3.3 集成创新
3.3.1 集成创新的内涵
集成的概念最早是由美国哈佛商学院的Iansiti教授提出的。1998年，Iansiti出版了Technology Integration一书，提出了技术集成的概念，对计算机企业的技术集成能力培养进行了研究。Iansiti认为，“通过组织过程把好的资源、工具和解决问题的方法进行应用称为技术集成，它为提高研发的性能提供了巨大的推动力”。因为“一个产品概念的形成需要选择一个可行而有效的技术途径来把它转化为现实，为了达到这一目的，技术的备选应该根据技术应用背景的复杂需求进行仔细地评价和选择。一个产品的完整概念也不是简单地诞生于某个个人的想法，而是一个有效组织过程的结果。简单地说，适合市场需求的技术选择不能依靠一个或者两个科学家的智力或知识，做出成功的技术产品需要系统化的知识创造和应用”。Iansiti提出了管理研发活动的两种模型。他认为传统研发活动的本质是研究和开发活动明显分离，研究成果要向开发转化，而基于集成的研发活动，其研究与开发是通过集成的方法紧密联结的（如图3-17）。
图3-17 研发活动管理的两种模型
资料来源：Marco Iansiti, Technology Integration, Harvard Business Press,1998.
与国外的情形一样，我国在对技术创新的案例研究中也逐渐发现，在技术创新中各种要素的集成是保证技术创新效果的重要条件。我国著名的技术创新专家傅家骥、许庆瑞等人对影响创新结果的因素、机理进行了大量深入的研究和探索，从中得出了不少蕴含集成思想的研究成果，从而进一步丰富了集成管理研究的内涵。其中，许庆瑞指导陈劲完成的关于“企业创新系统”的研究，是集成创新管理的雏形。中国人民大学李宝山教授等人认为，集成从管理角度来说是指一种创造性的融合过程，即在各要素的结合过程中注入创造性的思维。也就是说，要素仅仅一般性地结合在一起并不能称为集成，只有当要素经过主动的优化、选择搭配，相互之间以最合理的结构形式结合在一起，形成一个由适宜要素组成的、相互优势互补、相互匹配的有机体，这样的过程才称为集成。
技术集成是产品开发过程中企业对多种技术选项进行评估和选择的过程。
集成创新的关键是以把握技术知识的需求环节为起点，通过开放的产品平台集成各种各样的技术资源，以获得更好的创新绩效。
3.3.2 集成创新创造企业竞争优势
下面举几个利用集成创新创造可持续竞争优势的企业的例子。
1．微软
微软最初是一个桌面应用的挑战者，它首先用Word挑战Word Perfect系统，然后用Excel挑战Lotus1-2-3系统。在Windows时代来临后，这两个微软产品都成为相应产品的市场领导者。因此，公司推出了Office套件，以这两个领导产品为主，同时包含两个比较弱势的产品Access数据库和PowerPoint演示产品（当时，Ashton-Tate是数据库市场的领导者，而阿斯图是演示软件市场的领导者）。现在，市场已经成为集成商品的天下，单体产品占据的地方很小，而Office实际上已经成为全世界的桌面标准，每年都整合进新的功能。微软还利用同样的方法对抗网景的Navigator网络浏览器——在Windows操作系统中整合Explorer浏览器，这种强大的组合已经控制了大西洋两岸的市场，让它的竞争对手感受到了强大的压力。
2．雅虎
雅虎最初是一个基本的网络搜索引擎，这使它成为其他网站的第一个实际上的入口。它充分利用了这种地位，提供进入各类目标站点的途径，在网站上集成了新闻、购物、娱乐及通信等服务，为客户提供个性化的网络服务。你可以通过雅虎支付各种费用、检查股票、查找舞会信息、查找某个日期（约会），等等，所有的这些活动都可以在雅虎网站上完成。其他网站可能可以提供某类更专业的服务，但如果客户的需求涉及稍微复杂一点的信息，这些网站就满足不了了。雅虎提供的这种差异化服务，让更多的人愿意在这个网站上花费更多的时间，从而让它成为网络上广告点击率最高的站点之一。
3．瑞士军刀
公司真正的名称是维氏（Victorinox），但它的军刀是真正家喻户晓的产品。公司经典的产品版本主要包含以下几部分：小刀片、剪刀、兼作螺丝起子的指甲锉、牙签、镊子和钥匙圈。后来公司逐步在钥匙圈中加入了开塞钻、开瓶器、剥皮钳、锯子、放大镜和测高仪。尽管从单个产品来说，这些锯子、测高仪和放大镜都不是最好的，但它们的集成度是最高的。这种价值主张让公司的产品成为同类中的佼佼者，风靡了一个多世纪的时间。
3.3.3 集成创新的体系设计
企业集成创新包含三个层面，如图3-18所示。
图3-18 集成创新分析框架
资料来源：江辉、陈劲，《集成创新：一类新的创新模式》, 《科研管理》,2000,（5），第31—39页。
1．技术集成
技术集成需要多种分支技术的融合，技术集成开发实际上就是根据企业现有的技术，抓住产品的市场特性，同时引进已有的成熟技术或参照技术资料进行学习，依据产品的特性，使各项分支技术在产品中高度融合，在短时间内进行集成开发，以最快的时间领先进入市场，充分获得产品市场占有率。图3-19表述了企业技术集成的过程，构成了企业集成创新的技术集成层面。
图3-19 集成创新的技术集成层面
资料来源：江辉、陈劲，《集成创新：一类新的创新模式》, 《科研管理》,2000,（5），第31—39页。
体现技术集成的主要指标包括技术系统匹配度、技术系统冗余度、技术系统中自有核心技术、对世界领先水平产品的技术选择水平、与同行业比的成本水平、产品主要功能与辅助功能所占比例等。
2．知识集成
体现知识集成的主要指标包括“T”型人才充足度、有先期项目经验的项目人员数占项目人员总数比例、技术带头人或项目负责人的多技术开发项目年限、技术文档充足度、技术文档使用程度、项目正式研讨的每月频度、非正式研讨的种类等。
所谓的“T”型人才，不仅有着深厚的专业技术，还具有其他多个方面的宽广的知识基础，即他本人构成了深度与广度充分集成的“T”字。Iansiti认为，一个成功的技术集成团体的“T”型人才必须达到至少50%。
3．组织集成
体现组织集成的主要指标包括研发部门与营销部门交流程度、研发部门与制造部门交流程度、制造部门与营销部门交流程度、企业与用户交流程度、企业与供应商交流程度、企业与高校研究所交流程度、个人工作之间“日常”交流程度等。