第一篇 对人的管理——实现效益的根本
人是创造企业利润的源泉。优秀员工是企业发展壮大的基础，优秀的企业多重视员工福利改善并兼顾长期合作者（股东、客户、供应商和员工）的权益——这个重要的价值理念是众多企业在激烈的市场竞争中最容易忽视的关键性因素（竞争优势）。
较多发展停滞或发展缓慢的企业，深究其原因，共有的特征会是：长久以来经营者在对“关注人的适用性和价值贡献的评估”上所投入的精力远不及对“寻找新市场”及“业务量成长”这两个议题所投入时间的10%，甚至更低。
试问：
1．您此刻是否清楚知道，您的每一名员工都已具备了与岗位要求相匹配的工作能力？
2．他们是否是满怀着高昂的热情和积极性投入了每天的工作？
3．对于公司目前的管理体制，您又是否有足够的信心：不只是现在，即便是未来，您的员工都能一直保持合格的工作能力（与企业发展并进），并且能一直保持充沛的工作热情？
以上3点足以表明，贵公司的每一名员工是否都已百分百发挥出个人的能力？也就是说明您的企业目前在人力管理方面，其所发挥的竞争优势处于何种水平。
随着近十年来中国经济的迅速发展，企业间的竞争已经从粗放地比规模、比产能转变为软实力的比拼：比品质、比成本、比执行力。
而品质的提升、成本的控制等，却无一不是人（员工）用心投入改善的努力成果。除前述提到的3点外，依据多年来的企业实践和辅导经验，我们认为特别需要重视的是：
在企业内实施任何一项新工作（任务），都需要首先考虑“人”的因素。
是否有足够数量合适的人？又或者现有的员工是否打心底理解和认同这项工作（任务）？
如果管理者对此未予重视，那么不管是实施技术革新、制度调整还是改善推进等，都不会取得令人满意的效果。因为，人是企业实现效益的根本。
某大型企业的总经理曾对笔者诉说：
其实我最关注的，第一就是如何才能人尽其才，才适其岗？
第二是如何将人才的才华转化为企业的财富（竞争力/无形资产）？以及如何让这些财富在企业内沉淀下来？
第三是对企业内没有主动学习的意识，甚至抗拒学习的员工，我应该怎样办？
以我们数十年来于企业服务的工作实践并结合对国内多家知名企业的辅导经验：让每一名员工都能在企业里人尽其才，说难也不难，说容易也不容易。
关键只在于：
企业“对人的关注”投入了多少？投入是否到位？这里的投入并不仅指工资成本，而更侧重企业主、总经理对“一系列与人相关重要工作”的关注度，以及是否把握了核查这些工作落实效果的方法要领？这也正是本书要具体详述的内容。
本部分将从行为文化、总经理用人技巧、机制管理、经营层应致力的方向、如何选人、育人、薪酬改善关键点和绩效评估运用技巧等8个角度出发，逐一阐述需要经营者关注的各项工作实操要诀。
在每一章的开头，我们将首先说明完成这项工作可解决的问题，及可为企业带来的效益。
第一章：阐述保持清醒对企业持续健康发展的重要性，并启发式地提出一系列经营层需要重视的经营课题。
第二章：说明建立行为文化对员工的影响、对企业的积极意义，以及几项主要行为文化（总经理、优秀员工、企业员工）建立的具体操作方法。
第三章：阐述总经理用人的实操技巧（从3个关注方向入手），员工矛盾、纠纷及危机的处理应对，以及总经理提升时间应用效能的方法。
第四章：从与人相关的层面，阐述机制管理容易被忽略的运用技巧；最具实务效用的几项必要制度的制定方法；最后带入运营控制的实务运作详析，以及结合中国企业实际切实可行的稽核实施方法。
第五章：解析经营层应致力的几个方向：重视关键岗位、关注与员工的沟通、让员工发挥创造力及提升员工能动性——SOP与岗位职责的实务应用技巧。
第六章：对如何选人（内部鉴别和面试鉴选）的实操要领进行具体的说明；对80后、90后员工的招、选、留给出对策。
第七章：对企业育人的实务操作难点予以说明。
第八章：对薪酬改善的实施要诀及需避开的误区进行实例说明。
第九章：对绩效评估实施技巧（重点和难点）进行相关说明。