第一部分　重新定义人才评价概论

第一章　如何重新定义人才评价

在当今时代，随着资本和信息流动速度的加快，行业之间不断地相互融合，产品更新换代越来越频繁，市场更加变幻莫测，商业环境更具VUCA的特点，即易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity），这对企业和组织的能力提出了更高的挑战。为了迎接挑战，企业和组织需要更优秀的人才来领导和实现变革，突破现状和赢得发展，因此，吸引、发展和保留人才对企业的健康发展越来越重要，企业的持续发展和核心竞争力有赖于不同层级的人才群体的核心竞争力。

如何发现和识别优秀人才，从而吸引、任用、培养和保留人才？自古以来这就是一项高难度的技术活。苏东坡说：“人难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变。”如何练就一双慧眼，慧眼识人，知人善任，在茫茫人海中识别那位“对的”“更有潜力的”“更可能成功的”“更好用的”“更值得培养的”“更可能成为领导的”人，是“人才评价”要解决的技术范畴。

人才评价有广义的概念，包括标准化的考试，比如公务员考试、高考、公务员和事业单位的人才评价等。本书涉及的是狭义的人才评价，主要针对企业的人才评价的解决方案，是大家普遍接受的概念即人才测评。人才评价的概念要比人才测评更宽泛，人才测评（Talent Assessment）更偏重技术手段的解决方法，人才评价（Talent Evaluation）不仅包括技术，还包括主观的评价方法等。

人才管理水平与企业的经营业绩关系密切。人才管理工作包括人才的识别、吸引、使用、培养和评估等环节。要发挥人才的价值，这些环节都必不可少。人才的识别和评估是人才管理工作的基础。本书把它们统一称为人才评价。在质量管理领域有一句至理名言：“没有测量就没有管理”。这个道理同样适用于人才管理。没有人才评价，就没有人才管理。

由于现实中的迫切需要，人才评价相关的需求近年来在企业里越来越多。在多年为企业提供相关咨询服务的实践经验中，我们发现存在一种状况：一方面，企业需要专业的测评工具来了解人才、识别人才和评价人才，以提高人才管理的科学性、客观性；另一方面，企业有了工具之后却不知道如何把它们用好。人力资源或员工发展部门的同事对人才测评技术的了解往往不深，而当他们想要学习这些方面的知识和技能时，又感到似乎找不到好的路径和方法，再往深里探讨，就会发现人才评价技术的专业性非常强，它是基于心理学、心理测量学、行为科学和统计学等学科的一门综合科学。虽然关于人才测评技术和产品的书已经有一些，但立足解决企业人才管理问题，适合企业的一整套、成系统、成体系的高质量的人才评价书籍甚少。本书是对我们在长期与客户沟通和交流的过程中，大家普遍关心的问题的系统总结，也是我们长期研究的成果。

本书将主要站在应用的角度探讨如何形成一套系统的人才评价理念，如何更好地使用人才评价技术和工具解决现实的人才管理的问题，希望通过这样的一种探讨，使人才评价成为企业人才管理体系的核心部分，贯穿人才管理工作。

限于篇幅，本书不能深入探讨理论问题，点到即止，更多的是讨论如何解决实际问题。实用、落地、易懂和解决问题是本书的落脚点，希望本书可以成为大家的工具书，帮助大家解决人才选拔、人才盘点和人才培养等实际问题，即读即用。如果还有一些特殊问题，不能在书中找到答案，欢迎与我们沟通，一起探讨创新性解决问题的路径和方法。