二、领导者的情商
（一）情商的概念
情商（Emotional Quotient, EQ）也被称为非智力因素，是“心理智商”、“情绪智慧”。情商是指人类了解、控制自我情绪，理解、疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。领导者的情商，就是衡量一位领导者掌控自己的情绪和掌控别人的情绪，以处理良好的人际关系的商数。领导干部的个人情商修养，同样是衡量其领导力强弱和自身素质高低的重要标志。纵观古今中外，大凡功业卓著、对历史起到重大推动作用、智慧高明的领导者，无不得益于其自身的高情商。
情商概念最早是由美国耶鲁大学教授彼得·沙洛维和新罕布什尔大学教授约翰·梅耶于1990年提出来的。情商的构成因子有以下几个：
1．动机。动机就是人内心的冲动。行为科学认为，它是推动人们进行各种活动的愿望，是驱使和诱发人们从事某种行为的直接动因。在情商活动链中，动机是激励人们获取智慧的内在动力。
2．兴趣。兴趣是人的认识倾向和情感状态，是一种无形的强大心理驱动力。人光靠智商是干不好工作的，光靠别人强迫也是干不好工作的，要干好工作必须自己爱干。问比尔·盖茨成功的秘诀，他回答：做你所爱，爱你所做。因为有兴趣，就有激情；有激情，做事就能全身心地投入，这才最能使一个人的品格和长处得到充分发挥。
3．情感。情感是人对客观事物或对象所持态度的体验。情感心理研究说明，人是被情绪激活的动物，情感不仅会激起人的一连串生理反应，更会影响人的想法和决定。情感能转化人的认识，情感能调节人的行为。不同的情感状态，必然会导致不同的学习和工作成效。情商高的领导者，懂得情感服从领导行为的道理，决不让感情的升腾代替理智的思索，能够把自身的情感调控到这样的状态：该义愤时有怒火，该体贴时有真情，该冷静时有理智，该等待时有耐心。绝不能因感情冲动而丧失理智，导致行为的失调。
4．性格。性格是人对客观现实的稳定态度和行为方式。一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来。性格有敏感型：精神饱满、反应迅速、好动不好静；有感情型：感情丰富、直率热情、喜欢交往、喜怒哀乐溢于言表；急躁型：快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动；思考型：表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸，逻辑思维发达，善于思考，一经作出决定，就能持之以恒；想象型：想象力丰富，善于梦想，不太注意小节；谦虚谨慎型：懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人；骄傲自负型：口出狂言、自吹自擂、好为人师；孤僻型：安静、抑郁、不苟言笑、喜欢独处、不善交往。智力上的成就，在很大程度上依赖于性格的伟大。银行家摩根面对一位记者“决定你成功的条件是什么？”的提问时，毫不掩饰地说：“性格。”1998年5月，沃伦·巴菲特和比尔·盖茨在华盛顿大学演讲，学生们问：“你们怎么变得比上帝还富有？”沃伦·巴菲特说：“这个问题非常简单，原因不在于智商，为什么聪明人会做一些阻碍自己发挥全部功效的事情呢？原因在于性格、习惯和脾气。”盖茨赞同地说：“我认为沃伦的话完全正确。”心理学家研究发现，不良的性格组合是导致人生失败的重要原因。卓越的性格，造就具有卓越能力的人。法国启蒙思想家伏尔泰说：“造就政治家的，绝不是超凡出众的洞察力，而是他们的性格。”
5．气质。气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。气质是在人生理素质的基础上，通过生活实践，在后天条件影响下形成的，并受到人的世界观和性格等控制。
（二）情商的能力
情商是来自于心灵深处的力量。1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，提出了情商的五种能力。
1．了解自己情绪的能力。能立刻觉察自己的情绪，了解情绪产生的原因。了解自己真实情绪就是正确认识自己。中国有句话叫做“吾日三省吾身，反躬自省”讲的就是要自我认知，包括认知自己的情绪、自己的情感，这里讲的就是情商能力。德国哲学家尼采曾经说过：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”英国《泰晤士报》书评中指出：“情商是开启心智的钥匙，激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己，调整自己，激励自己，是你人生获得成功的力量源泉。”
2．控制自己情绪的能力。领导者总在自己的下属面前表露自己的情绪好恶，乃是最愚蠢的领导方法。卓越的领导者必须能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。焦虑忧郁是一种心理疾病，情商高的领导者，能够“慧剑斩情丝”，不让自己的思绪陷入焦虑忧郁的泥潭。一个人在焦虑忧郁面前很容易失去自己，情绪化的人最没有前程。评价一个人，只要看他临危临难的涵养和行事的风格，就知其是否是可塑之才，是否有大将之风。因此，除了常识与能力之外，全视其能否将情绪操控得当。可塑之才就是处在愤怒、兴奋、自暴自弃等感情状态下，能平静客观地审视事态的发展，对于已失去的，或未能入手的事都能淡然视之。
3．激励自己的能力。能够调整情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。激励自己是人生不竭的动力，有了充足的激励就有了向前冲的力量。海伦说过：“当你感到激励自己的力量推动你去翱翔时，你是不应该爬行的。”成功其实就是激励自己不断向前，从而实现自我超越。
4．了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。“不会察言观色”，“没有眼力”，“听不懂弦外之音”都是情商中识别他人能力不强的表现。准确察觉、评价和表达别人的情绪，把握他人的心理，进而管理别人的情绪，是领导者必备的情商能力。
5．维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。如果你能理解和适应别人的情绪，别人就会接近你并产生感情，抱以合作的态度；如果你只强调自己的情绪感受，人际关系注定不善，别人就会和你对抗。沟通大师吉拉德说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。”
任何一个伟大的领导者都是管好自己情绪、掌控别人情绪的典范，管好自己的情绪和掌控别人的情绪是成功的动力源，是伟人的基本品格之一。美国历史上一些杰出的总统就具备恢弘的气度和掌控情绪的力量，他们善于调整自己和别人大脑的兴奋和抑制状态，在良好的人际关系中展现自己独特的才华，泰然自若地面对各种刁难，减少摩擦，化解冲突，像磁铁一样把人才引到自己的身边，使他们殚精竭虑、屡建奇功，从而实现自己的目标。
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一个人在生活中经常会遇到各种挫折或不如意的事，情商低的人容易因此而一蹶不振，甚至做出极端之举。日本一家著名企业在一次高级管理人员的公开招聘中，发生了这样一件事情：有一个平素成绩优异、对未来充满自信的大学毕业生，因为未被录取而自杀了。三天后，招聘结束了。当企业负责人查询电脑整理资料时，竟意外地发现，那个自杀的应聘者其实是成绩最好的，只是由于电脑的失误，才导致他落榜。这的确是一件令人深深为之惋惜的不幸事件。而更令人深思的，还是那位企业负责人在真相大白后说的一段话：“我为电脑操作失误甚表歉疚，为这位大学生的不幸感到惋惜。但从企业发展的角度，我却感谢这次事件和这场特殊的考试。我为我的公司庆幸。”一个不懂管理自己情绪或管不住自己情绪的人，是不会得到命运的眷顾和垂青的，更不配做高级管理者，一点小的刺激和挫折都承受不住，面对大的刺激和挫折必深陷其中。
（三）情商在领导智慧活动中的动力功能
情商是认知活动中的心理倾向性，属于意向活动的范畴，情商诸因素不直接参与智慧活动，而是为智慧活动提供动力源，让智商发挥更大的效应。情商在领导智慧活动中的功能主要有以下几个：
1．激活和启动智慧行为。这是情商在智慧活动中的始发功能。情商中的动机等要素，是激励人们获取智慧的内在动因和激发创造者从事智慧活动的一种无形的强大心理驱动力。这种内在的动因和驱动力启动和激活整个智慧活动过程，让智商发挥着更大的效应。心理学家曾经调查了四十多名诺贝尔奖获得者，经研究证明：他们当中并不是所有的人从小就有很高的智商，其成功得益于他们积极利用正面情绪，克制、舒缓负面情绪的情商品质。心理学家也曾调查了一些在小时候有较高智商的超常儿童，调查一直追踪到他们50岁，得出的结论表明：并不是每个超常儿童都能成功，只有那些情商高的超常儿童才能获得成功。如果把智商看成是一个人的“学业成就”，把成功看成是“社会成就”，那么，情商就是两者之间的发动机和助推器。
2．定向和引导智慧活动。这是情商对智慧活动目标的选择和路径的导引功能。在智慧活动中，不存在没有目标的动机和兴趣，没有意向的情感和意志。动机的目的、兴趣的目标、情感和意志的对象，引导着智慧活动的过程和方向。主宰自己的命运，不能有侥幸心理，人的命运不是机遇和“抽牌算命”所能决定的。领导者必须学会用情绪的智慧主宰自己的命运。古希腊有句名言：“真正的智者是明白自己能够干什么，并且脚踏实地去做的人。”心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”无数事例证明：情商左右了人类无数的决定和行为，把领导者的智慧活动注释为成功或失败。
3．维持和调节智慧活动。这是情商对智慧活动的推动和调节功能。维持和调节智慧活动的旨意，就是让智慧或智慧活动既闪耀出瞬间的光芒，又保持恒久的魅力，这就要仰赖情商的作用，最主要体现在低调做人做事上。
低调，就是用平常的心态来看待世间的一切。在卑微时安贫乐道、豁达大度，在显赫时持盈若亏、不骄不狂。低调，是一种品格，一种姿态，一种风度，一种修养，一种胸襟，一种谋略，是智慧的最佳姿态。凡事总想夺得头冠，每时每刻都想超过别人，必然会遭到别人的嫉妒和排挤。
低调做人做事是最老到的匍匐前进智慧，是最绝妙的明哲保身智慧，是最沉稳的中庸平和智慧。无论是伊斯兰教的圣人、基督教的圣人，还是佛教的圣人，无不认为：低调是最接近智慧的，在通往智慧的道路上，低调是必须经过的道路。佛家的禅语中有这样一句话：“高高山顶立，深深海底行。”英国19世纪的政治家查士得菲尔爵士曾对他的儿子做过这样的教导：“要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。”苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒：“你只要知道一件事，就是你一无所知。”深藏不露不仅可以保护自己、融入人群，与人们和谐相处，也可以让人暗蓄力量、悄然潜行，在匍匐中出其不意地接近目标，在不显山不露水中成就事业。
即使你认为自己满腹才华，能力比别人强，也要学会藏锋芒，保持低调。威严的老虎从来不翘着尾巴走路。炫耀自己不是虚荣就是浅薄，锋芒太露是一种喧闹、一种矫揉、一种造作、一种故作呻吟，容易遭人嫉恨，更容易树敌。作为一个有才华的领导者，做到不露锋芒，才能有效地保护自我，充分发挥自己的才华。品味洪英明在《菜根谭》中再三强调的君子“不可太露锋芒”的思想，就能领会其中的奥妙。
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低调做人既可处逆又可处顺，既可韬晦又可精进，实可为圆熟睿智的处世哲学。美国总统富兰克林年轻时，去拜访一位老前辈，他昂首挺胸走进这位长者一座低矮的小茅屋，一进门，“嘭”的一声，他的额头撞在门框上，青肿了一大块。老前辈笑着出来迎接说：“很痛吗？你知道吗？这是你今天来拜访我的最大收获。一个人要想洞明世事，练达人情，就必须时刻记住低头。”富兰克林记住了，他的低调决定了他日后的成功。
（四）情绪的调控
情绪是人成功、成就的最重要影响因素。正面情绪有愉快、满足、镇静、喜悦；负面情绪有愤怒、暴躁、嫉妒、焦虑、恐惧、紧张、猜疑。正面情绪像阳光，负面情绪像泥沼。对于自己的情绪一定要把握和控制；能否把握与控制自己的情绪，不但决定一个人的事业成败，甚至会决定人生的命运。唐太宗也认为，领导者的情绪控制是十分重要的。他说：“自古帝王多任情喜怒，喜则滥赏无功，怒则滥杀无罪。是以天下丧乱，莫不由此。”情绪的调控，主要有以下几条：
1．认知愤怒情绪的危害。易怒是情商高的反面。易怒是领导者一种卑贱的素质，受它摆布的往往是生活中的弱者。愤怒情绪的危害最主要的是，对内，伤害自己的心、肝、肺；对外，伤害人际关系。
著名文学家薄伽丘说：“愤怒暴躁是人们在感到不如意的时候，还来不及想一想就突然爆发的情绪。它排斥一切理性，蒙蔽了我们理性的慧眼，叫我们的灵魂在昏天黑地中喷射着猛烈的火焰。”人因愤怒的情绪而失去理智，就特别容易作出过于偏激的行为。揭别人的伤疤，怎么狠怎么说，置人于没面子的窘态，“千年谷子万年糠一齐抖”就是常见的一种偏激行为。这种偏激行为就是一种非理智的发泄，它释放出损伤人际关系的破坏性力量。俗话说：“一碗饭填不饱肚子，一口气能把人撑死。”
让怒火左右情感的领导者会为之付出代价。情绪冲动就不会思考，不会谋定而后动。因为人在激怒时，智谋就离开了。有些狡猾的对手，往往故意用激怒的方法，使你大发脾气，让你在愤怒的状态下作出种种不合理的决策，其结果无异使你自投圈套，自讨苦吃。一个人让愤怒之火来燃烧自己，偶尔一次，不过一次的损失；若一贯如此，灾难就会临头。16世纪的法国散文家孟达尼曾说：“刚愎与冲动，就是愚蠢的证明。”
2．控制愤怒的冲动。愤怒的冲动是人受到外界的强烈刺激后，言语和行为出现非理智化的一种心理状态。人在失去理智的情况下，很难作出正确决定。冲动之下，成事者少，坏事者多。愤怒往往是人经历挫折的一种后天性反应。美国研究应激反应的专家理查德·卡尔森说：“我们的恼怒有80%是自己造成的。”愤怒既然是后天反应，就能得到控制。控制冲动就是控制愤怒的情绪，不让情绪脱离理智的缰绳。愤怒的情绪必须得到有效控制，身体健康、人脉资源、工作成效、事业成功才有保障。当愤怒不已的思绪在你的脑海中翻腾时，请提醒自己，保持理性。理性的克制，理性的回归，乃为人的一大智慧，它有助于领导者在领导活动中，消除情感世界不可避免的潜在危机。林则徐在自己房间里挂有“制怒”的条幅，提醒和约束自己，不让怒气左右自己的情绪。
领导工作责任重、困难多，遭遇外界强烈的刺激是一种必然发生的现象，需要领导具有较高的情商，控制情绪，控制住冲动，保持冷静和理智。良好的自制能力是领导者重要的意志品质，也是衡量领导者涵养气度的尺度。领导者在任何时候都要保持冷静和清醒的头脑，善于调节和控制自己的情绪和行为。建立在感情基础之上的脑袋一热作出的决定很少有客观价值。凡事不能感情冲动、意气用事，以免遭受失败的后果。孙子曾言：“主不可怒而兴师，将不可愠而致战。”
理性的自制能使领导树立良好的典范，并将培养出更多的智慧。米开朗基罗也曾经提醒过人们：“被约束的力才是美的。”无法控制自己的人，将永远无法控制他人。拒绝或忽视理性自制的领导者，实际上是把赢的机会输掉了。领导活动的实践清楚地表明：成功者的自我控制是最主动的，而失败者的自我控制则是最被动的。
控制愤怒的冲动，就要达到“气定”、“心定”。“气，乃神也；气定则心定，心定则事圆。”“气定”、“心定”是一种心法，是一种涵养，是一种大智慧；“气定”、“心定”是一种内在的自信、自制、自尊；“气定”、“心定”是以静制动、后发制人的韬略。
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据说麦金利任美国总统时，特派某人为重要官员，但为许多政客所反对，他们派遣代表晋谒总统，要求总统说出派那个人为要员的理由。为首的是一国会议员，他身材矮小，脾气暴躁，说话粗声恶气，开口就给总统一顿难堪的讥骂。如果当时总统换成别人，也许早已气得暴跳如雷，但是麦金利却视若无睹，不吭一声，任凭他骂得声嘶力竭，然后才用极温和的口气说：“你现在怒气应该可以平和了吧？照理你是没有权力这样责骂我的，但是，现在我仍愿详细解释给你听。”这几句话把那位议员说得羞惭万分，但是总统不等他道歉，便和颜悦色地说：“其实我也不能怪你。因为我想任何不明究竟的人，都会大怒若狂。”接着把任命理由解释清楚了。不等麦金利总统解释完，那位议员已被总统的大度所折服，懊悔自己刚才不该用这样恶劣的态度责备一位和善的总统，他满脑子都在想自己的错。因此，当他回去报告抗议的经过时，他只摇摇头说：“我记不清总统的全盘解释，只有一点可以报告，那就是——总统并没有错。”
无疑，在这次交锋中，麦金利占据了上风。为什么他能占据上风？就是因为他的“气定”、“心定”。在事业上建功立业、取得成就的，绝非是那些心浮气躁、一触即跳之人，而是那些如麦金利般“气定”、“心定”，能够掌控愤怒情绪的豁达大度者。
3．抑制得意的能力。得意是胜利感的一个极端的情绪。胜利时得意忘形，头脑发热，行为发狂，是最肤浅、最卑贱的一种情绪。它既是害己的，也是害事业的。西方有句名言：“上帝要让你灭亡，先叫你发狂。”抑制得意的能力表现在，有了好事、取得成就时，不情绪化，不因一时的成功而忘乎所以。这才是一种最佳的情绪状态，才会做得更好。当赞誉之声鹊起时，领导者一定要会“正面文章反面看”。世界富豪、美国著名投资家沃伦·巴菲特在谈到自己成功的原因时说：“我的成功并非源于高智商，最重要的是理性。”
【案例链接】
情绪稳定者才能担当大任。渤海国宰相去世，国王想再选一位新宰相，从几位大臣中挑来挑去，选出两位优秀大臣，但是究竟用哪一个，国王还拿不定主意。一天傍晚，国王吩咐人秘密地将二人叫到宫中，以小道消息的形式告诉他们：“明天国王宣布你做宰相”，然后留他们在宫中，领到各自房间睡觉。一位内心激动，彻夜难眠，就想着明天任宰相的好事；一位鼾声如雷，第二天不叫不醒。第二天国王就把后者任命为新宰相。国王的解释是，一听说要当宰相就激动得睡不着觉，说明他情绪不稳定，心里放不下事。拿得起、放得下才是宰相的肚量。
4．保持良性意识。良性意识是情商中必不可少的基因，是对抗愤怒情绪这种心理病毒、维持身心健康的免疫系统。良性意识是一个高情商领导者的成熟标志。
良性意识能让一个人的头脑经常保持冷静，产生内在的控制力。人都有七情六欲，都会有不稳定的情绪低潮期，有了良性意识，即使在情绪的低潮期，也不会精神错乱。这对你避免冲动和短视，恢复理智和远见大有好处。保持良性意识，就是把自己的情绪调节到积极的状态，以乐观的精神看待世界，营造平稳愉快的心境。
抑郁是良性意识的最常见的一个反面，抑郁使人生活在一个自闭的“蚕茧”里面，周围由自己吐出来的丝包裹着，连翻身的空间都没有。有抑郁意识的领导者神经特别敏感，失望与无助总是缠绕心头，情绪就会变得十分低落，也容易导致另一种极端情绪——狂躁，从而影响工作氛围，更影响工作效果。
心理学研究表明：谁若能自我控制情绪，他就具有特别的智慧。在成功的道路上，最大的敌人其实并不是缺少机会或是资历浅薄，而是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。在某种程度上，能控制自己的情绪就意味着可以主宰自己的命运。一个放任自己情绪的人看上去似乎奔放自由，实际上是情绪的奴隶。一个不能控制好自己情绪的人，必定很容易受到情绪的左右，表现出冲动的行为，因而破坏人际关系。如果与身边的人不能融洽相处，不论在家庭、学校还是工作环境中都存在不满的情绪，觉得大家都对不起他，认为一切都是别人的错，当然活得不快乐，人际关系会变得越来越恶劣，身体也会受到某种程度的伤害。《内经》说：“忧则气结，喜则百脉舒和。”卓越的领导者都会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，以热情的心态、开放的心态、成就感的心态，自己找乐趣。圣经中有这样一句话：如有人打你左脸，你把右脸也给他！这句话就道出了情商的基础与灵魂——积极的心态。当然，这样的领导者活得就快乐，身心也健康，人际关系也会变得越来越好。
【案例链接】
陆军部长斯坦顿来到林肯总统办公室，气呼呼地说：“有位少将太可恶了，竟然说我的坏话。”林肯对他说：“你可以写一封信给那家伙，教训他一顿！”斯坦顿问林肯：“信中可以骂他吗？”林肯说：“当然可以，写完了拿来我帮你看看！”
斯坦顿回去写了一封很长的信，拿来让林肯看。信中的语言很尖锐，林肯看了，拍手说道：“好，骂得好！要的就是这个效果。”
斯坦顿把信叠好，装进信封里准备寄出去的时候，林肯叫住了他。林肯问：“干什么去？”斯坦顿说：“把信寄给那位该死的少将啊！”林肯说：“这信不能寄出去！”并随手从斯坦顿手中把信夺过来，扔进了身边的火炉中，那封信随着炉火化成了灰烬。
斯坦顿问：“你这是干什么？”林肯说：“生气的时候写的信，我一般都是这么处理的！你在写这封信的时候，气就已经消得差不多了吧，既然都已经发泄完了，为什么还要把它寄出去再让别人生气呢？”斯坦顿觉得林肯的话很有道理，也就消气了。
（五）智商与情商的关系
智商与情商之间有四种组合，相应地划分出四种类型的人。
1．智商高情商高的人。这种人思维敏捷，特别是创新性、战略性的思维能力很强，又善于掌控自己和别人的情绪，能够用理性控制冲动，从容豁达、宠辱不惊，能够赢得别人的敬重与信赖，拥有良好的人际关系。这种人是能干出一番事业的伟人。
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美国总统林肯在一次演讲中，有人递上一张条子，林肯看了一眼，刚要发火，但马上就抑制住了，笑着对听众说：“我今天非常高兴，因为我曾经说过，在我演讲的时候你们可以随时递条子上来，提意见署名不署名都可以。但是我以往接到的条子只有意见没有署名，我今天之所以高兴，是接到的这张条子只有署名没有意见，这个署名叫‘混蛋！'”林肯把别人骂他的话又骂回去了，并以自己的睿智和幽默引来一片哄堂大笑。那个“混蛋”还没有勇气站起来争论一番，就只有在下边受那个窝囊气了！
2．情商高智商低的人。这种人虽然学识积淀得不深厚，智商也很平常，但是这种人掌控自己和掌控别人情绪的能力很强，有良好的人际关系，要干事业时很容易在自己周围形成一个关系网络，各种人才群体和各种社会资源都会沿着人脉网络汇聚到他的身边，成就其伟业。美国心理学家荷尔姆斯运用情商理论，对美国诸位总统做了一番测试，他认为，富兰克林、罗斯福都是二流智商、一流情商的政治家，完成了高智商人士所不能完成的伟业，被公认是美国历史上卓越的总统。而尼克松总统虽然具有一流的智商，但控制自己情绪的能力却很差，经常在工作中和下属发脾气，最后黯然下台。克林顿总统就非常善于运用情感的影响力来影响国民，他经常在与民众的互动活动中动情吹奏萨克斯，踏歌而舞，让民众感受到总统的情感丰富和平易近人，他的总统当得也堪称卓越。
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刘邦就是智商低情商高的人。楚汉战争期间，没有一次计谋是出自于刘邦，没有一次战役是刘邦亲自指挥的，一到关键时刻，刘邦就两手一摊问部下：“为之奈何？”刘邦人缘好，就有人给他出谋划策，有人为他冲锋陷阵，有人给他提供后勤保障。
公元前202年2月，楚汉战争结束，刘邦在洛阳东面要塞汜水（成皋）称帝，他就是西汉开国皇帝汉高祖。不久，汉高祖全师西入洛阳，以洛阳为汉都。汉高祖刘邦在洛阳南宫摆酒宴，说：“各位王侯将领不要隐瞒我，都说出真实的情况。我得天下的原因是什么呢？项羽失天下的原因是什么呢？”高起、王陵回答说：“陛下让人攻取城池取得土地，就把它赐给他们，与天下的利益相同；项羽却不是这样，杀害有功绩的人，怀疑有才能的人，这就是失天下的原因啊。”刘邦说：“你只知道那一个方面，却不知道另一个方面。在大帐内出谋划策，在千里以外一决胜负，我不如张良；平定国家，安抚百姓，供给军饷，不断绝运粮食的道路，我不如萧何；联合众多的士兵，打仗一定胜利，攻占一定取得，我不如韩信，这三个人都是人中豪杰，我能够利用他们，这是我取得天下的原因。项羽有一位范增而不利用他，这就是被我捉拿的原因。”众大臣都被说服了。
3．智商低情商低的人。这种人由于知识贫乏，心智质量很差，没有思想，没有思路，没有智慧，即使有成功的机会，也成就不了任何事业。正如南丁·格尔所说：“如果机会来了你却没有足够的知识去把握它，只会让自己看起来像个笨蛋而已。”这种人不能理解和控制自己及他人的情绪，也没有感受他人感觉的能力，凡事都情绪化，任由情绪发展，喜怒无常，经常为一些小事而发火，平时也很容易受到一些微不足道的诸如忧虑、恐惧、烦恼和自怜等情绪的困扰。这种人一生只能在失败、不幸和失落的平庸中度过。
4．智商高情商低的人。这种人有两种类型：一种是自恃智商高，孤傲任性，难与别人相处，往往陷入孤立的境地，施展不了自己的才干，怀才不遇；另一类是死气沉沉的书呆子，吸引不了别人的注意力和钦佩，使其高智商无用武之地。据专家分析：高智商的人患心理障碍的比率相对较高，主要原因在于他们一般都比较争强好胜，对名利看得很重，有的竟然到了爱名如命的地步。为了博得所谓的“功名”和为了争取到“蝇头小利”，不管必要或不必要，不管适合不适合，一味地强出头，总是和大家拼得死去活来，人际关系必然很差。没有人际关系的支撑，就没有自己才华表现的舞台。怀才不遇的感觉越强烈，越会把自己孤立在小圈子里，无法参与社会的大圈子，就更没有施展自己才华的环境。有的人因为才干得不到发挥和承认而苦闷孤独，甚至酿成社会悲剧。