恋当护士时的轻松——只需做好自己的本分工作，要当管家婆就不真容易了。所以，我找了机会调离医院来到深圳。
老天爷眷顾我，给了我参加成人高考的机会，让我圆了大学梦。毕业后回到原岗位手术室，我快乐且努力地工作着。一年后，老主任找到我，建议我任护士长。有过那段当护士长的经历，我对自己的能力有担心，主任私授了我两点：管理者要做到一是原则不放松，制度要坚持；二是待护士要一碗水端平，用好每位护士。
我又成了一名“九品芝麻官”。有了这些年工作与进修、学习的经历，我对护士长如何管理有了新的体会想法：护士长既要严格要求自己，以身作则，要勤于学习，业务要精通；更重要的是要学会用人。要善于发现、发挥护士之长，善于调动护士工作积极性，把合适的人放在合适的位置上；还要注意理解、尊重护士，处理好与护士之间、护士们之间、护士与工作之间的问题，营造和谐良好的工作环境，同心协力地完成科室工作。
我组织了由高年资护士组成的护理核心组，一起参与科室的各项管理，严格执行各种规范和制度；并根据医院手术发展需求，适时组织大家讨论、修订工作制度；在科室遇到一些难题需处理时，倾听和理解护士的想法，并将自己的想法和大家沟通，征得大家的理解和支持。
俗语说的好：众人拾柴火焰高。得到了姐妹们的理解和支持，这次的护士长工作好做多了，大家把科室当成自己的家，同事间姐妹般相处。那时正值深圳特区建设的高速发展期，医院的业务也在高速发展着，有了这些支持我的姐妹，手术室的护理工作得到手术科室医生们的认可，得到了社会的认可，得到了很多归于集体的荣誉。
【我的感悟】
护士长是最基层的管理者，也是医、护、患交集中的重要调解者，用好各人之长，营造科室团结、和谐、协调的良好工作氛围是护士长管理能力的体现。
要营造良好和谐的工作氛围，护士长首先要关心、尊重你的护士，多给予正面鼓励；注意加强与医生、护士的沟通，协调各方面的关系，遇有不同意见时可换一个角度思考，尝试站在对方立场去考虑，用心理解、体会对方感受；更要严于律己，遇到问题，要勇于面对责任、承担责任。这样，在管理时也能让护士理解和支持你。科室工作氛围好，虽分工（班种责职）明确，但姐妹们忙起来都会互相协助。尤其是在手术多或突发重危抢救时，只要听到消息或有需要，护士姐妹们不会计较个人得失，都会主动参与，默契配合，而且尽管工作很忙甚至常常要拖延下班，但大家心情愉悦，护士们的正能量得以充分发挥，科室的工作得以良性发展。
【知识点滴】
正能量
什么是正能量？科学的解释是：以真空能量为零，能量大于真空的物质为正，能量低于真空的物质为负。而在此书中，正能量指的是一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。
延伸定义：一切予人向上和希望、鼓舞人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。每个人身上都是带有能量的，健康、积极、乐观的人带有正能量，和这样人交往能将正能量传递给你，令你感染到那种快乐向上的感觉，让你觉得“活着是一件很值得、很舒服、很有趣的事情”。悲观、体弱、绝望的人刚好相反。
有一句话：装了一半水的杯子，乐观的人看到的是半杯水，悲观的人看到的是半个空杯。无论你怎么看，那个杯子都是装了一半的水，不以你的意志为转移，那还不如让自己满足一点、快乐一点好了。基本上你所能见到和体会到的，以及人类目前所能检测的一切能量活动都是正能量。每个人的心理都潜藏着巨大的正能量，一旦正确使用这种能量，就足够成就丰功伟业。相反，如果这种正面的心理能量没有得到正确的使用，就会产生巨大的负能量，足以让你一生一事无成。我们每个人都有能力疏导自己的负能量，找回自己的正能量。
萦绕着正能量，同事之间传递的是理解和包容，那么也就会收获喜悦和幸福。摆正自己的心态和位置，做好分内的工作，对同事的关心和帮助回报以感恩和祝福。充满自信的工作，当面对冷言冷语时，第一反应不应是反感，而是体谅和接纳，也许对方现在正在经受着病痛的折磨或者遇到了什么工作难题或者家庭中有什么为难的事情，从这种角度出发，也许不但能帮助到同事，还能提升同事间工作的默契；面对同事的升迁和奖励，应给予正面的祝福，看到同事进步的方向，就要思考自己在哪里做得不足，观察细节就能在细节中有所收获。对方升职未尝不是对自己的一种鞭策和提醒。职场不是战场而是修炼场，不但修炼自己的工作能力，更是修炼一颗乐观、豁达的内心。只有自己的内心温暖了，才能温暖别人。
（曾洪）