1.7 微信为O2O而生
经过近几年的快速发展，现在互联网的重心已逐步转移到电子商务。那些没有与电子商务进行有效链接的应用正在逐渐被人们抛弃，Facebook的股价大跌就是一例。现在电子商务的模式有很多，但最为大家所热衷的就是O2O。那么，什么是O2O? O2O有什么特点？为什么说微信是为O2O而生？
1.7.1 什么是O2O
所谓O2O，是Online To Offline的缩写，就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以线上揽客，消费者可以线上筛选服务，还有成交也可以在线结算。
其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都具有线下实体店，而团购模式中的商家则不一定。
O2O模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业网站认证、在线网络营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。
如今采用O2O模式经营的网站已经有很多，消费者不一定需要到线下进行消费，另外还有一种为消费者提供信息的网站，如赶集网、爱邦客等，还有就是最近兴起的房地产网，如搜房网、房道网、百度乐居等。
提示
O2O的优势在于把线上（网上）和线下（网下）的优势完美结合。通过网购导购，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
1.7.2 O2O与B2C的区别
互联网上的零售服务称为B2C（Business To Customer），也就是面向消费者的电子商务，在过去10多年，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝、京东等，与传统零售类似的网上零售业态。但是，面对生活服务类商品，传统B2C无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。在此背景下，人们开始尝试把网上生活与线下服务对接，这就引出线上到线下的服务，即O2O。
对比O2O与B2C的侧重点，可以发现这两者之间的区别：
➢ O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）; B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等）。
➢ O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流。
➢ O2O是以服务为主，B2C是以实物商品为主。
1.7.3 微信与O2O
O2O是一种简单的模式，为用户简单地呈现最优秀的产品和服务，这一点非常关键，也是微信和O2O为什么契合的原因。
当微信和O2O整合为一体时，用户通过微信可以得到最简练、最抓人的服务信息和产品信息。因此，微信将成为电商的新入口。
从目前形式上来看，微信在O2O上很有机会，例如已经拥有超过3亿的注册用户、提供了已经普及的二维码扫描入口、推出了微信会员卡。这些都是O2O模式所依赖的基础。
借助二维码，微信试图打破传统线下商家与海量用户之间的鸿沟。
微信的电子会员卡希望打通的是顾客与熟悉的商家之间的关系。这样，生活电商可以变成一个大生意。例如，微信的一个典型使用场景：中午准备吃饭时，只需要对餐馆的微信号说一声“来一份和昨天一样的套餐”，一切就OK了。餐馆的微信中有你的信息，你昨天订的是什么套餐也一目了然。而你在这个过程中也不用去网上搜索餐馆，因为这个餐馆已经在你的微信通讯录中了。可以看出，微信可让商家和老主顾之间保持一种紧密联系。而在商业运营统计的数据中可以发现，老主顾对商家盈利的贡献度最大，因此商家都在想方设法留住老主顾。通过微信，老主顾已经成为你的微信好友。这种联系建立起来之后，可能以前一个月他只来一次，现在你就有机会让他来两次；以前来消费100元，现在你就有机会让他消费200元。
注意
关于微信在O2O上的下一步布局，已经有消息传出：微信“朋友们”页面下，将添加“附近的商家”功能，微信打算以此种方式，结合已经大力发展的“微信会员卡”业务，来和商家进行更加深度的捆绑。
作为现实商业社会的一个客观存在，会员卡绝对是有价值的，几乎每个人都有各种各样的会员卡，但它又是非常讨厌的，那么多会员卡，携带不方便。另外，商家为了促销通常都会发一些下次使用的优惠券。时间长了，这些优惠券也不知道放在什么地方了，下次再去该商家时可能又忘记带了，这些都很不方便。使用“微信会员卡”，再也不用带那么多会员卡、优惠券，只需要手机一扫就OK了。
而在商家这边，微信给了他们一个机会去数字化用户，通过“微信会员卡”知道用户是谁、在哪里，为其精准营销提供了便利性。目前微信电子会员卡的品牌商家已经超过1000个，涵盖餐饮、旅行、服装、商城、娱乐等众多行业。
在O2O中，顾客与商家之间的沟通也是非常重要的，在微信中这种沟通是非常方便的。但是，商家应该非常谨慎并且精细地与用户进行沟通，关键是要“言之有物”，千万不要说些不着边的事，沟通要合时宜，否则会被用户抛弃。