2-13 美好的理想 无悔的奉献

【我的故事】

当上护士长，这是每一位护士职业生涯中重要的转折点。作为一名护士的自信要从这一天起有了更新的诠释，自信的展示有了崭新的平台。对一位护理人是否自信，也发生了评价标准的改变。我们护士长是否认识到这微妙与显著之间的变化关系成为了护士长进步、成长的试金石。在责任和角色的转变中，对自己是否自信？怎样培养护士长在工作中自信的工作作风，是护士长素质中的特质要求。能够明确自己自信的基础，能够让自己的自信发挥正能量，而不会转变成为刚愎自用、一意孤行，是要靠不断地矫正思想认识、豁达知理的博学百家之长、反复总结交流来逐步完成。在这个过程中有懊恼、沮丧，有醒悟还有欣慰，多少个痛定思痛，多少个否定自我，多少个壮士断臂，造就了护士长这个百炼成钢的具有医学护理专业知识的“管家婆”。

记得有一次经过反复思考，广泛征求护士姐妹们的意见建议后，挑灯夜战精心验算，自认为拿出了一套很完美的护理绩效分配方案细则，进行了一次护理行政查房：讨论科室护理绩效考核细则。方向正确、目的明了、计算方法科学、组织计划实施周全，但结果是在老护士激动的呐喊声、年轻护士伤心的擦眼泪中，彻底败下阵来。喘息之际，我在想调研、征求意见及制定方案等，面面俱到没有一项缺的呀！是不是自己不适合做护士长？无法完成多方面结合、深层次延续的护理管理工作？从来都是只有做不好的护士长，没有理不顺的护理事啊！这时候别说还有护士长的自信，自责都不知道从哪里开头啊。但护士长的岗位职责需要，容不得我们有任何懈怠，也没有任何捷径可走。接下来那就是用科学发展的眼光分析问题，充分的沟通讲解作为交流的基础，用人文关怀的态度修正对待任何一位护士的心态，调整思考路径，冷冰冰的数据开始有了温热的反应。在挣扎角斗的整理后，在护士们的眼中我看到了信任和赞许。在老护士和年轻护士融合交流的话语中，找到了作为一名护士长特有的自信。这种自信可以使病房因为有护士长而丰富多彩、事半功倍！

【我的感悟】

护士长的自信让我们的喜怒哀乐有了新的内涵，言谈举止有了特殊的定义。自信？不自信？伴随着我们的每一天，并此起彼伏的交替翻腾。无论心中自有城府在握，还是六神无主的忐忑，只要是我们的步伐、我们的思绪走进病房就意味着开始接受任何护理工作都要做到完美无缺的挑战。每一位患者、每一位护士都是裁决护士长是否称职的法官。无论你是多么出色骄傲的强人，也无论你的性格是多么百折不饶的坚贞，自信都会因为一项护理操作、一句沟通的话语或一个不经意的眼神可能在瞬间化为零。而护士长面对自信这个零，我们迎来的是再次拾起前行，永不放弃。

护理专业的发展为我们护理工作者拓宽了施展才华空间，护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。私底里大家都戏称“护士长”为“内当家”，这个称谓一点也不假，如果护士长不能担任好一个管家婆的角色，那她至少不是个让人信服的护士长。护士长应该是一个好助手，也是一只优秀的领头羊，有能力协调好方方面面的关系，能与大家沟通交流，关心体贴同事，及时了解大家的思想顾虑，适时疏导，让同事们感受集体的温暖，保持一种良好的工作氛围，从而提高科室的工作效率。

【知识点滴】

护士长日常管理工作

1．组织管理

（1）护士长是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力。应关心护理人员的思想、工作和生活，如发现问题，须及时解决或向有关方面反映，做好深入细致的思想工作。

（2）合理分工：护士长需根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确、责任到人。

（3）知人善任：识人、知人、用人、育人是完成护理工作最有效的措施。要任人唯贤、人尽其才、扬长避短，严密有度，奖罚分明是非常重要的。

2．团结护士

（1）对青年护士要引导她们加强三基训练，提高业务水平，使她们把做好平凡的工作和美好的理想结合起来，从而更加热爱护理工作。

（2）对中年护士要鼓励她们发扬优点，帮助克服困难，有计划地布置教学任务和学习任务，达到知识更新的目的。

（3）对高年资护士要求她们在服务态度、组织纪律等方面要严格自律，做好传帮带。

3．病房管理

（1）加强护士素质教育是提高护理质量，促进护理工作发展的基础。

（2）标准化管理：以质量为核心的管理思想的确立，对护理工作提出了更高的标准和要求，护理实行标准化不是在护理管理中以各种标准的制定和贯彻为形式来进行的组织，监督和控制，是目前提高病房护理质量的重要措施和手段。

（3）病房环境管理：护士长必须运用科学的管理方法，给病房以清新、洁净、高雅的感觉，给病人创造一个舒适、温馨的环境。

（李荣）