第2章 知识管理战略与模式

知识管理战略是为实现知识管理目标而采取的一系列规划和行动。知识管理战略将指导与促进知识管理所需资源（包括人力、结构和技术）的投资，也能重点支持知识管理所需的技能、文化变革、内容管理、技术与工具。它对于组织有效地进行知识管理，增强知识创新能力，提高核心竞争力起着关键作用。实施知识管理战略的前提是将知识作为组织的核心资源，从战略上加以重视，把组织生产经营活动和管理工作的重心放在管理组织的知识资源、生产知识型产品或提供知识服务上。

自汉森等人（Hansen et al.）率先提出两种知识管理战略，即编码化战略（codification）和人格化战略（personalization）后，许多学者，如舒尔茨和乔布（Schulz and Jobe）、扎克（Zack）、盖纳维利等人（Garavelli et al.）、布拉得古德和索尔斯伯里（Bloodgood and Salisbury）、奥斯本（Osborne）、奥戴尔等人（O'Dell et al.）、莫里森等人（Mouritsen et al.）、霍国庆等，都对知识管理战略进行了创新研究。目前知识管理战略主要包括知识编码化战略、知识人格化战略、知识创新战略、知识转移战略、知识保护战略、知识经营战略。本章主要介绍这些知识管理战略及其案例，并概述了知识管理模式。