任务4 仓储企业组织结构设计及岗位职责制定

情景及任务描述

随着物流市场需求不断扩大，企业物流业务发展加快，企业提供的物流服务项目也在逐渐增加，而且取得了较好的经济效益。但是近几个月以来，速达运物流有限公司经常出现不能及时送货和严重货损货差现象，这表明公司内部管理出现了问题。现要求行政人事部的小曲对本公司组织结构进行完善，并针对每个岗位详细制定岗位职责，作为小曲应如何完成该项任务？

知识准备

一、岗位设置遵循的原则

（一）岗位设置的数目应符合最低数量原则

对岗位的设置不要太多，岗位数量要尽可能的少，这样做的目的是使所有的工作尽可能的集中，不要分散。从经济角度来说，不必花很多人工费。每一个人、每一个岗位的工作人员都应该承担相应责任。

（二）所有岗位要求实现最有效的配合

岗位设置时，要对承担的责任进行划分。一般区分为主责、部分和支持三类，这样来确定配合关系。主责是指某一个人所负的主要责任；部分指只负一部分责任；支持是指责任很轻，只协助他人。每个人的主责、部分和支持一定要划分清楚。

（三）每个岗位能否在企业组织中发挥最积极的作用

岗位在组织设置里面，应该使它发挥最大作用。每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分或者支持性工作。

（四）每个岗位与其他岗位的关系是否协调

“是否协调”是指岗位之间的责任不交叉、没有空白。避免某一个责任张同志是主责，李同志也是主责，两个人分不清到底谁是主责，出了事谁负主要责任，在工作中谁主动。一项职能没有人负主责，就是岗位职责出现了空白。

（五）岗位设置是否符合经济、科学和系统化的原则

如果岗位设置得特别多，参与这项工作的人就多，企业支付的费用就多，这不符合经济化原则。如果岗位设置过少，可能某一件事情没有人负责，或者某一个岗位的员工负担特别重因而产生怨气，这项工作就做不好。所以要体现经济化原则，也要符合科学原理。

二、如何绘制组织结构图

范例：某仓储企业上设总经理，下设一个业务副总经理和技术副总经理，并且还设一个总经理助理，在总经理的直接管辖下，公司设了企业管理部、研究开发部、市场经营部和业务操作部。业务操作部完成报关、运输、仓储和订单处理等作业，市场经营部开展市场营销、客户服务和价格管理等工作，研究开发部承担规划设计、信息技术和电子商务等任务，企业管理部开展后勤、质量管理、信息编辑和统计分析等工作（图1-39所示）。

三、仓储管理人员的基本要求

（一）仓储管理人员的基本素质要求

为了实现仓储管理的任务，仓库管理人员应具备以下几项基本素质：

（1）具有丰富的商品知识。掌握各种商品的分类、特性等知识，特别是对于所经营的商品要充分的熟悉，掌握其理化性质和保管要求，能有针对性地采取管理措施。

（2）熟悉现代化仓储技术。能够熟练运用储存技术、养护技术、分拣技术、信息技术等，特别是熟练运用现代信息技术。

（3）熟悉仓储设备。能合理和高效地安排使用仓储设备。

（4）具有一定的财务管理能力。能查阅财务报表，进行经济核算、成本分析，正确掌握仓储经济信息，进行成本管理，进行价格管理和决策。

（二）仓储管理人员的职责

（1）认真贯彻仓库保管工作的方针、政策和法律法规，树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓储工作，具有敬业精神；树立为客户服务、为生产服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营。

（2）严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范，严格履行岗位职责，及时做好货物的入库验收、保管保养和出库发运工作；严密各项手续制度，做到收有据、发有凭，及时准确登记销账，手续完备，账物相符，把好收、发、管三关。

（3）熟悉仓库的结构、布局、技术定额，熟悉仓库规划；熟悉堆码、苫垫技术，掌握堆垛作业要求，在库容使用上做到妥善地安排货位，合理高效地利用仓容，堆垛整齐、稳固，间距合理，方便作业、清数、保管、检查、收发。

（4）熟悉仓储物资的特性、保管要求，能针对性的进行保管，防止货物损坏，提高仓储质量；熟练地填写表单、制作单证，妥善处理各种单证业务；了解仓储合同的义务约定，完整地履行义务；妥善处理风雨灾、热冻等自然灾害对仓储物质的影响，防止和减少损失。

（5）重视仓储成本管理，不断降低仓储成本。妥善保管好剩料、废旧包装，收集和处理好地脚货，做好回收工作。用具、苫垫、货板等妥善保管、细心使用，使寿命延长。重视研究仓储技术，提高仓储利用率，降低仓储物耗损率，提高仓储的经济效益。

（6）加强业务学习和训练，熟能生巧的掌握计量、衡量、测试用具和仪器的使用，掌握分管物资的货物特性、质量标准、保管知识、作业要求和工艺流程；及时掌握仓库管理的新技术、新工艺，适应仓储自动化、现代化、信息化的发展，不断提高仓储的管理水平；了解仓库设备和设施的性能和要求，督促设备维护和维修。

（7）严格执行仓库安全管理的规章制度，时刻保持警惕，做好防火、防盗、防破坏、防虫鼠害等安全保卫工作，防止各种灾害和人身伤亡事故，确保人身、物资、设备的安全。

任务实施

一、实施步骤

1．教师向学生讲解公司组织结构设置和岗位职责制定知识。

2．将学生以6人至8人分组。

3．上网查找资料，分组讨论，与相关优秀第三方物流企业组织结构对比，找出可能存在的问题。

4．各小组以小曲名义完成公司组织结构调整和岗位职责制定的任务。

5．由小组指定代表进行任务汇报，小组其余同学补充或接受其他组同学提问。

二、成绩考核