2.3.4 O2O二维码营销
移动互联网时代，移动电商成为未来电商市场的主力军，但受到使用门槛高、移动支付存在安全瓶颈等制约，当下移动电商的发展面临着不小的挑战。O2O模式被认为是打开移动电商大门的一种很好的方法，而二维码又是线上和线下的关键入口，可以将后端蕴藏的丰富资源带到前端，因此受到各大互联网厂商的重视。目前，国内外的很多企业与机构都争相开始布局二维码应用，下面列举一些应用场景与行业。
1．二维码在国外的应用
二维码在国外的应用已开展很多年并且有了广泛的应用空间，在一些发达国家，二维码在城市管理服务体系和民众日常生活服务中，都得到了有效应用。据了解，二维码技术已经在美国、韩国、日本、法国、英国等众多国家广泛普及。
(1) 美国：波士顿Taranta餐厅用二维码让顾客能很快了解餐盘中的鱼的有关信息：何时、何地被捕捉，何时被送到餐厅等。由于二维码比射频识别技术更具有安全性和保密性，美国政府要求军用装备必须用二维码进行标识，如图2.21所示。
图2.21 美国军用装备二维码
(2) 法国：法国开展了一个QR Code展览，展出的所有QR Code作品都有二维码供用户扫描。通过扫描二维码，可以知道制作该作品的艺术家以及他的其他作品。
(3) 英国：在伦敦奥运会沙滩排球测试赛上，现场许多球迷和摄影师都无所顾忌地对着英国沙滩排球成员萨拉·邓普妮(Sara DengPuni)和肖娜·莫林(Shauna Maureen)的臀部狂拍，因为她俩的短裤上竟然印上了二维码广告。
(4) 韩国：首尔在市内6300个公交站牌布设二维码，提供公交查询、旅游指南、生活信息等贴心服务，这一举措不仅为乘客提供了便利的公交服务，而且还带动了首尔的观光旅游。
(5) 日本：所有入境人员的护照都贴有二维码，在方便管理的同时也有利于为入境人员提供更多的便利服务。
专家提醒
二维码兴起于2003年，在2006年得到广泛应用，在日本、韩国等地区，二维码的应用普及率达到96%以上。2006年，日本使用手机二维码的用户就已经达到6000万，在街头随处可见标有二维码的商品、广告、电影票、优惠券，其流行和普及程度不亚于短信。
2．二维码在我国的常见应用
如今，二维码已经成为移动互联网市场上众多产品的“标配”，各项应用、服务，甚至连央视的节目在播放时也通过二维码与手机用户进行互动。
(1) 政务服务应用：在人口信息服务管理方面，利用二维码和一码多识技术对人口计生流程进行网络化管理再造，实现了以服务对象需求为主的链条式追踪服务，并将政府管理和便民服务有效地融为一体，创新了社会管理思路和方法。
(2) 媒体出版应用：二维码技术将文字、图片、音频、视频等媒体元素与信息播放存储技术结合，推动了平面媒体向商务化、物联化时代过渡，并实现了报纸与手机、电视、网络实时互联互通。
(3) 食品安全应用：利用二维码技术不仅可以对食品进行追溯，也方便了对生产经营企业进行管理，如图2.22所示。二维码不仅实现了食品行业监管常态化、智能化、实时化，而且还为企业产品的防伪溯源、营销方案、市场精细管理和电子商务等提供了便利。
图2.22 食品管理二维码
(4) 交通管理应用：2010年1月1日，新版火车票的发售是二维码在国内一次较大范围的应用。新版火车票最大的特点是从一维条码变成了方形图案的二维码，这不但使其防伪功能更强，验证起来也更便捷。检票时，乘务员只要用手持终端刷一下车票，便能验证真假，如图2.23所示。
图2.23 火车票防伪
专家提醒
相比欧美等地，二维码在我国的应用并未普及。不过，随着近年来我国通信网络的升级、智能手机的普及以及民众生活理念的转变，二维码的应用范围也将越来越广。
3．O2O二维码营销的未来
目前，线上的O2O尝试和二维码行业非常火爆，因为都是互联网出身，所以关注的焦点都在用户身上，希望用高品质低价格来吸引用户的使用，从而建立消费习惯，并基于此去打造营利模式。
互联网巨头之所以对二维码如此热衷，很重要的原因在于希望通过二维码来抢占O2O入口。对于很多企业而言，二维码本身并不能作为一项独立的产业得以发展，但是，它是移动互联网产业不可缺少了一项内容，二维码可以被当作移动互联网的重要入口。
在如今的移动互联网各项业务中，O2O因其具有很大潜力的脱颖而出。O2O将线下的商机与互联网结合在了一起，使互联网成为线下交易的前台。商家的线下服务可通过线上来招揽顾客，而顾客可在线上搜索自己需要的服务，并在线下消费。随着智能手机的不断普及，很多互联网业务被移植到移动互联网上，并取得了很好的效果，消费者刷二维码就能获取自己需要的服务，非常便捷，因此二维码就被看作是进入移动互联网、进入O2O的重要入口，因而受到众多企业的重视。
O2O模式依靠二维码技术搭建智能化决策和控制的网络体系，包含采购、生产、销售、配送、营销、服务、管理等各个环节，涉及生产制造、质量追溯、物流管理、库存管理、供应链管理、专卖管理、协同营销等产品生产经营的各个方面，对企业优化产业升级、创新技术以及提升管理和服务水平具有重要意义，如图2.24所示。
图2.24 O2O二维码应用
经过近年来的发展实践证明，企业利用二维码进行全渠道营销，有利于推进企业营销体制的改革，实现各种资源在企业的优化配置，并建立起完整统一、先进实用的现代营销系统。
另外，手机购物与O2O二维码营销模式将成为下一个营销趋势。随之而来的将是一场消费习惯和渠道营销模式的变革，消费者通过手机扫描产品的二维码就可以实现购买，商场会变成体验店。这是O2O营销所带来的改变。因此要掌握未来的营销发展趋势，基于二维码的O2O移动物联营销将是企业不得不面对的选择。
笔者认为，当O2O模式普及之后，未来商场可能就是作为一个展示和体验中心，消费者去那里体验，觉得合适了，用手机扫码购物，商品就直接送到自己的家中。这将颠覆传统的零售模式和电子商务模式，形成未来全新的购物模式。这种模式同时具备电子商务与终端体验的优势，而且能够快速聚合数以亿计的手机用户，实现企业与消费者的利益最大化，以后必然会成为主流的商业发展模式。
专家提醒
利用二维码技术，企业可以搭建连接线上与线下的桥梁，让消费者通过手机扫码随时随地进行移动购物，从而帮助企业将O2O模式完美落地，节约各种成本，实现利益最大化。如中国码通为企业量身定做的手机二维码防伪技术，不仅可以让企业实现高科技防伪，同时也能让企业打通电商入口，把每一件附有“中国码通”二维码的产品变成让消费者实现“扫码购物”的入口。