1.2.4 O2O的交易形式

对于O2O的整个商业模式来说，交易和购买环节是其得以存在的一个非常核心的环节。如果只是一个纯网络媒体平台，那么也就意味着它只在信息流方面与用户进行交互，提供相应的信息，但并不介入到交易中去。如果是一个交易平台，就是要介入到交易中去，完成交易和购买动作，如图1.17所示。

介入交易购买的O2O又可以分为以下两种情况。

● 在线预付：也就是在实际的交互使用和体验之前就发生支付行为。比较典型的像团购、无线“一号店”等。

● 到店付款：在货到之后或到现场之后付款。采用到店付款模式的也有很多，最典型的像携程网，消费者到达选定的酒店之后，才支付相应的款项，这就属于到店付款的模式。

图1.17 O2O的交易形式

随着O2O模式的发展，已经有越来越多的商业模式，来丰富这种平台化机制，但是支付环节仍然面临着许多挑战。

例如，“今夜酒店特价”的整个商业模式都非常好，但最大的挑战就在于支付。因为“今夜酒店特价”采用的是用户在手机上直接支付预定的模式，这是保证其获得酒店尾房的关键一环，也是整个商业模式得以顺畅运转的关键一环。

当然，这种支付方式对用户提出了高要求，用户需要有支付宝客户端以及银行卡的支持，而且还需要用户能够熟练地使用手机支付并且有这样的消费习惯。从目前来看，虽然有数十万用户下载了“今夜酒店特价”的APP，但是真正使用了这个平台进行消费的用户，仅占10%，相当多的用户都卡在了支付这个环节。

因此，在这个交易过程中需要O2O商家与第三方支付公司、应用程序商店平台、终端厂家不断地磨合和改善。例如，上海翼码的电子凭证就是很好的O2O交易方式，即消费者在线上订购后，会收到一条包含二维码的彩信，凭借这条彩信到服务网点经专业设备验证通过后，即可享受对应的服务，如图1.18所示。这一模式很好地解决了线上到线下的验证问题，安全可靠，且可以自动在后台统计服务的使用情况，在方便了消费者的同时，也方便了商家。

图1.18 二维码电子凭证

伴随着O2O模式的发展在交易和购买过程中对移动支付的巨大的需求，国外的一些互联网企业也纷纷推出了自己的支付战略，如表1.8所示。

表1.8 国外互联网企业的支付战略

图1.19 Google钱包

笔者认为，按当前的趋势发展下去，O2O在交易和支付领域的创新，将带动整个移动互联网产业电子商务水平的巨大飞跃。