第9章 原则高于人情

灵活要有原则，原则不可灵活。

——海尔集团董事长张瑞敏

与传统的管理相比，在现代的管理中，人情是一个极大的困扰因素。在传统的管理中，总是先讲究人情，把自己的亲戚放在最显赫的地位，这样的管理可以说只有情没有理。

现代企业要想求发展，必须创造出公平合理的竞争环境，因此绝对不能再把传统的“人情”放在第一位。然而，任何事情都要一分为二地看待。人毕竟是感情动物，完全不讲人情也是不行的，这也是现代管理者所追求的“以情管理”的真谛。

【制度妙计】不讲人情的人会让人远离；过分讲究人情的人，会让企业覆灭。